Įgūdžiai, reikalingi pardavimui vidaus rinkoje

01 Klausymo įgūdžiai

Gebėjimas „susirasti draugų“ ir pritraukti žmones taip pat yra pakankamai sudėtingas, kai susitinkate su perspektyva. Tai yra šiek tiek sunkiau, kai bandote sukurti „rapport“ telefonu.

Svarbiausias dalykas, kurį reikia suvokti apie „rapport“ pastatą, yra tai, kad geriausias būdas sukurti rapportą yra būti savimi. Pagalvokite apie tai, kiek jaučiatės jaučiatės su žmogumi, kuris, jūsų manymu, yra „padirbtas“. Pasakokite klientui ir jūs turėsite nulinę galimybę kurti pasitikėjimą.

Ryšių su telefonu kūrimas reikalauja, kad parodytumėte pagarbą, parodydami, kad atlikote savo namų darbus ir suprantate savo perspektyvos verslą, iššūkius ir kaip jūsų produktas ar paslauga gali jiems padėti. Kalbėkite bendrais bruožais, padarykite didelius pažadus arba skambinkite, kad nepasiruošėte, yra puikus būdas pasakyti klientui, kad nesijaučiate, jog jų laikas yra svarbus, ir fantastiškas būdas sugadinti bet kokią progą pastatyti.

03 Organizacija

Labai tikėtina, kad pardavimų atstovai veda daug skirtingų paskyrų. Siekiant užtikrinti, kad informacija apie kiekvieną paskyrą būtų organizuota, labai svarbu užtikrinti, kad niekas „neslystų per įtrūkimus“. Organizuotos informacijos tvarkymas gali ne tik nustebinti klientą, bet ir sumažinti pardavimų sektoriaus stresą.

Tačiau būkite atsargūs, kad pernelyg nesvarstytumėte savo organizacijos strategijos. Raskite sistemą, kuri jums tinka ir saugo. Tai gerai, jei norite nuolat tobulinti savo organizacinę strategiją, tačiau pereinant nuo metodo prie metodo, jūs visada rasite pradinę liniją.

04 Pažadų vykdymas

Didžiąja dalimi dėka neprofesionalių telemarketininkų, žmonės nepasitiki, ką kiti jiems sako telefonu. Nors kai kurie telemarketininkai yra sąžiningi ir profesionalūs, suvokimas yra tai, kad jie yra „sukčiai:“ siekdami tik parduoti.

Dėl šios priežasties labai svarbu, kad viduje pardavimų specialistai atliktų kiekvieną pažadą, kurį jie teikia, nesvarbu, kiek mažai. Papasakokite klientui, kad jūs juos paskambinsite tam tikru laiku? Įsitikinkite, kad juos tiksliai vadinate, kai jiems pasakėte. Pažadėkite išsiųsti informaciją klientui per 30 minučių? Išsiųskite el. Laišką per 20 minučių.

Kuo daugiau pažadų galėsite pasiekti, kuo artimesnis bus tiek pasitikėjimas, tiek klientas.

05 Teigiamas požiūris į perėjimą

Daugelis įmonių, kuriose dirba pardavimų specialistai, teikia daug mokymų. Kai kurie iš jų šiek tiek pernelyg toli ir kiekvieną dieną turi mokymo programas, klases ar susitikimus. Rasti tinkamą mokymų ir vykdymo pusiausvyros pusiausvyrą yra dailė, su kuria susiduria dauguma pardavimų bendrovių.

Tačiau mokymas pardavimo pramonėje yra labai svarbus, todėl pardavimų komanda turi tai vertinti. Tol, kol nesiruošiate taip dažnai, kad neturite laiko parduoti, turėtumėte įvertinti bet kokį mokymą ir pasiūlyti tikslą surasti bent vieną vertę kiekviename mokyme, sesijoje ar susitikime.