Suteikti darbuotojų metinio pripažinimo, kuris veikia

Toliau pateikiamas ištraukas iš visiškai peržiūrėto ir išplėsto antrojo „Make Your Day“ leidimo! Darbuotojų pripažinimas, kad veikia (Berrett-Koehler 2009 m. Gegužės mėn.) Knyga parašyta vadovams. Šiame skyriuje nagrinėjama, kaip žmogiškieji ištekliai gali padėti vadovams suteikti geriausią įmanomą darbuotojų pripažinimą.

Bendradarbiavimas su pripažinimo programos administratoriais

Įsivaizduokite, kad dirbate įmonėje, kurioje Žmogiškųjų išteklių skyrius organizuoja kiekvieną darbuotoją, kad jis gautų vazoninius augalus savo nuomos dienos sukaktį. Kompiuteris sukuria darbuotojų sąrašą, turintį artėjančių jubiliejų, HR darbuotojas sukuria pirkimo užsakymą, o floristas pateikia jūsų gamyklą.

Kai jūsų vadybininkas eina prie jūsų stalo ir pastebi, kad gavote standartinį jubiliejinį augalą, ji sako: „O, ar tai jūsų jubiliejus?“

Ar jums svarbu, kad žmonės žmogiškųjų išteklių srityje žino, kad jūsų jubiliejus? Jei neturite santykių su žmogiškųjų išteklių klausimais, tai tikriausiai ne. Daugeliui žmonių šis pripažinimas turi tiek pat vertę, kaip ir gyvybės draudimo bendrovės gimtadienio sveikinimas.

Tai nėra tik hipotetinis pavyzdys. Tai istorija apie tikrąjį darbuotoją, kuris buvo išorės pripažinimo auka. Kaip rodo jo istorija, pripažinimas turi prasmę tik tada, kai jis yra iš žmonių, kurie naudojasi jūsų elgesiu arba yra tiesiogiai suinteresuoti jūsų pasiekimais. Pripažinimas, kuris gaunamas iš atpažinimo programos administratorių, tiek žmogiškųjų išteklių, tiek ryšių, yra šaltas, beasmenis ir įmonės išteklių švaistymas.

Norėdami apsisukti jubiliejaus augalų idėja, vadybininkas turi atlikti aktyvų vaidmenį. Jei jūsų organizacija turi paslaugų programą, dalyvaukite. Šiame pavyzdyje žmogus gali generuoti jubiliejų sąrašą ir užsakyti augalus, tačiau jų atstovas turėtų tiesiogiai pristatyti gamyklą ir darbuotojo vardą, vadybininką.

Žmogus gali nuvesti dar vieną žingsnį ir pateikti jubiliejinę kortelę. Po to jūs turite parengti asmeninę pastabą ir pristatyti gamyklą.

Jūs nustatysite, ar jubiliejinė dovana daro teigiamą įspūdį, nes tai yra darbuotojo ir vadovo sąveika, o ne pati įmonė, kuri yra prasminga.

Pagrindinės priežasties atpažinimo programos nepavyksta, kad atpažinimas bus perduotas administratoriams. Prisiminkite 50/30/20 pripažinimo taisyklę. Darbuotojai nori, kad dauguma pripažinimo gautų iš jų vadovo. Administratoriams yra gerai palaikyti jūsų atpažinimo pastangas, bet ne patys suteikti pripažinimą.

Geriausiose organizacijose jūs, kaip vadovas ar vadovas, esate atsakingi už pripažinimą, o jūsų atpažinimo administratorius vadovauja ir palaiko jus, lieka užkulisiuose, įtakoja ir treniruoja, o ne bando vadovauti.

