Jūs galite sužinoti, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis darbe

Darbe yra sunkių žmonių. Jie būna kiekvienoje veislėje ir be jų nėra darbo vietos. Kaip sunku asmeniui elgtis, priklauso nuo jūsų savigarbos, pasitikėjimo savimi ir jūsų profesinės drąsos darbe.

Kovoti su sunkiais žmonėmis yra lengviau, kai asmuo yra tiesiog apskritai nepatogus arba kai elgesys paveikia daugiau nei vieną asmenį. Darbas su jais yra daug sunkesnis, kai jie užpuolė tave, slaptai kritikuoja jus arba kenkia jūsų profesionaliam indėliui.

Sunkūs žmonės ateina į kiekvieną įmanomą įvairovę. Kai kurie kalba nuolat ir niekada neklauso. Kiti turi turėti paskutinį žodį. Kai kurie bendradarbiai nesilaiko įsipareigojimų. Kiti kritikuoja viską, ką jie nesukūrė. Sunkūs bendradarbiai konkuruoja su jumis dėl galios, privilegijų ir dėmesio; kai kurie eina pernelyg toli, kad galėtume teigiamai vertinti boso teigiamą nuomonę.

Kai kurie bendradarbiai bando pakenkti jums ir jūs nuolat jaučiatės taip, lyg reikia žiūrėti atgal. Jūsų bosas groja mėgstamus asmenis, o mėgstama šalis ją perteikia; žmonės sudaro klipus ir palieka jus. Visose darbo vietose egzistuoja sunkūs žmonės ir tokios situacijos.

Jie visi turi vieną bendrą dalyką. Jūs turite juos spręsti. Nesvarbu, kokia sudėtinga padėtis, kurioje atsidursite, yra sudėtinga, reikia išspręsti sudėtingus žmones ar situacijas.

Kodėl reikia kovoti su sunkiais žmonėmis

Pasitikėkite šiuo teiginiu. Jūsų padėtis nebus geresnė; paliktas neišspręstas, paprastai jis blogėja. Neišspręstos, būtinos konflikto simmers vos žemiau - ir dažnai iškyla priešingai - paviršius darbe.

Iš pradžių žmonės patiria šoką, kai jie yra traktuojami neprofesionaliai, todėl jei šiek tiek laiko suprantate, kas vyksta su jumis, jūs nesate vieni. Kai jūs visiškai suprantate, kas vyksta, nuspręsti gyventi su padėtimi ilgą laiką nėra galimybė. Tai nustebins iki to momento, kad kiekvieną dieną jūs esate nelaimingas.

Jūs tapsite toks piktas ir jaučiate tiek daug skausmo, kad jūsų pastangos spręsti padėtį tampa neracionalios. Labiau geriau anksti spręsti sunkų asmenį, kol galite išlaikyti tam tikrą objektyvumą ir emocinę kontrolę.

Kartais, jūsų santykių su sunkiu asmeniu momentu, jūs galite grįžti ir pasakyti nieko, kas gera iš mano susidūrimo su šio sudėtingo asmens elgesiu.

Įsitikinkite, kad nesikalbate su savimi, kad išvengtumėte konfliktų, tačiau atvejai egzistuoja, kai galite išvengti sudėtingo asmens ir sumažinti jų poveikį jūsų darbui. Tačiau tai priklauso nuo jūsų individualių aplinkybių.

Blogesnis atvejo scenarijus, jei nepavyksta susidoroti su sunkiais žmonėmis

Nuolatinis skundas dėl kolegos ar padėties gali greitai užsidirbti jums, kuriam buvo suteiktas ar skundas. Vadybininkai stebisi, kodėl negalite išspręsti savo problemų, net jei vadovo tolerancija ar padėties skatinimas yra problemos dalis.

Svarbiausia, kad jei esate įsišaknijęs į nuolatinį konfliktą darbe, jums gali būti ne tik kaltinama dėl to, kad „nesate sugebėjusi tvarkyti tokios padėties kaip brandus profesionalas“, taip pat galite rasti save kaip „sunkų“ asmenį. Ši etiketė yra sunku pabėgti ir gali turėti niokojančių pasekmių jūsų karjerai.

Galiausiai, jei laikui bėgant padėtis toliau blogės, organizacija ir jūsų viršininkas gali jums padėti. Jūsų viršininkas gali nuspręsti, kad esate „aukšto rango“ darbuotojas, kuris lengvai pakeičiamas profesionalesniu ar kooperatyvu, ir jūs galite prarasti savo darbą.

