Bendrosios kasos interviu klausimai ir atsakymai

Interviuodami už kasininko poziciją, nepriklausomai nuo pramonės, reikia pabrėžti savo dėmesį į klientų aptarnavimą ir tikslumą.

Įmonės nori samdyti kasininkus, kurie yra gerai su pinigais ir gerais žmonėmis. Jūsų tikslas yra parodyti, kad esate abu, ir parodyti, kad esate malonus, patikimas žmogus, su kuriuo dirbate, ir teigiamas visuomenės veidas. Daugeliui klientų bus vienintelis tiesioginės sąveikos su organizacija taškas, todėl labai svarbu, kad parodytumėte gerą įspūdį.

Išmokdami kai kuriuos dažniausiai pasitaikančius pokalbio klausimus ir patarimus, kaip atsakyti į kiekvieną, galite įvesti savo pokalbį pasitikėdami savimi ir pasiruošę.

Pinigų interviu patarimai

Parengti atsakymus į bendrus interviu klausimus. Prieš pradėdami pokalbį, būtinai pasiruoškite peržiūrėdami bendrus interviu klausimus, tokius kaip „Kokios yra jūsų stiprybės?“. ir "Kaip apibūdintumėte save?" Įsitikinkite, kad turite atsakymus, parengtus šiems pokalbio klausimams, nes greičiausiai jums bus paprašyta bent kelių jų.

Peržiūrėkite aukščiausius darbo įgūdžius. Prieš pokalbį būtinai perskaitykite darbo sąrašą, kad įsitikintumėte, jog turite geriausių įgūdžių, reikalingų darbui. Būkite pasirengę atsakyti į klausimus apie šiuos įgūdžius. Nors kiekvienas darbas yra kitoks, dauguma įmonių nori, kad kasininkai, turintys stiprių klientų aptarnavimo įgūdžių, taip pat kandidatai, turintys įgūdžių, pvz., Pagrindinės apskaitos, kompiuterinio raštingumo ir įmonės produktų pažinimo. Kadangi kasininkai valdo pinigus, jums taip pat gali būti užduodami klausimai apie vientisumą.

Pateikite konkrečių pavyzdžių. Atsakydami į klausimus pokalbio metu, būtinai palaikykite savo atsakymus su konkrečiais ankstesnės darbo patirties ar mokymosi pavyzdžiais. Naudojant konkrečius atsakymus į savo atsakymus, jūsų atsakymai tampa svarbesni ir patikimesni, todėl darbdavys gali pamatyti, kaip sėkmingai atliksite savo vaidmenį.

Suknelė profesionaliai. Galiausiai, nepamirškite profesionaliai apsirengti interviu, net jei pats darbas apims uniformą. Pasirinkite tvarkingus, švarius, konservatyvius drabužius ir venkite sunkių makiažo ar kvepalų. Jūsų tikslas yra nustebinti nuomos vadybininką savo įgūdžiais ir patirtimi, o ne patraukti savo dėmesio savo drabužiu.

Kasos interviu klausimai

Nors dauguma darbo pokalbių dalijasi bendrais klausimais, neatsižvelgiant į darbo tipą, yra keletas konkrečių klausimų, kuriuos galbūt susidursite, kai kreipkitės į kasininko vaidmenį:

1. Ką jums reiškia puikus klientų aptarnavimas? Kaip kasininkas, jūs visada dirbsite su visuomene. Labai svarbu, kad suteiktumėte puikų aptarnavimą ir kad jūsų paslaugų standartai atitiktų jūsų potencialų darbdavį. Savo atsakyme atkreipkite dėmesį į gero aptarnavimo svarbą, nustatant sprendimus ir sprendžiant problemas kliento pasitenkinimas.

Jei įmanoma, pateikite pavyzdžių, kada jūs nuėjote į papildomą mylią, kad galėtumėte patenkinti klientų poreikius. (Priminimas: svarbu būti teigiamu. Neatrinkta tiesa gali būti tai, kad klientas buvo skausmas, bet jis bus labiau įtikinamas, jei susikursite istoriją, kad sutelktumėte dėmesį į gebėjimą suteikti puikų klientų aptarnavimą sprendžiant jų problemą.)

2. Ar pageidaujate dirbti atskirai arba kaip komandos dalis? Paprastai kasininkai dirba savarankiškai, tačiau darbas komandoje yra pagrindinė darbo dalis; glaudžiai bendradarbiausite su akcijų pardavėjais, grindų vadovais ir kitais. Atsakydami atkreipkite dėmesį, kad galite dirbti savarankiškai ir klestėti savarankiškai, tačiau vertinate paramą ir patirtį, kurią komanda gali jums suteikti. Pabrėžkite savo gebėjimą bendrauti su kitais ir palaikyti savo kolegas.

3. Ką daryti, jei darbuotojas iškviečia sergančius ir esate savarankiškai? Tai yra paplitusi problema paslaugų pramonėje, todėl turėtumėte tikėtis tokio klausimo. Trumpam personalui kasininkai gali susidurti su ilgosiomis linijomis ir nusivylusiais klientais.

Atsakant į šį klausimą svarbu pabrėžti mandagumo ir efektyvumo vaidmenį. Tačiau jūs taip pat turėtumėte paminėti, kad, net jei dirbate greičiausiai, linijos tęstųsi, jūs pasikonsultuosite su savo vadovu apie tai, kaip paskambinti į kitus darbuotojus arba paprašykite kitų darbuotojų perimti kitą registrą.

Gali būti viliojanti atsakyti į šį klausimą, pabrėžiant jūsų gebėjimą valdyti vis didėjančius klientų kiekius, bet net ir sparčiausiai pasaulio kasininkui reikia pagalbos dabar ir tada. Nuomos vadybininkas nenori kandidato, kuris primygtinai reikalauja, kad jis ar ji galėtų daryti viską be pagalbos; tai tiesiog nėra realus.

4. Kaip jūs tvarkote pinigus? Svarbi kasos darbo dalis yra pinigų tvarkymas, todėl patikimumas ir vientisumas yra svarbūs. Atsakydami pažymėkite savo patirtį valdydami pinigus, savo praeities darbdavių atsiliepimus apie savo sąžiningumą ir tikslumą tvarkydami grynųjų pinigų stalčių. Taip pat galite paminėti savo žinias apie tam tikras technologijas, dažnai naudojamas mažmeninėje prekyboje, pvz., Brūkšninių kodų skaitytuvus ir kredito kortelių skaitytuvus.

5. Papasakok man apie laiką, kai suteikėte puikų aptarnavimą. Dėl šio klausimo išspausdinkite ryškų situacijos aprašymą, kad nuomos vadovas suprastų, kas nutiko ir kokių veiksmų ėmėtės. Taip pat pabrėžkite teigiamus kliento rezultatus. Pažymėkite, kai nuėjote virš standartinio kasos atsako ir sutelkėte dėmesį į kliento poreikius.