Nežodinis bendravimas darbo vietoje

Apsvarstykite, kaip kūno kalba, laikysena, kontaktas su akimis ir daugiau gali padidinti ar pakenkti jūsų pranešimui. Naudojant kartu su žodine komunikacija, šie įrankiai gali padėti išreikšti, sustiprinti, pabrėžti ir pagyvinti jūsų pranešimą. Nežodinės užuominos padeda sukurti bendrą prasmę bet kokiame komunikate.

Kaip jūs bendrai bendraujate, gali reikšti vieną dalyką ir perduoti visiškai kitokią žinią savo auditorijai. Jaunasis fundraiser turėjo įprotį atvykti į susitikimą su savo bosu, fiziškai skleisdamas didelę erdvę prie stalo. Tai, be to, jos įprotis įdėti savo portfelį ir jo vandens butelį abiejose jos pusėse ant stalo. Darbuotojas buvo patogus, bet jos bosas suvokė savo buvimą kaip jos erdvės invaziją. Tai buvo žalinga jų santykiams ir padarė savo bosą išskirtinai nepatogu, nepaisant to, kad bosas turėjo visas galias organizaciškai.

Įvairūs užrašai

Veido išraiška: Žmogaus veidai yra neįtikėtinai išraiškingi. Tokios emocijos, kaip pyktis, laimė, skausmas, pasibjaurėjimas, painiava ir nuobodulys, yra lengvai išreiškiamos veidais, naudojant akis, antakius, burną ir kitas savybes.

Kūno kalba: Kaip asmuo sėdi; stovai; juda rankas, rankas ir kojas; kiti subtilūs judesiai.

Padėtis: Kaip tu pats patys, įskaitant guolį, poziciją, standumą, teisingumą. Jūs perduodate žinią per savo laikyseną ir nustatote, ar jūs patogiai atsilieka, tvirtai sėdėdami ant sėdynės krašto, ar pasilenkę su uždarytomis akimis.

Akių kontaktas: Žmonės, dažnai kalbantys, dažnai priskiria patikimumą išlaikydami gerą akių kontaktą ir atvirkščiai. Patekimas į akis taip pat naudojamas norint perteikti susidomėjimą ir emocijas bei skatinti ryšį su pranešimo gavėju. Jis taip pat naudojamas domėtis interesais, klaidinti ir padirbti.

Gestai: Rankiniai gestai yra ypač gausūs ryšio transporteriai. Jie skyla žodį ir prideda reikšmę. Mažiau sąmoningi gestai, pvz., Nosies įbrėžimas, plaukimas, plaukimas ant drabužių, rankų uždėjimas ant klubų ir bangavimas gali netyčia perduoti pranešimus.

Ženklai: Ženklai ir kiti straipsniai su žodžiais, paveikslėliais ar simboliais laikomi nežodinio bendravimo forma.

Drabužiai ir kiti priedai (portfeliai, apsauginiai akiniai ir kt.): Drabužių tipai ir išvaizda siunčia galingus neverbalinius pranešimus. Kai kurie pranešimai yra tyčiniai, kai darbuotojas nešioja marškinėlį su savo mėgstama sportine komanda, kuri atsiduria ant nugaros, arba darbuotojas, kuris kasdien dėvi konservatyvų, verslui tinkantį kostiumą.

Žmonės gali netyčia siųsti kitus pranešimus, nesuvokdami savo pranešimo poveikio imtuvui. Konservatyvių kostiumų dėvėtojas gali pasirodyti nepriekaištingas, kai tai nebuvo jo ketinimas. Jis tiesiog norėjo pasirodyti paruoštas verslui, patikimas ir patikimas. Žemo pjūvio palaidinės dėvėtojas gali norėti, kad jos bendradarbiai ras jos seksualią. Geriausia, tačiau ji siunčia mišrią žinutę.

Biuro interjeras: Darbe, kaip papuošti savo biurą, taip pat siunčiami pranešimai darbuotojams, atvykstantiems. Kai jūs pastatote savo stalą, atstumas tarp jūsų sėdynės ir lankytojų, ar baldai atskiria jus nuo bendradarbių, yra labai stiprūs.

