Kaip skatinti prasmingus ir reikalingus konfliktus darbe

Konfliktų vengimas dažniausiai yra tema, kai aptariamas konfliktas organizacijose. Konfliktų sprendimas, kaip galima greičiau, yra antra dažniausia tema. Tai bloga žinia, nes prasmingas darbo konfliktas yra sveikų, sėkmingų organizacijų kertinis akmuo. Konfliktas yra būtinas efektyviam problemų sprendimui ir veiksmingiems tarpasmeniniams santykiams.

Šie teiginiai jums gali pasirodyti neįprasti. Jei esate panašus į daugelį žmonių, venkite konfliktų savo kasdieniame darbe. Jūs matote tik neigiamus konflikto rezultatus. Ypač žmogiškųjų išteklių profesijoje arba vadovu ar vadovu netgi galite pastebėti, kad per daug laiko praleidžiate savo brangų laiką tarpininkaujant ginčams tarp bendradarbių.

Kodėl žmonės nedalyvauja atitinkamuose darbo konfliktuose

Yra daug priežasčių, kodėl žmonės nepritaria savo įsitikinimams ir labai skiriasi nuo stalo. (Organizacijose tai reiškia, kad žmonės susiburia, kai vadybininkas klausia, ar grupė sutinka, bet vėliau skundžiasi dėl sprendimo.) Konfliktas paprastai yra nepatogu. Daugelis žmonių nežino, kaip dalyvauti ir valdyti darbo konfliktus teigiamai.

Prastai atliktame konflikte žmonės kartais sužeisti. Jie tampa gynybiniais, nes jie jaučiasi užpuolę asmeniškai. Žmonės kiekvieną dieną turi dirbti su tam tikrais žmonėmis, todėl jie bijo, kad konfliktai pakenks šiems reikalingiems nuolatiniams santykiams.

Kodėl svarbus yra tinkamas darbo konfliktas

Tačiau efektyviai valdomas darbo konfliktas jūsų organizacijai turi daug teigiamų rezultatų. Kai žmonės gali nesutikti ir tarpusavyje nesutikti su skirtingomis idėjomis, jūsų organizacija yra sveikesnė. Nesutarimai dažnai lemia išsamesnį galimybių, geresnių sprendimų ir krypties tyrimą.

Pasak Peter Block, Įgalintas vadovas: teigiami politiniai įgūdžiai darbe (Palyginti kainas), jei nenorite dalyvauti organizacinėje politikoje ir konfliktuose, jūs niekada nepasieksite dalykų, kurie jums svarbūs darbe, jūsų darbo misija. Ir tai būtų tragiška.

Taigi, žinant, kaip kelti klausimus ir dalyvauti prasmingame darbo konflikte, būtina sėkmė darbe ir gyvenime. Šie patarimai padės.

10 patarimų, kaip dalyvauti sveikame darbe

Sukurti darbo aplinką, kurioje būtų skatinami sveiki konfliktai, nustatant aiškius lūkesčius. Skatinti organizacinę kultūrą ar aplinką, kurioje skatinami nuomonių skirtumai. Padarykite skirtumus dėl lūkesčių ir sveikų diskusijų apie normas ir idėjas.

Čia gali padėti pabrėžti bendrus tikslus, kuriuos žmonės dalijasi jūsų organizacijoje. Žmonės turi tendenciją sutelkti dėmesį į skirtumus, su kuriais susiduriama, o ne sutelkti dėmesį į tikėjimus ir tikslus, kuriuos jie turi tarpusavyje.

Jei organizacijos tikslai yra suderinti ir visi darbuotojai juda ta pačia kryptimi, laikomasi sveikų darbo konfliktų, kaip tai pasiekti. Jei esate vadybininkas ar komandos lyderis, padarykite tai, paprašydami kitų išreikšti savo nuomonę prieš kalbėdami savo. Papasakokite žmonėms, kad norėtumėte, kad jie kalbėtų, kai jie nesutinka, arba turi kitokią nuomonę nei kiti.

Atlyginkite, atpažinkite ir padėkokite žmonėms, kurie nori būti stendu ir paremti jų poziciją. Jūs galite viešai padėkoti žmonėms, kurie nori nesutikti su grupės kryptimi. Jūsų atpažinimo sistema, premijų sistema, darbo užmokesčio ir išmokų paketas bei veiklos valdymo procesas turėtų padengti darbuotojus, kurie praktikuoja asmeninę, organizacinę drąsą ir siekia atitinkamo darbo konflikto.

Šie darbuotojai kalba, kad nesutinka arba siūlo kitokį požiūrį, net jei būtų susitarta dėl grupės spaudimo. Jie lobiai aistringai žiūri į savo priežastis ar įsitikinimus, tačiau, kai visa diskusija baigiama, jie remia komandos priimtus sprendimus taip pat aistringai.

Jei jūsų grupėje susiduriate su nedideliu nesutarimu, išnagrinėkite savo veiksmus. Jei manote, kad norite pareikšti skirtingas nuomones ir norite išvengti grupių konfliktųir jūs patiriate mažą nesutarimą iš darbuotojų, išnagrinėkite savo veiksmus.

Ar ne, žodžiu ar žodžiu, atsiųskite pranešimą, kad tikrai nepavyksta nesutikti? Ar įdarbinate darbuotojus į „karštą vietą“, kai jie išreiškia savo nuomonę? Ar jie patenka į „bėdą“, jei jie yra neteisingi arba jei numatomas sprendimas neveikia?