Darbas su sunkiais žmonėmis jūsų darbo vietoje

Jei dirbate ilgą laiką, jūs patyrėte darbo vietų, kuriose buvo išbandyti įvairūs disfunkciniai požiūriai į sudėtingą bendradarbį. Anonimiškos pastabos pateikimas asmens pašto dėžutėje nėra perspektyvi galimybė.

Dezodorantų dėžutės įdėjimas į higienišką bendradarbių stalą taip pat nėra produktyvus variantas. Susidūrimas su teroristu viešai dažnai gali sukelti nelaimę. Neleidžiančių klaidų įdėjimas į stalinį stalčių gali palikti savo viršininkui jokio kito pasirinkimo, nei tik ugnies. Taigi, pažvelkime į produktyvesnius būdus, kaip spręsti jūsų sudėtingą bendradarbį.

Kaip produktyviai kovoti su sunkiu bendradarbiu

Ar esate įsitikinę, kad beveik visais atvejais jums reikia produktyviai kovoti su sunkiu bendradarbiu? Gerai. Tai yra dešimt produktyvių būdų, kuriais galite išmokti ir susidoroti su sunkiu bendradarbiu.

• Pradėkite išnagrinėdami save. Ar esate tikras, kad kitas asmuo iš tiesų yra problema ir ar nesate per daug reaguoti? Ar visuomet patyrėte sunkumų su tos pačios rūšies asmeniu ar veiksmais?

  Ar jūsų sąveikaujant su bendradarbiais egzistuoja modelis? Ar suprantate, kad turite karštų mygtukų, kuriuos galima lengvai stumti? (Mes visi žinome.) Visada pradėkite savęs patikrinimu, kad nustatytumėte, jog jūsų dėmesio objektas tikrai yra sudėtingas žmogaus veiksmas.

• Naršykite, su kuo susiduriate su patikimu draugu ar kolega. Brainstorm būdus, kaip spręsti padėtį. Kai esate atakos objektas, arba jūsų viršininkas, atrodo, palaiko disfunkcinius bendradarbio veiksmus, dažnai sunku objektyviai įvertinti jūsų galimybes. Pyktis, skausmas, pažeminimas, baimė ir susirūpinimas dėl blogesnės situacijos yra teisėtos emocijos.

  Atkreipkite dėmesį į nepraneštą susitarimą, kurį sukuriate, kai prašote kitos pagalbos. Jūs įsipareigojate veikti, nebent sutinkate, kad veiksmai tik pakenktų situacijai. Priešingu atveju, jūsų kolegos akyse kyla pavojus, kad jis taps banguotoju ar skundo pateikėju.

• Privačios diskusijos metu kreipkitės į asmenį, su kuriuo susiduriate. Pasitarkite su bendradarbiu apie tai, ką patiriate „I“ pranešimuose. (Naudodamiesi „I“ pranešimais, tai yra komunikacijos metodas, kuris orientuojasi į jūsų patirties, o ne užpuolimo ar kito asmens kaltinimą.) Taip pat galite paaiškinti savo darbuotojui savo veiksmų poveikį jums.

  Būkite malonūs ir malonūs, kai kalbate su kitu asmeniu. Jie gali nežino apie jų žodžių ar veiksmų poveikį jums. Jie gali sužinoti apie jų poveikį jums pirmą kartą. Arba jiems gali tekti apsvarstyti ir susidurti su savo sąveika su žmonėmis. Blogiausiu atveju?

  Jie gali žinoti ir pripažinti jų poveikį jums, bet jį paneigti arba pabandyti jį paaiškinti. Deja, kai kurie sunkūs žmonės tiesiog nerūpi. Diskusijos metu bandykite susitarti dėl teigiamų ir palaikančių veiksmų. Sutelkite dėmesį į vieną ar du veiksmus, kurie jums labiausiai kenkia arba trukdo.

• Tolesni veiksmai po pirminės diskusijos. Ar pasikeitė elgesys? Geriau? Arba dar blogiau? Nustatykite, ar reikia tolesnių diskusijų. Nustatykite, ar tolesnė diskusija turės įtakos. Nuspręskite, ar norite ir toliau patirti sunkų asmenį.

  Tapkite taikdariu. (Nuspręskite, kaip blogai norite taikos palaikyti su kitu asmeniu ir kiek norite savo dabartinio darbo. Nustatykite, ar patyrėte paramos iš savo viršininko modelį.) Jei į šiuos klausimus atsakysite „taip“, laikykite kitą diskusija. Jei ne, padidinkite ir pereikite prie kitos idėjos.

