Į viršų būdai, kaip sunaikinti pasitikėjimą savo darbuotojais

Pasitikėjimas yra visų teigiamų santykių, kuriuos siekiate sukurti savo organizacijoje, pagrindas. Pasitikėjimas yra viena iš stipriausių obligacijų, kurios gali egzistuoti tarp žmonių ir klientų; pasitikėjimas taip pat yra vienas iš pažeidžiamiausių santykių aspektų.

Jūs galite praleisti metus kurdami pasitikėjimą tarp savo darbuotojų, savo vadovų ir vyresniųjų vadovų tik tam, kad jis pasitrauktų, kai, dažniausiai, jūsų vyresniojo komandos veiksmai pažeidžia esamą pasitikėjimo aplinka jūsų darbuotojų akimis.

Pavyzdžiui, mažoje gamybos įmonėje vyresnysis komanda nepavyko informuoti darbuotojų apie finansines problemas, su kuriomis susidūrė bendrovė. Taigi, kai buvo paskelbta 21 darbuotojo atleidimo iš darbo ir kokybės departamento pašalinimas, darbuotojai buvo sukrėtę.

Šis šokas sukėlė rimtą pasitikėjimo stoką. Likusieji darbuotojai laukė, kol bus nuleistas kitas batas, gedęs jų bendradarbių praradimas, o daugelis pradėjo tyliai ieškoti darbo. Praėjus keleriems metams, kol vyresnysis komanda sugebėjo vėl įdarbinti savo darbuotojus ir tuo metu prarado keletą svarbių darbuotojų.

Kai sunaikinsite pasitikėjimą, nutrauksite pasitikėjimo ryšį, pasitikėjimas yra sunkiausias jūsų kultūros aspektas atkurti. Jūs galite sukurti pasitikėjimo kultūrą savo organizacijoje, jei vengiate veiksmų, kurie sunaikina pasitikėjimą.

Venkite šių pasitikėjimo savininkų kurti pasitikėjimo kultūrą.

Kas yra pasitikėjimas?

Ankstesniame straipsnyje apžvelgti trys pasitikėjimo komponentai, kuriuos apibrėžė dr. Duane C. Tway, Jr. Jis sako, kad pasitikėjimas yra „pasirengimas nesaugiai bendrauti su kažkuo ar kažkuo“. Mąstymas apie pasitikėjimą, sudarytą iš šių trijų komponentų sąveikos ir egzistavimo, leidžia lengviau suprasti pasitikėjimo sampratą.

Pasitikėjimo, kurį patiriate, dydis priklauso nuo to, kiek galite atsakyti teigiamai, kad patiriate kiekvieną iš šių trijų pasitikėjimo komponentų:

• Pasitikėjimo gebėjimas reiškia, kad jūsų bendra gyvenimo patirtis sukūrė jūsų dabartinį pajėgumą ir norą rizikuoti kitais. Jūs tikite pasitikėjimu. Jūs patyrėte pasitikėjimą ir manote, kad pasitikėjimas yra įmanomas.
• Kompetencijos suvokimas susideda iš jūsų suvokimo apie jūsų gebėjimą ir kitų, su kuriais dirbate, gebėjimą kompetentingai atlikti tai, kas reikalinga jūsų dabartinėje situacijoje.
• Tway'o ketinimų suvokimas yra jūsų suvokimas, kad veiksmai, žodžiai, kryptis, misija ar sprendimai yra motyvuojami tarpusavyje tarnaujančiais, o ne savarankiškais motyvais.

Pasitikėjimas priklauso nuo šių trijų komponentų sąveikos ir patirties. Pasitikėjimas yra sunkus išlaikyti ir lengvai sunaikinti.

5 būdai, kaip sunaikinti pasitikėjimą

Kad pasitikėjimas egzistuotų organizacijoje, tam tikras skaidrumas turi atitikti visų pirma vyresniųjų vadovų ir vadovų, taip pat visų darbuotojų, ketinimus, kryptį, veiksmus, bendravimą, grįžtamąjį ryšį ir problemų sprendimą. Todėl tai yra būdai, kuriais žmonės sunaikina pasitikėjimą.

1. Darbuotojai pasakoja melą apie komisiją: jie nesako tiesos, dažnai siekdami apgauti ar supainioti žmones. Tai turi didelę įtaką visai organizacijai, kai melas yra suvokiamas iš lyderių, bet netgi bendradarbių santykiai sunaikinami dėl komisinių. Melas yra melas - melas.

Jei tai ne visa tiesa, jei tam reikia pasiruošimo ir žodžių, jei reikia prisiminti detales, kad įsitikintumėte, jog nepakeičiate savo pasakojimų istorijoje, tikriausiai sakote melą. Arba bent jau dalis jūsų istorijos yra melas. Žmonės, kurie yra nepatikimi, nutraukia savo karjerą. Ar galite įsivaizduoti, koks yra melo poveikis organizacijai, kai melagis yra vyresnysis vadybininkas?

