Lyginamoji analizė versle: apžvalga ir geriausia praktika

Kas yra lyginamoji analizė?

Lyginamoji analizė - tai jūsų organizacijos, operacijų ar procesų palyginimas su kitomis jūsų pramonės organizacijomis ar platesne rinka. Lyginamoji analizė gali būti taikoma bet kokiam produktui, procesui, funkcijai ar požiūriui versle. Bendrieji lyginamosios analizės iniciatyvų pagrindiniai punktai: laiko, kokybės, sąnaudų ir efektyvumo matavimai, klientų pasitenkinimas.

Lyginamosios analizės tikslas - palyginti savo veiklą su konkurentų veikla ir sukurti idėjų, kaip pagerinti procesus, metodus ir technologijas, siekiant sumažinti išlaidas, padidinti pelną ir sustiprinti klientų lojalumą bei pasitenkinimą. Lyginamoji analizė yra svarbi nuolatinio tobulinimo ir kokybės iniciatyvų, įskaitant „Six Sigma“, dalis.

Kodėl turėtų būti jūsų įmonė?

Lyginamoji analizė leidžia manyti, kad jūsų įmonėje gali būti sustiprintas konkretus procesas. Kai kurios organizacijos vertina kaip būdą, kaip pagerinti atskiras jų verslo sritis ir stebėti, kaip keičiasi konkurentų strategijos ir metodai. Nepriklausomai nuo motyvacijos, jūsų pramonės ir konkurentų išorinio požiūrio ugdymas yra vertinga dalis efektyvaus valdymo praktikos šiame pasaulyje, kuris nuolat keičiasi.

Yra keletas esminių lyginamojo vertinimo iniciatyvų įmonėje:

• Dažniausias lyginamosios analizės variklis yra iš vidaus perspektyvos, kad procesą ar metodą galima pagerinti. Organizacijos rinks duomenis apie savo veiklą įvairiais laiko momentais ir skirtingomis aplinkybėmis ir nustatys spragas ar sritis, kurias reikia stiprinti.
• Daugelis organizacijų lygina save su konkurentais, siekdamos nustatyti ir pašalinti paslaugų ar produktų tiekimo spragas arba įgyti konkurencinį pranašumą. Konkurencinio lyginamojo vertinimo iniciatyvoje surinkti duomenys suteikia konkrečių įžvalgų apie konkurentų procesus ir mąstymą.

• Terminas „strateginė lyginamoji analizė“ naudojamas apibūdinti, kada įmonė yra suinteresuota lyginti savo veiklą su geriausiu klasėje ar tuo, kas laikoma pasaulinės klasės rezultatais. Šis procesas dažnai apima ne tik pagrindinę įmonės veiklą, bet ir įmones, kurios yra žinomos dėl savo sėkmės su tam tikra funkcija ar procesu.

Vidaus lyginamosios analizės apribojimai

Nors svarbu įvertinti ir stebėti visų svarbių verslo procesų našumą, organizacijos turėtų būti atsargios, kai imasi veiksmų, paremtų vien tik vidaus ar salų požiūriu. Įmonė, kuri yra susirūpinusi, lengvai praranda konkurentų ir platesnės pasaulinės inovacijos bei besikeičiančius klientų poreikius.

Strateginis palyginimas

Žvelgiant ne tik į savo pramonės šaką už geriausius tam tikrų procesų ar funkcijų klasės rezultatus, tai yra puikus būdas iššūkį jūsų įmonei iš naujo apsvarstyti senas prielaidas ir praktiką. Pavyzdžiui, „Southwest Airlines“ puikiai išanalizavo automobilių lenktynių duobių įgulų procesus, metodus ir greitį, kad įgytų idėjų, kaip pagerinti savo lėktuvo apsisukimo laiką prie vartų. Šio lyginamosios analizės tyrimo rezultatai padėjo pietvakariams pertvarkyti savo vartų priežiūros, valymo ir klientų pakrovimo operacijas ir išsaugoti milijonus dolerių per metus.

