8 Patarimai, padedantys stiprinti komandos problemų sprendimo įgūdžius

Grupės problemų sprendimo įgūdžiai, pvz., Mankšta ir fortepijonas, auga lengviau ir efektyviau, turėdami daug praktikos. Deja, dauguma vadovų nepripažįsta poreikio plėtoti savo komandų sprendimų priėmimo ir problemų sprendimo raumenis, paliekant pinigus ir našumą ant stalo ir galimai pakenkiant jų reputacijai.

Ir nors visi žinome, kad klasikinės muzikos klausymasis ar mąstymas apie pratimą nekeičia dalyko, taip pat nenorime, kad jūsų komanda geriau išspręstų klientų ir organizacines problemas. Atėjo laikas savo komandai dirbti stiprinant jų problemų sprendimo įgūdžius.

Saugokitės „Smoldering Garbage Can“ kultūros sukūrimo

Per daug darbo vietų vyraujanti kultūra rodo, kad dauguma problemų priklauso kitam. Kai kuriose kultūrose, su kuriomis susidūriau, pasipriešinimas stiprinti ir savanoriškai spręsti problemą yra ir juokingas, ir liūdnas.

Aš naudoju anekdotą iš asmenų grupės biure, stebint ir kalbėdamas apie rūkančią šiukšlių dėžę kampe, kad sustiprintume tašką.

- Ar ši šiukšliadėžė gali užsidegti? klausia pirmojo darbuotojo.

"Nesu tikras," sako antrasis darbuotojas. „Tačiau rūkyti“ jis priduria.

„Įdomu, kam tai priklauso,“ siūlo trečiąjį darbuotoją.

"Tai ne aš," sakė pirmasis.

„Manau, kad ši problema yra didesnė už mūsų darbo užmokesčio klases“, sakė antrasis.

„Žinoma, tikiuosi, kad kažkas ją iškelia, kol ji tampa per didelė“, sakė trečiasis.

„Na, atėjo laikas grįžti į darbą“, sakė pirmasis.

Kiekvienas linksta ir grįžta į savo kabinas.

Nors mažai tikėtina (tikiuosi!) Bet kuri grupė ignoruos šliaužiančią šiukšlių dėžę, tačiau iniciatyvos trūkumas ekrane sprendžiant net paprasčiausias problemas darbo vietoje daugeliui vadovų yra varginantis. Deja, tie patys nusivylę vadybininkai dažnai yra pagrindiniai veiksniai, padedantys komandai nenorėti šokti ir spręsti problemas.

3 Didžiosios priežastys, dėl kurių jūsų komanda neprisidės prie problemų sprendimo:

1. Jūs valdote savo komandą ir išmokėte visus laukti savo nurodymų net paprasčiausiai užduotims atlikti. Pastaba: dauguma mikrokomercinių valdytojų nežino savo stiliaus ir neigiamo poveikio. Paprašykite ką nors atsiliepti apie jus.
2. Jūs skatinate eksperimentuoti ir tada metaforiškai įkvėpkite žmonių galvas, jei padarote klaidą. Niekas nekliudo grupės iniciatyvos efektyviau nei prieštaringas elgesys iš viršininko.
3. Jūs aktyviai nepalaikėte kultūros, skatinančios spontanišką komandos vystymąsi ir bendradarbiavimą sprendžiant problemas. Tokiose aplinkose dažnai vadinasi vadovus, kurie pabrėžia ir gerbia asmenų vaidmenis, ir mano, kad grupės bendradarbiavimas yra mažiau svarbus. Dėl šios priežasties darbuotojai yra nežinomi ir nepatogūs drauge, kad išspręstų didesnes problemas.

Pirmieji du elgesio rodikliai yra mokymo ir instruktavimo poreikio rodikliai. Trečiasis yra lengvai išsprendžiamas įvedant kai kuriuos paprastus, bet veiksmingus procesus ir metodus.

8 patarimai, kurie padės jūsų komandai stiprinti problemų sprendimo įgūdžius:

1. Paleidimo grupės problemų sprendimas, sukuriant mažas pergales. Komandoms, nepažįstamoms dirbti kartu, pasirinkite mažesnes iniciatyvas, kurios vertina grupę ir galutinį sutarimą. Atsispirti savo pagundai pasiūlyti sprendimą ir vietoj to pasitarnauti grupei apsvarstyti šį klausimą. Grupė įgyja patirties bendradarbiaudama, tarnauja kai kuriems sudėtingesniems ir didesniems darbo vietos iššūkiams. Sėkmės sėkmė.
2. Suteikite komandai savarankiškumą įgyvendinti savo idėjas. Niekas nesukuria atskaitomybės, kaip ir sprendimo, ir sprendimo įgyvendinimo. Jūsų noras leisti grupei išspręsti problemą nuo identifikavimo iki rezoliucijos sustiprina jūsų pasitikėjimą ir pasitikėjimą savo darbu. Žmonės ir komandos teigiamai reaguoja į viršininką.

