Jūs galite sukurti savo emocinį intelektą darbe

Ar vadovai ir kiti darbuotojai gali sukurti emocinį intelektą? Kai kurie mokslininkai mano, kad emocinis intelektas yra įgimta charakteristika, kiti tiki, kad emocinį intelektą galima išmokti ir sustiprinti.

Mano pasirinkimas gali būti išmoktas ir padidėjęs klubas, nes patyriau daugybę žmonių, kurie sustiprino savo emocinį intelektą.

Iš tiesų, kuriant ir konsultuodamiesi su organizacijomis, viena iš sričių buvo padėti lyderiams toliau plėtoti savo emocinį intelektą. Tai yra svarbiausia dichotomija, kurią pažymėjo Kendra Cherry, apibūdindama emocinį intelektą ir jo istoriją.

Vadybininkai ir emocinis intelektas

Ar kada nors žinojote vadybininką, kuris turėjo menkai išvystytą emocinį intelektą (EI)? Šis vadybininkas turi sunkumų suprasti emocijas, apie kurias praneša darbuotojai.

Su pranešimo reikšme, kuria darbuotojai bendrauja per neverbalinius užrašus, veido išraišką ir balso toną, šis vadybininkas turi rimtą trūkumą. Jis turės sunkumų gauti visą pranešimą, kurį darbuotojas bando bendrauti.

Mažo EI pajėgumo valdytojas taip pat neveiksmingas savo emocijų suvokimui ir išreiškimui. Tai apima ir tai, kad jis yra nepakankamai išvystytas EI. Bendra reakcija yra pasakyti, kad jis yra visiškai atviras grįžtamajam ryšiui, tačiau komunikatorius yra klaidingas šiuo klausimu.

Tačiau pagrindinė problema, susijusi su žemo EI valdytoju, yra vadovo nesugebėjimas suvokti ir suprasti jo veiksmų ir pareiškimų poveikį darbdaviams darbo vietoje.

Antroji didelė problema mažam EI valdytojui yra tai, kad bendradarbis ar atskaitingas darbuotojas, turintis labai išsivysčiusį emocinį intelektą, gali žaisti žemą EI valdytoją kaip smulkiuoju smuiku - geriau ir blogiau.

Emocinis intelektas veikloje

Ar vadovai gali tai padaryti? Emocinį intelektą galima išmokti ir sustiprinti, bet tik tada, kai darbuotojas supranta, kaip emocinis intelektas yra pastebimas ir naudingas darbo vietoje.

Cherry teigia, kad Peter Salovey ir John D. Mayer, pirmaujanti emocinio intelekto tyrinėtojai, atpažįsta keturis emocinio intelekto aspektus: „emocijų suvokimas, gebėjimas suprasti emocijas, gebėjimas suprasti emocijas ir gebėjimas valdyti emocijas“.

Asmenų, turinčių emocinį intelektą, įgūdžių pavyzdžiai gali būti šie:

• suvokimas ir gebėjimas skaityti kūno kalbą ir kitą nežodinį bendravimą, į kurį įeina veido išraiškos,
• gebėjimas taip atidžiai išklausyti, kad jis ar ji girdi žodžius, apie kuriuos nesakoma, atkreipiant dėmesį į balso, lenkimo, pauzių ir kitų užuominų toną,
• gebėjimas kontroliuoti ir valdyti nusivylimą, pyktį, liūdesį, džiaugsmą, susierzinimą ir kitas emocijas,
• pripažinti ir reaguoti į jo žodžių ir veiksmų poveikį bendradarbiams, ar jie informuoja vadovą apie poveikį, ar ne,

• suprasti darbuotojo bendravimo pagrindines emocijas ir taip veiksmingai reaguoti į emocinius komunikacijos aspektus, susijusius su nurodytais poreikiais, ir
• veiksmingai interpretuoti bendradarbio išreikštą emocijų priežastį. Be to, atsisakyta laikysena gali rodyti svarbų klausimą namuose ir neišspręstą darbo problemą.

Emocinio intelekto didinimas

Vadybininkai, galintys susieti su savo išvystyta emocine žvalgyba, nesvarbu, ar tai yra gamta, puoselėjimas ir (arba) praktika, bet ir papildomas supratimo ir santykių kūrimo aspektas. Buvo aprašyti keli žmogaus, turinčio labai išsivysčiusių emocijų intelektą, sąveikos komponentai.