Tonas ir kiti paralingvistiniai aspektai: Paralingvistika yra vokalas, atskirtas nuo naudojamų žodžių, ir apima tokius veiksnius kaip nuolydis, pikis, tempimas, pauzės ir garsumas. Tai labai svarbu telefonui ir asmeniniam sąveikai.

Palieskite: „Touch“ yra galingas nežodinio bendravimo metodas. Nugara, apkabinimas, žmogus, siekiantis paliesti jūsų ranką, užuojauta bendrauti su arba be jokių lydimųjų žodžių.

Fizinė erdvė: Kaip ir jūsų fizinės erdvės naudojimas biure telegrafuoja pranešimą į imtuvą, taip pat veikia erdvė, kurią apsupate, kai dirbate ar bendraujate. Dauguma Šiaurės Amerikos mėgsta maždaug 18 colių erdvės aplink savo fizinį asmenį. Viskas, kas artimesnė, yra pernelyg artima ir, ypač darbo aplinkoje, per intymi.

Vienoje iš juokingiausių nepavykusių bendravimo pastangų, kurias kada nors matė, studentas iš kitos šalies bandė ką nors paaiškinti Amerikos universiteto registratoriui. Jis norėjo priartėti prie jos, kad jis galėtų padėti jai suprasti, kodėl jis buvo teisus, praktika, kuri gerai veikia savo kilmės šalyje.

Ji norėjo, kad jos 18 colių erdvė ir būtų pasiryžusi ją išlaikyti. Taigi jie tiesiog persekiojo vienas kitą visoje biure. Kiekvieną kartą, kai jis priartėjo, ji persikėlė. Ne kiekvienas įvykis tai garsiai kalba, bet asmens privataus kosmoso apsauga yra greita.

Kai neverbalinė ir žodinė komunikacija nesutampa

Kai yra nesutapimas tarp to, ką nurodote žodžiu, ir nežodinius signalus, kuriuos siunčiate, neverbalinis bendravimas labiau susietas su jūsų auditorija.

Pavyzdžiui, kai darbuotojas sako, kad viskas gerai, bet viskas apie jo toną, veido išraišką, kūno laikyseną ir nesugebėjimą šypsotis nesutampa, jūs netikite šiais žodžiais.

Taigi, jei jūsų neverbalinis bendravimas tarnaus jums kaip priemonei, padedančiai pagerinti bendrąjį bendravimą, turite plėtoti informuotumą apie tai, kad jūsų neverbalinis bendravimas atitinka jūsų žodžius.

Kai neverbaliniai komunikacijos klausimai

Dėl geros ar blogos, neverbalinis bendravimas gali jums padėti arba važiuoti. Svarbiausia, atpažinti galios, kuri turi turėti įtakos jūsų komunikacijos rezultatams. Nesvarbu, ar kalbate su visa kompanija kompanijos susitikime, kalbate su bendradarbiu telefonu, ar kalbate su savo bosu savo biure, nežodinis bendravimas veikia bendravimą.

Nežodinis bendravimas taip pat yra galingas jūsų kasdieniniuose susitikimuose su kolegomis ir jūsų artimaisiais ryšiais jūsų darbo vietos salėse. Tai reikšminga jūsų pietuose jūsų organizacijoje ar už jos ribų.

Galiausiai atpažinkite savo nežodinio bendravimo su įmonės suinteresuotaisiais subjektais, klientais ar klientais, pardavėjais ir savo profesionaliais partneriais galią. Savo neverbalinio bendravimo su žodiniais žodžiais suderinimas padės jiems pasitikėti.

Jūs galite praktikuoti ir valdyti savo neverbalinį bendravimą, kad galėtumėte efektyviau perduoti savo pranešimus. Arba galite leisti, kad jūsų neverbalinis bendravimas leistų jums tapti neveiksmingu, aplaidus komunikatorius arba darbuotojas, kurio mišrios žinutės nėra patikimos. Kodėl gi ne naudokite neverbalinį bendravimą? Tai laimėjimas visiems.