1. Išmokykite savo komandą, kaip rengti problemas. Rėminimas yra galinga technika, padedanti pažvelgti į situaciją iš kelių perspektyvų. Pavyzdžiui, produkto komanda gali pažvelgti į konkurento paskelbtą naują pasiūlymą kaip grėsmę rinkoje. Kitas požiūris gali reikšti, kad konkurentas dabar bus išskirtinai sutelktas į šio gaminio pateikimą į rinką, paliekant jiems pažeidžiamumą naujam jūsų įmonės pasiūlymui su kita klientų grupe. Išmokykite savo komandas rengti problemas keliais aspektais: teigiama, neigiama ar neutrali ir paskatinkite juos kurti unikalius sprendimus kiekvienam rėmui.

1. Skatinkite komandą pasinaudoti savo pagalba šalinant kliūtis arba užtikrinant reikalingus išteklius. Dalis jūsų sėkmės stiprinant savo komandos problemų sprendimo įgūdžius yra pašalinti save kaip svarbią sprendimo kūrimo proceso dalį. Užuot laikę teismą komandos susitikimuose ir potencialiai pakreipdami grupę į jūsų nuomonę, įsitikinkite, kad visi supranta savo norą remti komandą dirbdami įvairiomis funkcijomis ir organizuodami laiptus, kad užtikrintų biudžetus, talentus ir kitus esminius išteklius.

1. Niekada neatsakykite į gedimus ar uždegimus. Nors didelė problema dėl grupės klaidų yra varginantis ir netgi pykčiantis, tai yra žalingas elgesys ir turi būti vengiama. Tinkamas atsakymas yra iššūkis komandai grįžti iš situacijos ir analizuoti, kas dirbo ir kas neveikė. Iššūkis juos apibūdinti, kaip jie ateityje pagerės, ir tada žengs į priekį. Gedimo priežastys yra toksiškos komandos aplinkai.
2. Nustatykite didelius lūkesčius. Nors pirmiau minėti veiksmai rodo, kad jums, kaip vadybininkui, tenka sumažintas arba pašalintas vaidmuo, galutinis žodis suteikiamas jūsų komandos rekomendacijoms. Jei komanda nesugebėjo apsvarstyti sudėtingos problemos ar apsvarstyti visas galimybes, kaip jų sprendimo kūrimo dalį, jums tikslinga stumti atgal ir iššūkis juos giliau gilintis. Naudojant tinkamą apklausą, komanda gali kritiškai mąstyti apie temą. Užuot kritikuodami idėją, užduokite klausimus, dėl kurių grupė supranta, kad ji yra sudėtingesnė arba reikalauja kitokio požiūrio, nei pateikta. Klausimai mokomi!

1. Skatinti komandas pasinaudoti išorės ekspertizėmis. Vienas iš klasikinių komandų spąstų yra grupinis pojūtis - procesas, kuriame grupė orientuojasi tik į savo idėjas ir slopina arba atmeta išorę ir skirtingus požiūrius. Šis pavojingas spąstai yra lengvai išvengiami užtikrinant, kad komanda pritrauktų asmenis, kurie gali objektyviai įvertinti prielaidas ir metodus ir suteikti atvirą grįžtamąjį ryšį.
2. Švęskite dažnai! Darbo stresą ir spaudimą leidžia pasiekti pasiekimai ir indėlis. Galimybė pamėginti pasiekimus per kelias akimirkas laiku suteikia galingą sustiprinimo naudą dirbant kartu sprendžiant problemas.

Esmė

Garsus komandos tyrėjas J. Richard Hackman kartą pasiūlė, kad kiekviena komanda galėjo būti didinga, bet jūs neturėtumėte to pasitikėti. Jo žinia buvo ta, kad komandos veikia geriausiai, kai yra aiški struktūra, tinkama parama ir apibrėžti procesai, kurie yra teigiami ir sustiprinti. Grupinio darbo esmė yra problemų sprendimas, ir formulė, kaip sustiprinti komandos gebėjimą tai padaryti, yra identiška muzikos ar pratybų išskirtinumo formulei: tinkamas mokymas ir gera praktika su kokybišku grįžtamuoju ryšiu.

Atėjo laikas padėti savo komandai stiprinti savo problemų sprendimo įgūdžius.