Pirkimo metu dažnai galima naudoti lyginamuosius duomenis

Daugelis pramonės šakų ar pramonės ar vartotojų susijusių organizacijų skelbia lyginamuosius duomenis, kurie yra neįkainojami palyginimo proceso metu. Pavyzdžiui, vartotojai, kurie domisi naujų ar naudotų automobilių kokybe, gali ieškoti organizacijos, kuri skelbia vartotojų ataskaitas, kad galėtų išsamiai išbandyti ir pranešti apie naujus ir naudotus automobilius.

Lyginamosios analizės iniciatyvos apibrėžimas:

Kadangi bet koks procesas, produktas, funkcija įmonėje atitinka lyginamąją analizę, metodikos skiriasi. Paprastai procesas apima:

• Lyginamosios analizės dalyko apibrėžimas
• Išsamiai apibrėžtino proceso ar atributo apibrėžimas
• Priemonių pasirinkimas ir apibrėžimas
• Pasirinkite palyginimo rinkinį
• Duomenų apie lyginamąją analizę ir palyginimo rinkinį rinkimas
• Vertinant duomenis ir nustatant skirtumus bei spragas
• Analizuojant pagrindines skirtumų ar spragų priežastis
• Tobulinimo iniciatyvos, apimančios tikslus, apibrėžimas
• Informavimas apie tikslus
• Tobulinimo iniciatyvos įgyvendinimas ir rezultatų matavimas
• Ataskaitos apie rezultatus, patobulinimų nustatymas ir proceso kartojimas

Pavyzdžių pavyzdžiai:

Įmonė, suinteresuota gerinti klientų aptarnavimo praktiką gali palyginti savo procesus ir metriką su sėkmingiausio konkurento metodais. Jei jie nustato neigiamus neatitikimus ar skirtumus priemonių, jie gali pradėti procesų tobulinimą, kad sustiprintų savo veiklą. Įmonė stebės ir įvertins konkurentų veiklą, o kai kuriose pramonės šakose darbuotojai išsiunčia darbuotojus kaip klientus, kad įgytų tiesioginę patirtį.

Greitas aptarnavimas restorano grandinėje,priklausomai nuo greitos, tikslios paslaugos, skirtos maksimaliai padidinti efektyvumą, sumažinti sąnaudas ir padidinti pelną, išnagrinės pagrindinių konkurentų praktiką. Kiekvieną antrą kartą, be to, neprarandant klientų kokybės, įmonė gali padidinti pelną. Pastaraisiais metais konkurentai nuolat diegė naujovių diegimo operacijas su konfigūracija, langų, meniu ir garsiakalbių lentų skaičiumi ir užsakydami metodus, siekdami pagerinti šią sritį.

Jie nuolat stebi ir lygina vienas kitą.

Viena įmonė, „Palden Service“, nedidelė mėsainių ir karšto šuns grandinė bei „Baldrige“ kokybės apdovanojimo nugalėtojas, taip sėkmingai pasiekė geriausius rezultatus, susijusius su vairavimo ir bendrų restoranų operacijomis, atidarė švietimo institutą, mokantį kitą organizacijos. Daugelis greito maisto rinkos įmonių naudoja „Pal's“ kaip geriausių savų firmų etalonas.

Esmė

Lyginamoji analizė yra potencialiai galinga priemonė, skatinanti nuolatinį organizacijos tobulinimą. Tačiau tik vidinės priemonės remiasi trumparegystė perspektyva. Aukštos kokybės organizacijos siekia nustatyti savo verslui svarbius procesus, funkcijas ar pasiūlymus ir įvertinti jų efektyvumą ir efektyvumą, palyginti su pirmaujančiais konkurentais ar pirmaujančiais novatoriais. Būtina rūpestingai ir moksliškai apibrėžti lyginamosios analizės iniciatyvas arba rezultatai gali būti klaidinantys.