Pažvelkite į save asmeniškai ir netgi kreipkitės į patikimą patarėją ar darbuotoją, jei jūsų komandos elgesys pasakys, kad netyčia siunčiate neteisingą pranešimą.

Tikėtis žmonių remti savo nuomones ir rekomendacijas su duomenimis ir faktais. Skirtingos nuomonės yra skatinamos, tačiau nuomonės pateikiamos tiriant duomenis ir faktus. Darbuotojai raginami rinkti duomenis, kurie apšvies procesą ar problemą.

Sukurkite grupinę normą, kurios tikimasi konfliktų dėl idėjų ir krypčių ir kad asmeniniai išpuoliai nėra toleruojami. Grupės normos būtų naudingos bet kuriai grupei, kuri reguliariai susitinka, kad vadovautų organizacijai ar skyriui, išspręstų problemą, tobulintų ar sukurtų procesą. Tai yra santykių gairės, arba taisyklių grupės nariai sutinka laikytis.

Jie dažnai apima lūkesčius, kad visi nariai kalbės sąžiningai, kad visos nuomonės yra vienodos ir kad kiekvienas asmuo dalyvaus. Šiose gairėse taip pat numatoma, kad asmeniniai išpuoliai nebus toleruojami, o sveikinamos diskusijos apie idėjas ir galimybes.

Suteikti darbuotojams mokymus sveikų konfliktų ir problemų sprendimo įgūdžių srityje. Kartais žmonės nesugeba atsistoti už savo įsitikinimus, nes jie nežino, kaip tai padaryti patogiai. Jūsų personalas turės naudos iš švietimo ir mokymo tarpasmeninio bendravimo, problemų sprendimo, konfliktų sprendimo, o ypač ne gynybinio bendravimo. Tikslo nustatymas, susitikimų valdymas ir vadovavimas taip pat padės darbuotojams naudotis savo žodžio laisve.

Ieškokite požymių, kad konfliktas dėl sprendimo ar krypties išeis iš rankų. Pasinaudokite geriausiais stebėjimo įgūdžiais ir pastebėkite, ar įtampa tampa nesveika. Klausykitės kolegų personalo kritikos, padidėjo „kirtimų“ ar „pasitraukimų“ skaičius ir sunkumas bei neigiami komentarai apie sprendimą ar procesą. Ar slapti susitikimai didėja?

Vienoje iš mano klientų kompanijų personalas surengė elektroninius karus, kuriuose išaugo elektroninių laiškų skambėjimas, o kopijuojamų darbuotojų sąrašas galiausiai galėtų apimti visą įmonę.

Jei pastebėsite, kad įtampa ir konfliktai kelia grėsmę jūsų darbo vietos harmonijai, nedelsdami surinkite susitikimą su kovotojais. Taip, jums reikia tarpininkauti. Tai gerai, jei turite teigiamų konfliktų, bet neleidžiate neigiamo konflikto sunaikinti jūsų darbo aplinkos.

Išnuomokite žmones, kurie, jūsų manymu, pridės vertę jūsų organizacijai, norėdami išspręsti problemas ir diskutuoti. Elgesio interviu klausimai padės įvertinti jūsų potencialių darbuotojų pasitikėjimą. Jūs norite samdyti žmones, kurie nori veikti drąsiai ir kurie nėra susirūpinę dėl to, ar jie gerai mėgsta.

Pažvelkite ir klausykitės situacijų, kai potencialus darbuotojas atsistojo už savo įsitikinimus, dirbo su komanda, kad išspręstų problemas, arba darbe darbavo nepopuliarią darbotvarkę. Taip, norite harmoningos darbo vietos, bet ne kiekvieno sėkmės aukos.

Padaryti vykdomosios kompensacijos priklausomybę nuo organizacijos sėkmės, taip pat nuo individualių tikslų įgyvendinimo. Mokėjimo vykdytojai dalį savo kompensacijos sudaro pagal visos organizacijos sėkmę. Jis užtikrina, kad žmonės būtų įsipareigoję siekti tų pačių tikslų ir krypčių.

Jie ieškos geriausio požiūrio, geriausios idėjos ir geriausio sprendimo, o ne tik tą, kuris naudingas jų pačių interesų sritims. Tai taip pat užtikrins, kad jų organizacijos žmonės praleistų laiko problemų sprendimo ir sprendimo būdus, o ne pirštų nukreipimą, kaltinimą ir norą pamatyti, kas yra kaltas, kai iškyla problema arba praleidžiamas įsipareigojimas.

Jei naudojate visus pirmuosius devynis patarimus, o sveikas darbo konfliktas nepasitaiko … Jums reikia susėsti su žmonėmis, kurie jums praneša tiesiogiai ir su tiesioginiais darbuotojais, ir paklausti, kodėl.

Kai kurios teigiamos, problemų sprendimo diskusijos gali leisti jūsų grupei nustatyti ir išspręsti bet kokias problemas, kurios trukdo atviram, sveikam, teigiamam, konstruktyviam darbo konfliktui ir diskusijoms. Jūsų organizacijos sėkmė ateityje priklauso nuo jūsų darbuotojų noro dalyvauti sveikame darbo konflikte, taigi ši diskusija yra verta laiko.