Kaip elgtis su nuostabiu, bet toksišku darbuotoju

Kiekvienoje įmonėje yra viena. Jie yra blogi sumanūs dalyko ekspertai arba funkciniai specialistai, tačiau jų blizgesį lemia toksiškumo matas, kuris yra žalingasdarbo vietos kultūrai ir aplinkiniams kolegoms. Vadybininkas susiduria su bauginančiu iššūkiu - apsaugo ir gina šį sudėtingą pobūdį kaip brangų turtą ir konkurencinio pranašumo šaltinį arba veltui bando užgesinti žalingą toksiškumą?

Šį atvejį diskutavau dešimtys kartų MBA ir vykdomosiose įstaigose, taip pat viešosios nuomonės teisme. Tema visada yra poliarizuojama.

Kiekvienoje šios situacijos diskusijoje vienoje stovykloje nedelsiant siūloma nutraukti puikiai toksišką darbuotoją. Jie daro tvirtą atvejį. Vienas žmogus negali sunaikinti aplinkos likusiems žmonėms. Pateikite individualų įspėjimą, tinkamą procesą, net treniravimą, o dienos pabaigoje, jei jie nekeičia savo kelio, juos užsidega.

Kita stovykla siūlo įvairias kūrybines idėjas ir pusiausvyros priemones, įskaitant darbuotojo atskyrimą, siekiant sumažinti toksiškumą ir skatinti asmenį vadovauti komandai ir siūlyti komandai treniruotis visoms šalims, kad jie galėtų gerai žaisti kartu. Šios stovyklos logika geriausiai apibendrinama kaip: „Steve Jobs'o ugnis būtų siaubinga“, ir „Ar tikrai norite pamatyti šią didelę smegenis savo konkurentų stende pramonės parodoje?“

Naudokite šiuos sunkiai laimėtus, tikroviškus patarimus, kurie padės jums naršyti savo pačių ryškių toksinių darbuotojų situacijoje.

Negalima užsidegti nuo blizgesio

Puikus ar ne, jūs negalite atmesti darbuotojų susirūpinimo ir skundų dėl toksiškų ar trikdančių kitų darbuotojų elgesio. Racionalizuodami vieno darbuotojo elgesį, sukuriate atskaitomybės kultūrą su dviem taisyklių rinkiniais, kurie kenkia jūsų vadovo vaidmeniui. Vienas taisyklių rinkinys.

Nors gali būti nepatogu atidaryti sunkią diskusiją dėl netinkamo ar destruktyvaus elgesio su savo gyventojo genijaus darbuotoju, turite laiku pateikti aiškų, konstruktyvų grįžtamąjį ryšį. Bet kas mažiau bus suvokiama kaip tylus šių elgesio patvirtinimas visoms šalims.

Kai jūsų komandos nariai pasiteisina neteisingu elgesiu su tokiais teiginiais kaip „Tai tik Joe / Jane. Mes tikimės to iš jos, “ žinokite, kad turite problemų. Ir nors žmonės gali tikėtis nepriimtino elgesio iš subjekto, tai nereiškia, kad elgesys turėtų išlikti.

Įvertinkite toksiškumo lygį

Mano dėmesys šiame poste yra elgesio, kuris kenkia kitiems, rūšys, mažina bendradarbiavimą ir papildo stresą kultūrai, o ne elgesiui, kuris reikalauja skubaus eskalavimo ir oficialaus tyrimo. Savo patyrimu, puikūs toksiški darbuotojų žingsniai kojų pirštai, kritikai kritiškai elgiasi, pažeidžia komandą ir asmeninį pasitikėjimą, apeina komandų grandinę, pašalina komandos narius, ir visi įveikia savo kelią. Tačiau, jei problemos yra susijusios su priekabiavimu ar smurto grėsme, praleiskite šį postą ir eikite į paskirtas institucijas savo įmonėje.

Imtis iniciatyvių veiksmų

Greitai judėkite, kad sukurtumėte galimybes stebėti asmenį veikiant. Pateikite savalaikį teigiamą ir kritišką atsiliepimą ir, svarbiausia, dirbti su asmeniu, kad nustatytumėte konkrečius, realaus laiko elgsenos patobulinimus. Pateikite teigiamų atsiliepimų apie patobulinimus, kai jie uždirba. Naudokite „Marshall Goldsmith“ teikiamos informacijos koncepciją, kuri padėtų asmeniui suvokti, kaip ateityje elgtis pozityviai.

Apsvarstykite instruktavimą.Tai yra prieštaringas dalykas mano tiesioginėse diskusijose šia tema. Daugelis mano, kad instruktavimas turėtų būti rezervuotas geriems piliečiams. Tačiau daugeliu atvejų šis puikus, bet mažiau nei idealus pilietis turi papildomų investicijų. Žinoma, treniravimas veikia tik tuo atveju, jei asmuo turi galimybę ir įsipareigoja atpažinti ir keisti elgesį. Negaliu ištirti šios galimybės, jei manau, kad laikosi kitų čia pateiktų patarimų sąlygų.

Kitais valdžios institucijų vaidmenimis visada bus asmenų, kurie abu atpažįsta jūsų darbuotojo gebėjimus ir tiki, kad jums, kaip vadybininkui, gali kilti problemų. Jūsų geriausias sąjungininkas yra jūsų bosas. Informuokite ją; paprašykite savo indėlio apie jūsų padėtį ir užtikrinti, kad ji turėtų galimybę suprasti darbuotojo toksiškumo poveikį visos komandos efektyvumui ir moralei.

Jei investavote laiką, energiją ir kapitalą į patikimą grįžtamojo ryšio ir instruktavimo programą, turėtumėte dirbti su savo vadovu ir H.R. specialistu, kad sukurtumėte ir įgyvendintumėte eskalavimo programą. Ši programa gali apimti nesilaikymo nutraukimą. Tai gaila, bet būtinas variantas, o per daug vadovų nustoja eiti į šį žingsnį.

Bottom-Line, For Now

Nesudėtingas būdas susidoroti su puikiai toksišku darbuotoju. Jūsų, kaip vadovo, patikimumas yra pavojuje, kaip ir jūsų komandos veikla. Geriausias būdas yra žaisti sąžiningą, įsitraukti, sekti sąmoningą procesą, dokumentuoti veiksmus pagal jūsų įmonės politiką ir išspręsti dilemą. Ir prisiminkite, kad visi žiūri.