8 patarimai, kaip gauti rezultatus iš savo darbuotojų

Kai žmonės galvoja apie tapimą vadybininku, jie gali turėti nerealių lūkesčių, kaip jie gali gauti rezultatus iš darbuotojų, kuriuos jie valdys. Kartais žmonės, kurie niekada nebuvo vadybininkai, įsivaizduoja, kad vadybininkas yra šiek tiek panašus į sėdi didelėje odos kėdėje ir skelbia skelbimus.

Šiuolaikinis karaliaus buvimas. Realybė yra, kad gali būti odos kėdė, tačiau skelbimai yra nedaug ir toli. Vadybininkai turi greitai išmokti, kaip gauti rezultatus iš savo darbuotojų - skelbimai nebus sumažinti.

Atsakomybė yra rimta ir sunki. Net jei esate generalinis direktorius, yra kažkas, apie kurį pranešate - generalinio direktoriaus atveju akcininkai arba direktorių valdyba, arba tiesiog savo banko sąskaita, o visi kiti vadovai taip pat turi vadovų.

Jei esate vadybininkas, turite gauti gerų rezultatų iš savo darbuotojų arba atsidurti ant ausies. Kaip tai padaryti? Na, tai labai sunkus darbas, bet tai įmanoma. Čia pateikiami aštuoni patarimai, kaip gauti geriausius jūsų darbuotojų darbus ir rezultatus.

Nuoma žmonėms, kurie yra geresni už tu

Jums reikia samdyti geriausius žmones, kuriuos galite rasti. Ne tai, kad jūs turite samdyti tobulumą - tobulumo nėra. Jūs turite ieškoti puikių žmonių, kurie jums užduos klausimų, kurie nurodys klaidas ir kurie dirbs be jūsų, kai jūs juos užklupsite. Jei mokate gerai, lengviau įdarbinti aukštos kokybės žmones.

Kai apklausiate kandidatus, būkite skausmingai sąžiningi dėl problemų ir naudos. Nesakykite, kad viskas yra persikai ir grietinėlė, kai iš tikrųjų turite reikliausių klientų, nenuspėjami tvarkaraščiai, ir kiekvienas turi valyti vonios kambarius. Jūs norite, kad kas supranta, ką jie patenka į darbą. Gausite geriau, jei esate sąžiningi apie teigiamus ir neigiamus darbus.

Duokite didelį mokymą

Daug vadovų yra labai užsiėmę, o dažnai nauji nuomos mokymai gauna atgalinę vietą. Žinoma, kažkas sėdi su nauju darbuotoju ir parodo darbuotojui, kaip prisijungti prie sistemos ir tokių, tačiau įsitikinkite, kad turite specialų trenerį, kurį naujas darbuotojas gali paklausti, kai tik reikia.

Mokykitės apie įmonės kultūrą, taip pat apie tai, kaip valdyti sistemas. Jei reikia, atsiųskite naują darbuotoją į mokymo kursą, kad sužinotumėte savo sistemas. Tai verta laiko ir pastangų gauti naują asmenį greičiau, kaip įmanoma greičiau.

Nustatykite aiškius tikslus

Kaip galite tikėtis, kad jūsų darbuotojai bus tikrai produktyvūs ir efektyvūs, jei niekada nepaaiškinsite, ką jie turėtų atlikti? Tiek daug vadovų leido darbuotojams plisti ir tada drausmės, kai darbuotojas nesilaiko lūkesčių, kurių jie niekada nežinojo.

Pavyzdžiui, jei tikitės, kad jūsų darbuotojai atsakys į visus laiškus per valandą, pasakykite tai aiškiai. Nesakykite: „Ei, mes tikime greitu atsakymu į mūsų klientus.“ Tai gali reikšti nieko. Jei ketinate laikyti darbuotoją atskaitingu, jums reikia leisti jiems žinoti, ką vertinate.

Be to, jei turite finansinių tikslų, produktyvumo tikslus ar ką nors, ką reikia padaryti, leiskite savo darbuotojams žinoti. Kiekvienais metais, kai atliksite našumo apžvalgas ir tikslų nustatymą, nustatykite išmatuojamus ir taikomus tikslus.