Wells Fargo naudoja pripažinimo koordinatorius

Wells Fargo yra geras šio požiūrio pavyzdys. „Wells Fargo Technology Group“ pripažinimo vadybininkas Cheryl Miller, pripažinimo koordinatoriai (RC) * savo grupėje dirba su vadovais, kad pripažintų pastangas priešais ir centre. Šios RC siūlo daugybę paslaugų: jos koordinuoja įvykius, administruoja nominacijas, siūlo mokymus ir instruktavimą, ir daug daugiau.

„Wells Fargo“ vadovai ir prižiūrėtojai gali geriausiai panaudoti savo „RC“ paramą, atlikdami šiuos veiksmus:

• Įtraukti juos į darbuotojų susitikimus, kad būtų galima atnaujinti pripažinimą,
• Paprašyti jų savanoriškai vadovauti „įdomiam komitetui“ ir
• Sudarydami juos su verslo partneriais ir klientais, pateikite informaciją apie nominaciją.

Jūsų organizacijoje gali neturėti atpažinimo koordinatoriaus, tačiau jūsų HR ar ryšių komanda greičiausiai suteiks jums keletą paslaugų, aprašytų dviejuose pateiktuose pavyzdžiuose.

„Wells Fargo RC“ taip pat teikia vadovams ir vadovams klausimynus, kurie padeda jiems sužinoti daugiau apie savo komandos narius.

Geri ketinimai apie pripažinimą

Kai žmogiškieji ištekliai sužino, kad pasitenkinimas darbu, nes darbuotojai trokšta pripažinimo, jie dažnai atsiduria varginančioje padėtyje. Jie nustatė poreikį ir nori ką nors padaryti, kad ištaisytų problemą.

Jei valdytojai ignoruoja problemą arba teigia, kad jie neturi laiko, dažnai HR vadovaus. Jie sukuria sudėtingas ir įsivaizduojamas programas, tyrinėja darbuotojus apie nuostatas, sukuria metriką ir seka rezultatus. Nors žmogiškųjų išteklių ketinimai yra puikūs, neišvengiamai, jei vadybininkai nepripažįsta, jų pastangos paprastai yra švaistomos.

Kaip vadovas, kuris nori, kad jūsų žmonės jaustųsi atpažįstami, turite būti pasiruošę prisiimti atsakomybę už pripažinimą. Jūs galite leisti žmogui palaikyti jus, bet ne pakeisti jus.

Žmogiškųjų išteklių pripažinimas

HR gali teikti paslaugas, kurios atlieka svarbų vaidmenį pripažinimo procese. Šios tarnybos teikiama patirtis dažnai yra labai svarbi. Žmogiškųjų išteklių personalas gali labai padėti jūsų atpažinimo pastangoms. Jie gali žymiai pagerinti pripažinimo procesą ir darbuotojų pasitenkinimą darbu. Jūs galite panaudoti darbą, kurį jie atlieka kurdami ir valdydami programas, matuodami ir siūlydami mokymus, kad galėtumėte efektyviai dirbti.

Vyriausiasis įgaliotinis gali atlikti aktyvų ir svarbų vaidmenį pripažinimo procese:

• Sukurti ir įgyvendinti puikias programas.
• Stebėkite, kas veikia ir kas ne, ir naudokite šias žinias, kad galėtumėte rekomenduoti veiksmingus pakeitimus.
• Traukinio valdytojai organizacijos pripažinimo programose.
• Suteikti vadovams ir vadovams instruktavimą.

Vyriausiasis įgaliotinis gali padėti jums pripažinti pastangas, tačiau jis negali jums suteikti prasmingo pripažinimo.

* Wells Fargo RC yra savanoriai, atvykę iš visų dviejų padalinių. Jie atlieka savo pripažinimo darbą, be įprastų pareigų.

--------------------------------------------------------------------------

Cindy Ventrice yra moksliniais tyrimais pagrįstas rašytojas, kurio tikslas - padėti organizacijoms kurti vertinamąją kultūrą ir gerinti dalyvavimą vertinant, vadovų rengimo ir pripažinimo programų kūrimo, pertvarkymo ir diegimo srityse.