Problemų sprendimo pavyzdžiai ir įgūdžių sąrašas

Beveik kiekviename karjeros sektoriuje problemų sprendimas yra vienas iš pagrindinių įgūdžių, kuriuos darbdaviai siekia ieškantiems darbo. Sunku rasti mėlyną apykaklę, administracinę, vadovavimo ar profesinę poziciją, kuriai nereikia tam tikrų problemų sprendimo įgūdžių. Manoma, kad jis yra minkštas įgūdis (asmeninė jėga, o ne „sunkus įgūdis“, išmoktas per švietimą ar mokymą), tačiau gebėjimas kūrybiškai ir veiksmingai spręsti problemas yra vienas iš labiausiai vertinamų atributų, kuriuos darbdaviai siekia savo darbo kandidatuose.

Kaip parodyti, kad turite problemų sprendimo įgūdžių

Jūsų problemų sprendimo įgūdžiai turėtų būti rodomi jūsų motyvaciniame laiške, atnaujinimo ir taikymo medžiagose. Būkite pasirengę aptarti konkrečius būdus, kuriais naudojote savo problemų sprendimo įgūdžius telefonų ekranų ir interviu metu.

Pažvelkite į ankstesnius vaidmenis - akademinius, darbo ar savanorių nustatymus -, kad galėtumėte susidurti su iššūkiais, su kuriais susidūrėte, ir problemų, kurias išsprendėte atlikdami kiekvieną funkciją. Savo motyvaciniame laiške galite parodyti svarbius pavyzdžius. Taip pat galite rengti taškų punktus savo gyvenimo aprašyme, kad parodytumėte, kaip išsprendėte problemą.

Interviu metu būkite pasirengę apibūdinti situacijas, su kuriomis susidūrėte ankstesnėse vaidmenyse, procesus, kurių laikėte, kad išspręstumėte problemas, taikytus įgūdžius ir jūsų veiksmų rezultatus. Potencialūs darbdaviai nori išgirsti nuoseklų pasakojimą apie konkrečius būdus, kuriais naudojote problemų sprendimo įgūdžius.

Interviatoriai taip pat gali pateikti galimo problemos pavyzdį, o tada paprašyti, kad jūs apibūdintumėte veiksmus, kurių reikia imtis, kad ją išspręstumėte. Norint paruošti, „brainstorm“ problemas, kurios paprastai kyla jūsų srityje.

Pavyzdžiui, kabelinės televizijos technikas gali bandyti išspręsti klientų problemą silpnu signalu. Mokytojui gali tekti išsiaiškinti, kaip gerinti savo mokinių atlikimo įgūdžių testą. Parduotuvės vadovas gali bandyti sumažinti prekių vagystę. Kompiuterių specialistas gali ieškoti būdų, kaip pagreitinti lėtą programą.

Problemų sprendimo žingsniai ir įgūdžiai

Dabar, kai jūs supratote galimų problemų sąrašą, kitas žingsnis yra apsvarstyti efektyvius šių problemų sprendimus ir atkreipti dėmesį į įgūdžius, kurių reikia norint juos išspręsti. Čia pateikiami dažniausiai problemų sprendimo būdai, jų gebėjimai ir pavyzdžiai, kur jie naudojami įvairiuose karjeros sektoriuose.

Penki pagrindiniai problemų sprendimo etapai yra šie:

1. Analizuojant nepageidaujamą situaciją lemiančius veiksnius ar priežastis

Norint ištaisyti problemą, pirmiausia turite išsiaiškinti, kas ją sukėlė. Tam reikia rinkti ir įvertinti duomenis, išskirti galimas prisidedančias aplinkybes ir nustatyti pagrindinius priežastinius veiksnius, kuriuos reikia spręsti, kad išspręstumėte problemą.

Privalomi įgūdžiai: Aktyvus klausymas, duomenų rinkimas, duomenų analizė, faktų nustatymas, istorinė analizė, priežastinė analizė, proceso analizė, poreikių identifikavimas

Pavyzdžiai: Diagnozuoti ligas, nustatyti socialinių problemų priežastis, aiškinti duomenis, kad būtų galima nustatyti problemas, nustatyti elgesį, prisidedantį prie šeiminio nelaimės, pripažinti netinkamus tyrimų modelius

2. Sukurti alternatyvių intervencijų rinkinį, kad pasiektumėte galutinį tikslą

Nustačius, kas sukelia problemą, atėjo laikas pateikti galimus alternatyvius sprendimus. Kartais tai apima komandinį darbą, nes du (ar daugiau) protai dažnai yra geresni nei vienas. Reti, kad viena strategija yra akivaizdus kelias išspręsti sudėtingą problemą; alternatyvų kūrimas padeda jums padengti savo bazę ir sumažinti riziką, jei pirmoji strategija, kurią įgyvendinate, nepavyks.

Privalomi įgūdžiai: Brainstorming, kūrybinis mąstymas, prognozavimas, prognozavimas, projektavimas, projektų planavimas

Pavyzdžiai: Brainstorming sprendimai, gydymo planų kūrimas, hipotezių rengimas ir testavimas

3. Geriausių sprendimų įvertinimas

Priklausomai nuo problemos pobūdžio ir vadovavimo grandinės, geriausių sprendimų vertinimą gali atlikti paskirtos komandos, komandos vadovai, arba perduoti į viršų svarbiausiems verslo sprendimų priėmėjams. Kiekvienas, kuris priima sprendimą, turi įvertinti galimas išlaidas, reikalingus išteklius ir galimas kliūtis sėkmingam sprendimų įgyvendinimui.