Vykdykite įprastinius susitikimus, kuriuose dalyvauja „vienas ant vieno“ (jums to reikia), ir aiškiai matysite rezultatus. Taip pat pamatysite, ar kas nors kovoja, ir galite ją ištaisyti arba darbuotoją nedelsiant nutraukti. Bet kuriuo atveju, gausite puikų našumą.

Būk teisingas

Ar norite, kad darbuotojai duotų jums puikių rezultatų? Negalima galvoti apie mėgstamų žaidimų. Vertinti žmones pagal jų darbą. Pateikite sąžiningus tvarkaraščius. Apdovanojimo rezultatai. Jei darbuotojas pasiekia savo tikslus, nesiimkite pažadėtos premijos. Jei darbuotojas viršija savo tikslus, neatsakykite, didindami kitų metų tikslus, be atitinkamo darbo užmokesčio ir (arba) premijos padidėjimo.

Pateikti atsiliepimą

Ar jūsų darbuotojas patenkinamai išsprendė sudėtingą klientų skundą? Leiskite jai žinoti, kad esate dėkingas. Ar ji prisukė? Leiskite jai žinoti tą pačią dieną (ir privačiai), kad ji dar kartą nepadarytų tos pačios klaidos. Pateikite savo darbuotojams grįžtamąjį ryšį ir jie žinos, kaip patobulinti ir kas geriausiai veikia.

Suteikite darbuotojams galimybę dirbti

Kai mikromanagrinėjate, galite gauti tikslius rezultatus, bet jūs negalite gauti puikių pasirodymų. Jei jūsų atskaitingas darbuotojas sako, kad jam reikalingas X mokymas tam, kad išspręstų tam tikrą problemą, pasirūpinkite, kad mokymas vyktų. Jei kitas darbuotojas sako, kad nori atnaujinti mėnesines ataskaitas, kad jos būtų nuoseklios visoje organizacijoje, nereikia sakyti: „Bet mes visada tai padarėme!“

Jei manote, kad tai bloga idėja, paprašykite jos paaiškinti savo priežastis ir tada klausytis jos. Yra tikimybė, kad ji geriau žino savo darbą, nei žinote savo darbą. Jei neturite itin stiprių priežasčių (pvz., Pakeitus ataskaitas reikės įdiegti naują $ 25,000 sistemą), leiskite jai daryti tai, ką ji daro geriausiai - savo darbą.

Klausykitės

Dėl Pete meilės, klausykitės savo darbuotojų. Klausykitės jų idėjų. Atminkite, kad sunkiai dirbote, kad samdytumėte geriausius žmones, kuriuos galėtumėte samdyti. Nėra prasmės samdyti gerus žmones, jei ketinate elgtis su jais kaip robotai. Jie nėra robotai. Klausykitės jų idėjų. Pasikalbėkite su jais. Gaukite atsiliepimus.

Suteikite kreditą

Kai jūsų bosas giria jūsų skyrių už kažką, sakykite: „Labai ačiū. Jane, Jonas ir Horace padarė nuostabų darbą. Aš labai laimingas, kad turiu juos darbuotojams. “Tai gali įkvėpti jūsų darbuotojus daugiau nei premijos. (Nors ir turėtumėte suteikti premijas.) Negalima pasikliauti savimi. Jūsų viršininkas žinos, kad jūsų vadovybė padėjo Jane, Johnui ir Horace atlikti puikų darbą. Jums nereikės patys nugaros.

Taip pat, kai yra klaida, prisiimkite atsakomybę. Taip, jūs privalote prisiimti atsakomybę už blogus ir suteikti gerą vardą. Jūsų darbuotojai žinos, kad turite savo nugarą, ir jie stengsis išlaikyti pasitikėjimą. Tai geriausias būdas eiti.

------------------------------------------

Suzanne Lucas yra laisvai samdomas žurnalistas, specializuojasi žmogiškųjų išteklių srityje. Suzanne'o darbas buvo pateiktas pastabų leidiniuose, įskaitant „Forbes“, „CBS“, „Business Inside“ r ir „Yahoo“.