Tai yra devynios idėjos, kaip sustiprinti savo emocinį intelektą kasdienėje praktikoje.

1. Praktikuokite gilų ir sutelktą klausymą, kai bendraujate su kitu darbuotoju. Užuot mėgindamas atsakyti, kai kitas asmuo kalba, sutelkkite savo mintis ir dėmesį į klausimus, kad išsiaiškintumėte ir suprastumėte, ką žmogus sako.
2. Apibendrinkite ir grįžkite į tai, ką, jūsų nuomone, girdėjote individas. Paklauskite, ar jūsų suvestinė yra tikslus komunikacijos turinio vaizdavimas.
3. Užduokite klausimus, kad nustatytumėte emocijas ir jausmus. Paklauskite darbuotojo, kaip jis jaučiasi apie jums suteiktą informaciją. Paprašykite jų žarnyno jausmo apie tai, kaip viskas vyksta.

1. Jei turite sunkumų skaityti, kaip darbuotojas emociškai reaguoja į situaciją, paprašykite atrasti. Dauguma darbuotojų yra tik pernelyg pasirengę atskleisti nuomonę, kai jų vadovas nurodo susidomėjimą. Jūs taip pat toliau vystysite savo emocinį intelektą klausydamiesi.
2. Praktika pastebėdami kūno kalbą ar neverbalinį bendravimą. Sustabdykite savo skubumą pakankamai ilgai, kad atpažintumėte, kada kūno kalba nesuderinama su žodžiais. Priprasti interpretuodami kūno kalbą kaip priemonę suprasti visą darbuotojo bendravimą. Su praktika, jūs geriau.

1. Stebėkite savo reakciją į darbuotojo bendravimą. Įsitikinkite, kad reaguojate dviem lygiais. Jūs turite reaguoti į faktus ir pagrindines emocijas, poreikius, svajones ir pan., Kurie yra išreikšti daugumoje komunikacijų, jei esate dėmesingas. Vėlgi, jei negaunate antrojo lygio, kuris apima emocijas, paklauskite tol, kol suprasite.
2. Atkreipkite dėmesį, ar darbuotojai, su kuriais esate labiausiai susiję, yra kaip jūs. Naršykite, ar gaunate bendrai naudojamą ryšį, ar tiesiog prielaidas, kad darbuotojas jausis ir reaguos konkrečiu būdu, remdamasis jūsų patirtimi. Užduokite klausimus ir atkreipkite dėmesį į atsakymus. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad galėtumėte priskirti šiuos darbuotojus turėdami daugiau žinių ir įžvalgų, pagrįstų jūsų bendromis jungtimis.
3. Sukurkite jausmą, kai esate žaidžiamas. Darbuotojas, turintis gerai išvystytą emocinį intelektą, jau analizuoja jūsų reakcijas ir supranta, ką norite išgirsti.Šis darbuotojas yra pasirengęs kurti ryšį su jūsų ryšiu - už gerą ir blogą.
4. Atkreipkite daugiau dėmesio į savo emocijas. Analizuokite, kaip reaguojate emocinėse situacijose. Ieškokite atsiliepimų iš darbuotojų, su kuriais jūs pasitikite, reaguodami į tam tikrą nešališką atsakymą. Ieškokite papildomo atsiliepimo iš viršininko ar mentoriaus, kuris, pavyzdžiui, gali apibūdinti jūsų poveikį kitiems.

Galite toliau plėtoti savo emocinį intelektą

Jūs galite plėtoti savo emocinį intelektą, tačiau jis imsis nuolatinio dėmesio ir praktikos. Ieškokite ir naudokite grįžtamąjį ryšį, kad apvalintumėte savo suvokimą apie savo veiksmus ir elgesį.

Emocinis intelektas yra efektyvaus vadovo ar lyderio bruožas. Jie supranta ir tinkamai reaguoja tiek į pranešimo turinį, tiek į pagrindines emocines ir prasmingas sudedamąsias dalis, dėl kurių pranešimas gyvena ir kvėpuoja organizacijoje.

Jie sugeba kurti tvarius santykius su bendraamžiais ir atskaitingais darbuotojais. Be emocinio intelekto lyderis sunkiai suvokia ir reaguoja į emocinį bendravimo ir sąveikos su kitais darbuotojais komponentą. Šis nesugebėjimas nužudys jų veiksmingumą.