Kaip gauti savo tašką aiškiai

Kai stengiamės gauti tašką kitam žmogui, dažnai ir ilgai galvojame apie tai, ką norime pasakyti. Tai yra neteisingas būdas eiti. Vietoj to, kad sutelktumėte dėmesį į tai, ką norite pasakyti, kad gautumėte savo tašką, turėtumėte sutelkti dėmesį į tai, ko norite, kad kitas asmuo išgirstų.

Ką noriu pasakyti?

Nesvarbu, ar duodate nurodymus darbuotojui, užsakote maistą per važiavimą, ar rašote atmintinę, paaiškinančią naują aprangos kodą, kurį norite įsitikinti, kad gautumėte savo tašką. Norite pasakyti tik teisingą dalyką, todėl kitas asmuo supranta jūsų tašką. Kartais jūs praktikuojate tai, ką ketinate pasakyti. Dažnai rašome savo atmintinių ir kalbų projektus, kad įsitikintume, jog naudojame tinkamus žodžius. Visa tai daroma, kad įsitikintume, jog siunčiame tinkamą pranešimą.

Buvo parašyta daugybė knygų ir straipsnių, kurie paaiškina, kodėl teisingas pranešimas yra toks svarbus ir išmokys jus siųsti tiksliai pranešimą, kurį norite siųsti. Jų autoriai pabrėžia, jog svarbu, kad jūsų žodžiai būtų glausti, tikslūs ir konkretūs, neatsižvelgiant į tai, ar rašote, ar kalbate. Jie sako, kad tai yra geriausias būdas surasti savo tašką savo auditorijai.

Kas yra mano auditorija?

Visi žinome, kaip svarbu mūsų auditorijai nuspręsti, ką ketiname pasakyti ir kaip mes tai pasakysime. Naujos telefono sistemos vertės paaiškinimas yra kitoks, jei kalbate su finansų departamentu, nei jei kreipiatės į telekomunikacijų personalą. Kuo geriau žinosite savo auditoriją, tuo lengviau jums pritaikyti savo žinią jiems. Kuo daugiau jūsų žinutės yra pritaikytos jūsų auditorijai, tuo labiau tikėtina, kad gausite savo tašką.

Kaip juos pasiekti?

Nors siunčiamas pranešimas yra svarbus, žinutė, kurią girdi gavėjas, yra dar svarbesnė. Jei žinote savo auditoriją, paprastai turite idėją, kaip jie interpretuos ar filtruos tai, ką sakote. Tai galite naudoti naudodami, kad įsitikintumėte, jog jie gauna pranešimą, kurį bandote siųsti.

Pavyzdžiui, mes visi žinome, kad jei kreipiamės į pirmųjų klasių grupę, negalime naudoti „didžiųjų žodžių“, nes jie nebus gauti. Jie nesupranta mūsų pranešimo. Taigi mes renkamės žodžius, kuriuos jie supras. Užuot naudoję „didelius žodžius“, kurie perteikia pranešimą, kurį norime siųsti, mes naudojame žodžius, kuriuos mes manome, kad jie supras. Tokiu būdu jie išgirs mūsų žinią ir ją supras.

Nebandykite paaiškinti techninių sąvokų buhalteriams techninėmis sąlygomis. Nenaudokite finansinės analogijos, kad gautumėte tašką kūrybiniam skyriui. Jei norite, kad jūsų paslaugų skyrius tvarkytų daugiau skambučių per dieną, pasakykite jiems, kad. Nesakykite jiems, kad jiems reikia „sumažinti laiko tarpą tarp kliento sąsajos galimybių“.

Tvarkykite šią problemą

Jei norite padidinti savo galimybes gauti tašką, daugiau dėmesio skirite imtuvui nei siuntėjui. Pagerinkite savo žinią auditorijai, kad pagerintumėte jų supratimą. Nesijaudinkite tiek apie tai, ką norite pasakyti, kiek norite, kad jie išgirstų ir suprastų.