Ką sako privatumo įstatymai apie darbuotojų skambučius?

Jei skambinate į bet kurią klientų aptarnavimo liniją, greičiausiai išgirsite įrašytą pareiškimą, kuriame paaiškinama, kad jūsų telefono skambutis gali būti „stebimas kokybės kontrolei“. Tokia stebėsena yra standartinė daugelio kompanijų darbo tvarka, o tam tikrais parametrais ji yra visiškai teisėta. Kuris kyla klausimas: Kokios yra ribos, kuriomis darbdaviai gali pasinaudoti skambindami į darbuotojus?

Kada gerai, kad darbdavys išklausytų darbuotojų skambučius ar pranešimus?

Jūsų darbdavys turi teisę klausytis bet kokio su verslu susijusio telefono skambučio, net jei jie nežino, kad klausosi. Pagal teisinę svetainę Nolo.org:

Apskritai darbdaviams teisėta stebėti su telefonu susijusius verslo skambučius į savo patalpas ir iš jų, pavyzdžiui, įvertinti klientų aptarnavimo kokybę. Tačiau federalinis įstatymas, Elektroninių ryšių privatumo įstatymas arba ECPA (18 JAV § 2510–2720) kelia tam tikrus esminius šios teisės apribojimus. ECPA riboja asmenis ir organizacijas, įskaitant darbdavius, perimti laidų, žodžių ar elektroninius ryšius.

Pagal įstatymą, net jei pokalbis stebimas dėl verslo priežasčių, kurios yra visiškai teisėtos, jei atvyksta asmeninis skambutis, darbdavys turi pakabinti, kai tik jis supranta, kad skambutis yra asmeninis. Darbdavys gali stebėti asmeninį pokalbį tik tuo atveju, jei darbuotojas žino, kad konkretus kvietimas yra stebimas, ir jis sutinka su juo.

Nors tai atrodo gana paprastas sprendimas, jis gali apimti visus jūsų ryšius. Pavyzdžiui, kas atsitiks, jei skambinate privačiu telefono skambučiu, nepaisant jūsų darbdavio „asmeninio telefono skambinimo“ taisyklių? Pagal „Privacy Rights Clearinghouse“, „kai darbuotojams sakoma, kad jie neskelbia asmeninių skambučių iš konkrečių verslo telefonų, darbuotojas rizikuoja, kad šiuose telefonuose bus galima stebėti skambučius“.

Kokios kitos darbo vietos priežiūros rūšys yra gerai?

Nors jūsų darbdavys neturėtų klausytis savo asmeninių telefono skambučių be jūsų žinios ir sutikimo, jie turi kitas teises, kurios yra beveik tokios pat invazinės. Pavyzdžiui, darbdaviai turi teisę įrašyti darbuotojų garso ir vaizdo įrašus (jei jie nėra vonios kambariuose ar spintelėse). Kai kuriose valstybėse jie turi teisę išklausyti balso paštą, įrašytą verslo telefonuose (paprastai po to, kai darbuotojas išgirdo pranešimą).

Be šios priežiūros, darbdaviai taip pat turi teisę įdiegti programinę įrangą, kuri stebi jūsų naudojimąsi internetu, stebi jūsų klavišų paspaudimus ir stebi, kiek valandų dirbate su darbu susijusiais dokumentais.

Santrauka

Jei nerimaujate, kad darbdavys naudojasi telefonu, socialine žiniasklaida ar el. Paštu, jūs turite teisę jaudintis. Atsižvelgiant į tai, kokio tipo darbą ir kokio tipo darbdavys dirbate, yra didelė tikimybė, kad esate stebimi. Taip pat yra didelė tikimybė, kad stebėjimas yra teisėtas. Kad būtų išvengta asmeninės informacijos pasidalijimo su savo viršininku, geriausia yra naudoti savo telefoną ir nešiojamąjį kompiuterį ir imtis asmeninių ryšių už biuro pastato ribų.