Kaip sukurti pasitikėjimą savo komanda

Vyresnysis valdybos narys vieną kartą pasmerkė mūsų vykdomąją komandą su: „Jūs nepakankamai pasitikite vieni kitais, kad pavyktų.“ Mes užsirašėme į šį kaltinimą, kurį lobbizavo kažkas, kuris nebuvo mūsų įmonės kasdieninio darbo dalis. Pasirodo, jis teisus.

Išorinis stebėtojas būtų pastebėjęs, kad daugelyje šios grupės santykių buvo suskaidytų pasitikėjimo nuorodų. Kol šios sąsajos buvo suklastotos, mes susimąstėme. Generalinis direktorius atvedė į pramoninę psichologą, kad padėtų komandai, bet pastangos išnyko. Galiausiai, vadovaujant generaliniam direktoriui ir valdybai, jie ėmėsi veiksmų, kad pašalintų asmenis, kurie atsisakė nustatyti savo asmeninius skirtumus, siekdami misijos.

Kai dulkės išsilaisvino iš pokyčių, likusieji grupės nariai sutapo su sudėtingais drąsios naujos strategijos kūrimo ir įgyvendinimo klausimais. Nors tuo metu nepripažįstame, vėlesni dvejų metų bandymai ir galutinė sėkmė buvo svarbiausi mūsų karjeros momentai.

Nesvarbu, ar esate generalinis direktorius, ar „front-line“ vadovas, pasitikėjimas tam tikra forma yra skirtumų kūrėjas, kai kalbama apie našumą. Tai taip pat viena iš tų gudrių temų, kad užimtas vadybininkas kasdien nemano. Retai yra veiksmas: „stiprinti pasitikėjimą savo komandos nariais ir tarp jų“, išryškintą metinėje veiklos apžvalgoje arba tikslų sąraše. Tai pernelyg blogai, nes pasitikėjimo problema turėtų būti kasdien ir kiekviename susitikime vadovo priekyje ir centre.

Nesugebėjimas paskatinti pasitikėjimo savo kolegomis, bendraamžiais ir komandos nariais yra streso, nesantaikos ir neoptimalių rezultatų formulė. Efektyvūs vadovai ir didieji vadovai pripažįsta, kad pasitikėjimo kūrimas yra sudėtingas ir kartais lėtas procesas. Jie sunkiai dirba kiekvieną dieną.

15 galios patarimų, kaip sukurti pasitikėjimą savo komanda

1. Suteikite pasitikėjimą, kad gautumėte pasitikėjimą. Dauguma žmonių perkelia kalnus, kad grąžintų šį paprastą, bet galingą pagarbos gestą.
2. Susieti individualius ir komandos prioritetus su įmonės strategijomis ir tikslais. Žmonės klesti, kai turi kontekstą savo darbui ir svarbą didesniam vaizdui.
3. Informuokite savo komandą apie įmonės finansinius rezultatus. Nesvarbu, ar jūsų įmonė yra viešai prekiaujama, ar privačiai, laikas, kurį investuojate, kad paaiškintumėte ir kalbėtumėte apie faktinius rezultatus, bus labai vertinamas. Jūsų skaidrumas leidžia pasitikėti savo komandos nariais su šia svarbia informacija.

1. Padvigubinkite savo pastangas, kad suprastumėte ir palaikytumėte savo komandos narių karjeros siekius. Niekas sako, kad „man rūpi“ daugiau nei laiko ir pastangų, kad kas nors padėtų pasiekti tikslą. Rūpinimasis sukelia pasitikėjimą.
2. Rodyti pažeidžiamumą. Jei padarote klaidą, prisipažinkite. Jei jus domina grįžtamasis ryšys apie savo veiklą, paprašykite jo ir tada atlikite kažką teigiamo. Įsitikinkite, kad grįžtate atgal ir padėkokite komandos nariams, kurie pateikė konstruktyvų indėlį.
3. Reguliariai atiduokite savo instituciją. Jei vykdote reguliarų susitikimą, pasukite atsakomybę parengti darbotvarkę ir vadovauti susitikimui. Kiek įmanoma dažniau perduoti sprendimus asmenims ar komandoms. Bet kokie veiksmai, rodantys pasitikėjimą, leisdami kitiems nuspręsti ir veikti, sustiprins jų pasitikėjimą jumis.

1. Šviesiai paryškinkite visus kitus. Niekas nepasitiki vadybininku, kuris nuolatos kyla į kelią į centrą, kuriame yra komandos pasiekimai. Žingsnis atgal į šešėlius ir jūsų komandos nariai jums grąžins daug kartų.
2. Paimkite komandos narių klaidas. Kai kažkas negerai, patekkite į centrą ir saugiai ištrinkite savo komandos narius.
3. Visada suderinkite savo žodžius su savo veiksmais. Tai turi atitikti pasakojimą arba, jūsų patikimumas patirs, o pasitikėjimas išnyks. Ir taip, visi jūsų komandoje yra taškai.

1. Saugokitės atskaitomybės vertės mažinimo. Kiekvienas asmuo turi būti atskaitingas už savo veiksmus ir rezultatus. Šios taisyklės išimtys sunaikina patikimumą ir sumažina jūsų pastangas kurti pasitikėjimą.
2. Neleiskite sudėtingiems klausimams. Atminkite, kad visi stebi jus, o jūsų patikimumo laikrodis veikia. Nors jūsų komandos nariai turi jums empatiją naršydami dideliais klausimais, jie tikisi, kad atliksite savo darbą, kad jie galėtų atlikti savo darbus.
3. Laikykite komandos vadovus atsakingiems už pasitikėjimo su savo komandos nariais ir tarp jų kūrimą. Jūsų komandos vadovai yra tiesioginis jūsų, kaip bendrojo vadovo, atspindys. Išmokykite juos gerai ir laikykite juos atskaitingais tiems patiems standartams, kuriuos laikote sau.

1. Išmokykite savo komandas, kaip kalbėti, diskutuoti ir nuspręsti. Užuot reikalaudami paprasto sutarimo, mokykite savo komandos narius, kaip aptarti alternatyvias idėjas ir metodus, siekiant geriausio požiūrio.
2. Kai darbuotojas daro klaidą, skatina juos pasidalinti patirtimi. Tai padvigubėja dėl savo klaidų. Naudokite savo klaidas kitiems mokyti.
3. Visada naudokite aiškią, matomą vertybių rinkinį. Jei jūsų įmonei trūksta aiškių vertybių, nustatykite vertybes, apibūdinančias jūsų komandos narių elgesį. Mokykite ir nuolatos nurodykite vertybes.

„Bottom-Line“ dabar

Pasitikėjimas yra pastatytas laikui bėgant ir pagrįstas daugeliu pozicijų. Kiekvieną dieną turite tūkstančius galimybių pasitikėti pasitikėjimu. Dirbkite, kad laimėtumėte kiekvieną iš šių mažų, bet svarbių pasitikėjimo momentų.