Tinkamos nemokamos CRM programos pasirinkimas

Tinkama CRM (klientų santykių valdymo) programa yra neįtikėtinai naudinga priemonė pardavimui. CRM programos išsaugos, rūšiuoja ir praneša apie jūsų perspektyvas ir klientų duomenis. Tai ne tik taupo laiką, bet taip pat padeda jums užmegzti ryšius ir sužinoti apie savo klientų bazę būdais, kurių niekada nepastebėsite naudodami rašiklį ir popierių.

CRM programose yra dvi pagrindinės rūšys: programinė įranga ir paslaugos. CRM programinė įranga įdiegiama jūsų biuro kompiuteryje arba serveryje, o duomenys taip pat yra. Programinės įrangos privalumas yra tas, kad už jį turite mokėti tik vieną kartą ir kad jūs turite visišką kontrolę tiek programos, tiek jo viduje. Pvz., Jei programinės įrangos kompanija išleidžia atnaujintą versiją ir jums patinka senesnė versija, galite tiesiog neįdiegti naujinimo. Trūkumas yra tas, kad turėsite tvarkyti diegimo procesą ir visas iškilusias technines problemas. Jei kas nors atsitiks su jūsų biuro kompiuteriais, galite prarasti visus savo duomenis.

Jei einate su programine įranga, tikriausiai norite kopijuoti duomenų kopijas keliose skirtingose ​​vietose, jei jūsų pagrindinis kompiuteris miršta. Taip pat tikriausiai turėsite įdiegti programinę įrangą kiekviename pardavėjo kompiuteryje.

CRM paslaugos teikiamos internetu. Paprastai mokėsite nuolatinį mokestį už prieigą prie šių paslaugų ir galėsite juos pasiekti iš bet kurio kompiuterio - dauguma paslaugų reikalauja tik prisijungti naudodami saugų naudotojo vardą ir slaptažodį. Paslaugų teikiama nauda yra ta, kad jie yra teikiami paslaugų teikėjo įrangoje, dažnai su atsarginėmis kopijomis ir nereikalingais serveriais, todėl mažai tikėtina, kad jūs neteksite duomenų net katastrofos metu. Paslaugų teikėjas yra atsakingas už paslaugos palaikymą, taigi jūsų techninės pagalbos veikla bus minimali.

Trūkumai yra tai, kad jei paslaugų teikėjas susiduria su problema - arba išeina iš verslo - galite prarasti savo duomenis laikinai arba visam laikui. Net praradus savo interneto ryšį laikinai bus atjungta jūsų prieiga prie duomenų, o tai gali būti nuo erzinančio iki katastrofiško, priklausomai nuo to, kiek laiko jis buvo nutrauktas.

CRM kainos svyruoja nuo nemokamų iki tūkstančių dolerių. Jei tik pradedate, nemokama CRM paslauga ar programinės įrangos paketas yra gera vieta pradėti. Daugelis CRM paslaugų teikėjų išlaisvina ir nemokamą versiją, ir patikimesnę mokamą versiją, todėl, jei išaugote nemokamą programinę įrangą, ją lengva atnaujinti.

FreeCRM.com

„FreeCRM“ yra CRM paslauga, leidžianti valdyti pardavimų vadovus, stebėti dujotiekį ir netgi apimti klaidų bilietų valdymo sistemą (jei norite ją naudoti ir savo įmonės techninei pagalbai). Jame yra dvi versijos: „FreeCRM“, kuri iš tiesų yra nemokama ir leidžia įvesti iki 5000 įrašų ir „FreeCRM Pro“, turinčią neribotą saugojimą ir daugiau palaikymo galimybių, tačiau jums reikia mokėti mėnesinį mokestį.

SugarCRM

SugarCRM yra atviro kodo programinės įrangos paketas, o tai reiškia, kad programavimo kodas yra platinamas nemokamai ir bet kuriam asmeniui leidžiama jį naudoti ir nemokamai jį keisti. Taigi, jei jūs ar vienas iš jūsų darbuotojų turite techninių įgūdžių, galite atsisiųsti „SugarCRM“ kodą ir sukurti savo CRM. Mažiau techninių naudotojų gali tiesiog atsisiųsti „Sugar Community Edition“ ir naudoti ją nemokamai. Jei jums patinka tai, ką matote, galite pasiimti „SugarCRM“ Pro versiją, kuri apima keletą papildomų funkcijų, pvz., „Mobile CRM“ palaikymo, bet kuri turi metinį mokestį.

„Pipeliner“

Ši nemokama CRM programinė įranga gavo 5 žvaigždučių reitingą iš CNET ir aukštų įvertinimų dėl naudotojų atsiliepimų. „Pipeliner“ leidžia jums įvesti naujus laidus (nurodo juos kaip „galimybes“), valdyti esamus laidus ir keisti pagrindinę būseną naudodamiesi puikia drag-and-drop sąsaja. Programa taip pat apima integruotą adresų knygą ir laiko juostą, padėsiančią stebėti perspektyvinius įvykius.

Zoho CRM

„Zoho.com“ siūlo populiarią CRM paslaugą, nemokamą iki trijų vartotojų ir 100 000 įrašų. Pardavimų komandos, kurioms reikia daugiau licencijų, gali užsiregistruoti „Professional“ arba „Enterprise“ leidimams. „Zoho CRM“ nemokamas leidimas taip pat turi „plug-in“ parinktis pardavėjams, kurie nori kelių papildomų funkcijų, bet nenori pirkti viso paketo.