Kaip valdyti „Lazy“ darbuotojus

Net jei tik vienas darbuotojas neatitraukia savo svorio, jis gali turėti įtakos produktyvumui, klientų aptarnavimui ir galiausiai pardavimui. Šiandienos liesos organizacijos nebegali toleruoti mažiau nei 100 proc. Kiekvieno darbuotojo pastangų.

Domino efektas

Svarbiausias „šliaužiklio“ poveikis ne visuomet jaučiamas organizacijoje, o ne darbuotojams, kurie turi dirbti sunkiau, kad padengtų „slacker“. Kai vadybininkas nežino apie situaciją, arba pasirenka nespręsti, morale kenčia, o galiausiai geri darbuotojai sumažina savo standartus arba mesti.

Lazaus darbuotojo apibrėžimas

Kas yra „tingus“ darbuotojas? Terminas „tingus“ tikrai yra teisingas ir subjektyvus terminas, todėl vadovai turi būti atsargūs taikydami etiketes, pvz., „Tingus“, „slacker“ ar „deadbeat“. Pirmiausia jie turi nustatyti prastos veiklos priežastį ir imtis atitinkamų veiksmų, kad išspręstų šią problemą.

Kalbant apie darbuotojų veiklos programų analizę, galbūt norėsite kreiptis į klasikinę Robert F. Mager knygą, Veiklos problemų analizė: Arba jūs tikrai norite - kaip išsiaiškinti, kodėl žmonės nedaro to, ką jie turėtų ir ką daryti?.

Pagalba „Neįmanoma“ iš „Won't Do“

Mager pristato modelį, kuris padeda vadovui nustatyti, ar darbuotojas negali daryti kažką (įgūdį), palyginti su darbuotoju nenori daryti kažką (valia). Jis sukūrė schemą su „taip-ne“ klausimų serija, kuriuos vadovai gali naudoti problemai nustatyti.

Lengviausias būdas pasakyti skirtumą yra užduoti klausimą,„Jei įdėjote ginklą galėjo tai padaryti? " Jei atsakymas yra „ne“, tai yra įgūdžių problema. Sprendimas galėtų būti papildomas mokymas ar praktika. Jei atsakymas yra „taip“, tai bus testamentas ar tinkamos motyvacijos stoka.

Magerio knygoje pateikiami keli klausimai (su išsamiais paaiškinimais kiekviename skyriuje), vadybininkas gali paprašyti nustatyti, kodėl darbuotojas nėra motyvuotas atlikti numatomą lygį. Priklausomai nuo atsakymo, vadybininkas gali imtis atitinkamų veiksmų, kurie ne visada reiškia darbuotojo drausmę ar šaudymą.

Klausimai užduoti darbuotojams

Ar norima atlikti bausmę arba ar tai apdovanojama?

Klasikinis „blogo elgesio atlyginimo“ pavyzdys - vaikas netinkamai elgiasi, kad gautų savo tėvų dėmesį. Darbovietėje darbuotojas gali gauti užmokestį už viršvalandžius už tai, kad jų darbas nebuvo atliktas. Šiuos klausimyno klausimus galite išsiaiškinti:

• Kokia yra pageidaujamo atlikimo pasekmė?
• Ar ji nubausta veikti kaip tikėtasi?
• Ar darbuotojai mano, kad norima veikla yra orientuota į nuobaudas?
• Ar norėtų pasiekti, kad darbuotojų pasaulis taptų truputį mažesnis?
• Koks yra rezultatas, kaip tai padaryti dabartiniu būdu, o ne mano keliu?
• Ką darbuotojai išeina iš dabartinio pasirodymo už atlygį, prestižą, statusą, jollies?
• Ar darbuotojai daugiau dėmesio skiria netinkamam elgesiui nei elgtis?
• Koks įvykis pasaulyje remia (atlygina) dabartinį būdą daryti? Ar aš netyčia apdovanojau nesvarbų elgesį, nepaisydamas esminio elgesio?

• Ar darbuotojai yra fiziškai netinkami arba daro mažiau, nes tai yra mažiau varginantis?

Ar atlieka tikrai svarbius dalykus?

• Ar atlikimas, kaip pageidauja vadovybės reikalas, atliekamas atlikėjui?
• Ar yra gerų rezultatų?
• Ar yra nepageidaujamas rezultatas, jei nevykdote?
• Ar yra įvykdymo šaltinis?
• Ar darbuotojai gali didžiuotis šia veikla kaip asmenimis arba kaip grupės nariais?
• Ar darbe yra asmeninių poreikių?

Ar yra kliūčių atlikti?

• Kas neleidžia darbuotojams atlikti?
• Ar darbuotojai žino, ko tikimasi?
• Ar darbuotojai žino, kada daryti tai, ko tikimasi?
• Ar yra darbuotojų prieštaringų reikalavimų?
• Ar darbuotojams trūksta įgaliojimų? Laikas? Įrankiai?
• Ar yra ribojanti politika, „teisingas būdas tai padaryti“ ar „tai, kaip mes visada tai padarėme“, kurią reikėtų pakeisti?
• Ar galiu sumažinti „konkurencijos iš darbo“ - telefono skambučių, „šepečių gaisrų“, mažiau svarbių, bet neatidėliotinų problemų reikalavimus?

Dienos pabaigoje vadybininkas gali tiesiog treniruoti darbuotoją iš darbo arba imtis laipsniškų drausminių veiksmų. Tai darydamos jie gali būti tikri, kad jie suteikė darbuotojui naudos iš abejonių ir imasi tinkamų veiksmų, kad ištaisytų teisingą problemą.