• Viešai galite susidurti su sunkiu bendradarbių elgesiu. Su asmeniu elgtis su švelniu humoru ar nedideliu sarkazmu. Arba, pernelyg didelis fizinis gestas - ne, ne tas, kuris, pavyzdžiui, pasveikinimas ar savo rankos pernešimas į širdį, nurodydamas rimtą sužeidimą.

  Taip pat galite pasakyti sunkiai asmeniui, kad norėtumėte, kad jie priimtų svarbią istoriją savo sprendimų priėmimo procese, arba panašūs žodžiai, išreikšti teigiamai, priklausomai nuo temos. Kai kuriose situacijose kai kuriems žmonėms tiesioginė konfrontacija veikia gerai. Negalima paprašyti asmens viešai paskelbti, ką jie daro, bet jūs galite panaudoti daugiau pozityvių konfrontacinių taktikų.

Šių taktikų sėkmė priklausys nuo jūsų sugebėjimo juos ištraukti. Kiekvienas žmogus nėra akimirksniu juokingas, bet jei esate, galite naudoti savo humorą su sunkiais bendradarbiais.

Reikia pagalbos, susijusios su sunkiu asmeniu?

• Jei padarėte tai, ką galite padaryti, ir naudojote pirmuosius penkis rekomenduojamus metodus mažai ar visiškai nesėkmingai, atėjo laikas įtraukti kitus - savo viršininką ar vadovą. Atkreipkite dėmesį, kad situacija didėja. Pasiruoškite kalbėti su savo viršininku.

  Paimkite pastabas ir spręskite problemas, o ne kaip tarpasmenines problemas, bet kaip problemas, turinčias įtakos jūsų produktyvumui, darbui ir pažangai projektuose. Pasakykite savo viršininkui, ką daro sunkus asmuo.

  Sudarykite planą, kaip spręsti problemas. Galbūt įtraukite savo bendradarbio viršininką. Pripažinkite, kad geras viršininkas greičiausiai atneš jūsų sudėtingą bendradarbį ir jo vadovą į trijų ar keturių krypčių diskusiją. Tikėtis, kad dalyvaus tolesniuose veiksmuose.

• Taip pat atidžiai stebėkite kitus darbuotojus, galinčius kilti problemų su sunkiu asmeniu. Kartais grupinis požiūris įtikina viršininką, kad elgesio poveikis yra platesnis ir gilesnis nei ji iš pradžių nustatė. Nepaisant to, būkite atsargūs. Žinokite, kas veikia su jūsų viršininku. Norite išspręsti jūsų problemą, o ne atrodyti taip, tarsi jūs blaškytumėte ir užsikirtėte kitam darbuotojui.
• Jei šie metodai neveikia, pabandykite apriboti sunkiai prieinamą asmenį. Apsaugokite savo verslo poreikius, tačiau, jei įmanoma, venkite dirbti su asmeniu. Palikite savanoriškus komitetus, pasirinkite projektus, kurių jis neturi. Negalima pakenkti savo karjerai ar verslui, tačiau vengimas yra galimybė.
• Perkelti į naują darbą jūsų organizacijoje. Priklausomai nuo jūsų įmonės dydžio, jums gali tekti dar kartą dirbti su šiuo sunkiu bendradarbiu. Bėgimas yra tikrai galimybė.
• Jei visa kita nepavyksta, galite uždaryti darbą. Ką, pabėgti, paklausti? Bet aš ne darbuotojas su problema. Aš nesu sunkus darbuotojas. Viskas, ką bandžiau padaryti, buvo mano darbas. Tu teisus.Bet kokia kaina, atsižvelgiant į jūsų laimę ir sėkmę, yra pasirengusi mokėti pasilikti? Jūs turite nuspręsti, ar jūsų dabartinėje situacijoje esanti prekė yra didesnė už blogą, ar blogai nusveria gerą.

  Jei geras laimi, nustokite skųstis ir grįžkite į darbą. Atlikite šiuos rekomenduojamus veiksmus ir, jei reikia, iš naujo bandykite juos atlikti. Jei blogi laimėjimai, nukreipkite savo energiją į dabartinį darbą. Jums bus malonu, kad jūs padarėte. Galite sužinoti, kaip atlikti slaptą darbo paiešką ir daug daugiau apie darbo paiešką su šiais ištekliais.