Privalomi įgūdžiai: Analizė, diskusija, patvirtinimas, komandinis darbas, bandymų plėtra, tarpininkavimas, prioritetų nustatymas

Pavyzdžiai: Alternatyvių streso mažinimo strategijų įvertinimas, pasienio ginčų diplomatinių sprendimų siūlymas, darbuotojų atleidimas iš darbo verslo nuosmukio metu, kompiuterio sutrikimų trikčių šalinimas

4. Plano įgyvendinimas

Priėmus sprendimą dėl veiksmų, jis turi būti įgyvendintas kartu su lyginamaisiais standartais, kurie gali greitai ir tiksliai nustatyti, ar tai yra problemos sprendimas. Plano įgyvendinimas taip pat paprastai apima darbuotojų įspėjimą apie jų standartinių veiklos procedūrų (SOP) pokyčius.

Privalomi įgūdžiai: Projektų valdymas, projektų įgyvendinimas, bendradarbiavimas, laiko valdymas, lyginamoji analizė

Pavyzdžiai: Numatomos kliūtys įgyvendinimui, sprendimų įgyvendinimas, tarpasmeninių konfliktų tarpininkavimas, gedimų šalinimo mašinų remontas

5. Jūsų intervencijų veiksmingumo vertinimas

Įgyvendinus sprendimą, geriausi problemų sprendimo būdai turi sistemas, kurios padėtų nustatyti, ar ir kaip greitai jis veikia. Tokiu būdu jie kuo greičiau žino, ar problema buvo išspręsta, ar alternatyviai, ar jie turės pakeisti savo atsakymą į problemą.

Privalomi įgūdžiai: Ryšiai, duomenų analizė, apklausos, klientų atsiliepimai, sekimas, trikčių šalinimas

Pavyzdžiai: Apklausos Galutiniai naudotojai, gamybos skaičiavimų palyginimas, „YOY“ pardavimų skaičiaus vertinimas

Patarimai, kaip atsakyti į interviu klausimus apie problemų sprendimą

Jūs neturite pateikti slapuko pjovimo atsakymo. Darbdaviai visada nori, kad asmenys, kurie gali „galvoti už lauko ribų“ ir pateikti naujus sprendimus, ypač kai senieji neveikia.

Svarbiausias dalykas yra parodyti savo problemų sprendimo įgūdžius savo atsakyme. Jei interviu pateikėjas siūlo galimą problemą, pasidalinkite, kaip ją išspręsite.

Paaiškindami savo mąstymo procesą, naudokitės aukščiau išvardytais veiksmais (nuo analizavimo priežasties iki jūsų intervencijų efektyvumo vertinimo). Arba pasidalykite problemos, kurią išsprendėte ankstesniame vaidmenyje, pavyzdžiu. Paaiškinkite, kaip ir kodėl išsprendėte problemą.

Atsakymų į problemas pavyzdys, rodantis problemų sprendimo įgūdžius

Štai keletas pavyzdžių, kaip įvairiose profesijose kandidatai gali apibūdinti savo problemų sprendimo įgūdžius:

• Kaip slaugytoja, mano pirminė atsakomybė yra panaudoti savo problemų sprendimo įgūdžius diagnozuojant ligas ir rengiant gydymo planus. Su kiekvienu pacientu analizuoju jų medicinos istoriją, jų simptomus ir galimą įvairių ligų poveikį, kad nustatytume, ar galime nedelsiant nustatyti diagnozę arba pamatyti, ar reikia kraujo tyrimų. Tada aš parengiu priežiūros planą ir, jei tai yra pagrįsta, paskesnius kvietimus patikrinti susigrąžinimo procesą.
• Kai aš pirmą kartą buvau samdomas kaip paralegalas, paveldėjau 25 medicininių įrašų rinkinių, kuriuos reikėjo apibendrinti, kiekvienas iš jų buvo šimtai puslapių. Tačiau tuo pačiu metu turėjau padėti advokatui pasiruošti trims pagrindiniams atvejams, ir tiesiog nebuvo pakankamai valandų. Po to, kai paaiškinau problemą mano vadovui, ji ir advokatas sutiko man sumokėti, kad atvykčiau šeštadienio rytą, kad sutelkčiau dėmesį į nesėkmę - todėl galėjau ją pašalinti per mėnesį.
• Kai prisijungiau prie „Great Graphics“ kaip meno vadovo komandos, dizaineriai tapo nepakankami ir beprasmiški dėl buvusio režisieriaus, kuris stengėsi mikrovaldyti kiekvieną projektavimo proceso etapą. Aš naudojosi savaitės apvalių stalų diskusijomis, norėdamas pareikalauti kūrybiško indėlio ir užtikrinti, kad kiekvienam dizaineriui būtų suteikta visapusiška autonomija, kad galėtų atlikti geriausią darbą. Aš taip pat pristatiau mėnesinius komandinius konkursus, kurie padėjo sukurti moralę, paskatinti įdomias naujas idėjas ir pagerinti bendradarbiavimą.