2. Darbuotojai sako, kad yra aplaidumas: aplaidumo melas yra sąmoningas bandymas apgauti kitą asmenį, praleidžiant tiesos dalis. Neveikimo klausimai yra ypač nepagrįsti, nes jie suteikia žmonėms klaidingus įspūdžius ir bando daryti įtaką elgesiui praleidžiant svarbias detales.

Dar kartą, tuo galingesni organizmo kaltininkai yra, tuo labiau paveikiamas pasitikėjimas. Bet asmuo gali nuvažiuoti savo karjerą naudodamas šią apgaulę.

3. Nepavyksta pasivaikščioti: nesvarbu, kokia darbo programa, kultūriniai lūkesčiai, valdymo stilius ar iniciatyvos pasikeitimas, jūs sunaikinsite pasitikėjimą, jei nepavyks įrodyti kokybės ar elgesio lūkesčių, jei nepavyksite pasikalbėti. Žodžiai yra lengvi; tai elgesys, rodantis jūsų lūkesčius veiksmuose, kurie padeda darbuotojams pasitikėti.

Pvz., Negalite teigti, kad dalyvaujantysis valdymas ir darbuotojų įgalinimas yra pageidaujama lyderystės jūsų organizacijoje forma, nebent jūs demonstruosite šiuos lūkesčius kasdieniame darbe. Klientų aptarnavimas yra pokštas, jei skundą pateikęs klientas yra paženklintas „neteisingu“ arba „trūkčioti“.

4. Nepavyksta daryti to, ką sakote ketinate daryti: Nedaug darbuotojų tikisi, kad kiekvienas jūsų padarytas pareiškimas, tikslas ir (arba) projekcija išsipildys. Pardavimai bus 10 proc. Negalima atleisti iš darbo. Šį ketvirtį mes samdosime dešimt naujų darbuotojų. Jie visi yra prognozės, tačiau, kai nustatysite tikruosius lūkesčius su darbuotoju, turite ateiti per pažadą.

Pvz., Tik registratūros darbas yra laikinas nustatymas, kol užpildysime atvirą poziciją su antruoju registratoriumi. Jūsų individuali užduotis bus baigta iki pirmojo ketvirčio pabaigos.

Jei padarote pareiškimą, įsipareigojimą ar projekciją, darbuotojai tikisi, ką pasakėte. Jūs sunaikinate pasitikėjimą, jei galutinis rezultatas niekada neįvyks. Jūs galite išvengti pasitikėjimo sunaikinimo, sąžiningai ir dažnai informuodami apie:

• kaip nustatyti pradinį tikslą,
• kas trukdo pradiniam tikslui pasiekti,
• kaip ir kodėl jūsų projekcija pasikeitė,
• ką darbuotojai gali tikėtis iš anksto, ir. t
• kaip vengsite panašių klaidų ateityje.

Sąžiningas bendravimas yra raktas į darbuotojų ir bendradarbių pasitikėjimo kūrimą.

5. Padaryti atsitiktinius, atsitiktinius, netikėtus pokyčius be jokios aiškios priežasties: Išlaikyti darbuotojų pusiausvyrą gali atrodyti kaip veiksmingas požiūris kuriant judrumą jūsų organizacijoje. Tačiau atsitiktiniai pokyčiai daro priešingą poveikį.

Žmonės pripranta patogiu būdu. Jie priprasti prie nuotaikos, kurią bosas pasižymi, kai ji atvyksta į biurą. Jie nesitiki jokių pasekmių, kai bus praleisti terminai, nes praeityje niekada nebuvo.

Bet kokie pokyčiai turi būti perduodami kartu su aiškiu pagrindu. Darbuotojų, kurių darbas paveikė pokyčius, įgyvendinimo pradžia ir dalyvavimas padės jums sunaikinti pasitikėjimą.

Nuoširdus ir apgalvotas įrodymas, kad pokytis yra gerai apgalvotas ir ne savavališkas, padės darbuotojams pasitikėti. Nuomonės pasikeitimo ar kitokio požiūrio paaiškinimas yra labai svarbus būdas užkirsti kelią pasitikėjimo sunaikinimui.

Daugiau apie tai, kaip sunaikinti pasitikėjimą

Tai penki svarbiausi klausimai, kurie sunaikina pasitikėjimą tarp darbuotojų ir organizacijų. Jei galite išvengti šių penkių patikėtinių, jūs nueisite ilgą kelią, kad užtikrintumėte, jog pasitikėjimas yra jūsų organizacijoje.

Pasilieka komisijos, aplaidumo, nesugebėjimo vaikščioti, nesugebėjimo daryti tai, ką sakote, atlikimas ir darbuotojų atsitiktinis atsitiktinis, netikėtas pasikeitimas sunaikins pasitikėjimą. Eikite į geresnį kelią. Sukurkite, nepažeiskite pasitikėjimo savo organizacija.