Kaip pateikti teigiamą grįžtamąjį ryšį

Veiklos grįžtamasis ryšys yra vienas iš valdytojo įrankių, naudojamų elgesio pokyčiams palaikyti arba teigiamam elgesiui darbo vietoje sustiprinti. Nors konstruktyvus ir neigiamas grįžtamasis ryšys daugiausiai dėmesio skiriamas mokymo programose ir vadovavimo medžiagose, teigiamas grįžtamasis ryšys darbe yra labai svarbus. Ne kiekvienas organizacijos vadybininkas instinktyviai žino, kaip suteikti teigiamą grįžtamąjį ryšį, tačiau keletas paprastų gudrybių, pvz., Naudingos informacijos teikimas, kai pateikiami atsiliepimai, gali padaryti viską.

„Didysis darbas“ nėra pakankamai

Įsivaizduokite, kad ką tik supakavote pristatymą savo organizacijos vadovams, o jūsų vadovas kreipiasi į jus koridoriuje, supurtys ranką ir sako: „Puikus darbas!“ Jūs tikriausiai vertinate apdovanojimą, bet ar jūs pasiruošiate pakartoti savo veiklą ateityje? Ne, ne jei jūsų vadybininkas konkrečiai nesakys, ką gerai atlikote.

Teigiamas ar neigiamas grįžtamasis ryšys turi būti konkretus, kad galėtų paveikti būsimus rezultatus. Panašus komentaras: „Jūs tikrai supratote, kad šis pristatymas“, nesuteikia naudingų patarimų, nes jame nieko nekalbama apie jūsų klaidas ar ką reikia pakeisti.

Pridėti kai kuriuos duomenis

Apsvarstykite teigiamą atsiliepimą apie pristatymą, kaip aprašyta aukščiau, tačiau pridėkite keletą naudingų informacijos: ' Puikus darbas šiuo pristatymu šiandien. Jūsų konkurencinė analizė buvo atlikta, o jūsų rekomendacijos buvo paremtos faktais. Aš tikiu, kad vykdomoji komanda taip pat mylėjo jūsų entuziazmą iniciatyvai. "

Pirmajame pavyzdyje jūs palikote stebėtis, kas, jei kas nors, tikrai sužavėjo vadovus. Antrajame, jūs žinote, kad jūsų konkurencinė analizė, faktai, kuriais paremtos jūsų rekomendacijos, ir jūsų akivaizdi aistra šiai temai buvo svarbūs pristatymo sėkmei.

Nors galbūt norėsite dar labiau išsiaiškinti, kas geriausiai veikia, jūs jau daug geriau pasiruošę pakartoti būsimus pristatymus visais veiksniais, kurie atnešė jums pradinį teigiamą atsiliepimą.

Palikti atsiliepimą teigiamai

Teigiamas grįžtamasis ryšys gali būti šiek tiek sudėtingesnis nei atrodo. Turėkite omenyje šiuos patarimus:

• Visada pateikite grįžtamąjį ryšį kiek įmanoma arčiau renginio.
• Būkite konkretūs savo komentaruose. Kuo išsamesnė esate, tuo geriau, kad gavėjas atliks grįžtamąjį ryšį ateityje.
• Jei galite, susieti teigiamą elgesį su tikrais verslo rezultatais.
• Skirtingai nuo neigiamų atsiliepimų, teigiami atsiliepimai gali būti pateikti prieš kitus, jei manote, kad jie taip pat bus naudingi.
• Kaip taisyklė, teigiama grįžtamoji informacija turėtų būti didesnė už konstruktyvų ar neigiamą atsiliepimą, bent jau trijų teigiamų komentarų ir vieno neigiamo komentaro santykiu.

Teigiamos grįžtamojo ryšio privalumai

Kai pradėsite mokytis, kaip duoti teigiamų atsiliepimų savo darbuotojams, naudos gausite daugiau būdų, nei galėtumėte įsivaizduoti. Daugelis žmonių, ne tik darbo vietoje, bet ir gyvenime, nori jaustis dėkingi. Kai siūlote konkrečią, teigiamą grįžtamąjį ryšį, jūsų darbuotojai jaučiasi vertinami ir prijungti prie komandos ir žinos, kad pastebėjote jų pastangas.

Kai darbuotojai gauna teigiamą grįžtamąjį ryšį ir vertinimą, jie pradeda rasti daugiau reikšmės savo darbe, o tai gali padidinti jų dalyvavimą darbe ir padidinti našumą.

Kai duodate teigiamą atsiliepimą, duodate darbuotojams aiškumo apie tai, ko norite ir ko tikitės, todėl jų darbas tampa paprastesnis. Be to, kai darbuotojai jaučiasi vertinami ir vertina savo darbą, jie linkę likti savo darbo vietoje, o tai mažina apyvartą ir taupo pinigus organizacijai.

Sunku išvengti

Pirmasis ir svarbiausias vengimas išvengti niekada nesuteikia teigiamų atsiliepimų. Jei dažniausiai nepateikiate teigiamų atsiliepimų, pradėkite daryti dabar:

• Pradėkite lėtai ir grįžtamąjį ryšį per kelias savaites. Priešingu atveju jūsų darbuotojai sužinotų, kas įdėjo į jus.
• Venkite teigiamų atsiliepimų apie nereikšmingus veiksmus. "Puikus darbas, kad šiandien patiekite kavą!" yra toks komentaras, kuris įkvepia žmones ir neturi teigiamų patarimų.
• Atkreipkite dėmesį į tai, kad naudodami teigiamą grįžtamąjį ryšį nenaudokite nekantraus tono ar būdo, ir naudokitės įspūdžiais, teikdami teigiamą atsiliepimą žmonėms, turintiems darbo stažą biure.

Neišsaugokite visų jūsų garbės dėl darbuotojo metinės veiklos peržiūros. Konstruktyvi ir teigiama grįžtama informacija yra geriausia šiltas. Kai pateikiate atsiliepimą kuo arčiau įvykio, įsitikinkite, kad jis yra susietas su gavėjo mintimis.

Esmė

Konstrukcinis grįžtamasis ryšys padeda keisti ar pašalinti elgesį, kuris mažina našumą, o teigiama grįžtamasis ryšys padeda sustiprinti veiklos rezultatus. Abi yra būtinos sėkmei. Naudokite juos kruopščiai ir reguliariai, kad iš savo darbuotojų būtų pasiekta geriausių rezultatų.