Concierge įgūdžių apžvalga
Turinys:
Durininkas siūlo įvairias paslaugas svečiams. Paprastai concierges dirba viešbučiuose, tačiau jie taip pat gali dirbti klubuose, restoranuose ir kitose vietose. Durininkas siūlo svečiams informaciją apie vietas ir paslaugas už viešbučio ribų. Jie gali užsisakyti paslaugas svečiams, pvz., Transportui ir veiklai.
Toliau pateikiamas penkių svarbiausių konsjeržo įgūdžių sąrašas, taip pat pridedami susijusių įgūdžių sąrašai, kuriuos darbdaviai ieško kandidatams į durininko darbus.
Kaip naudotis įgūdžių sąrašais
Šiuos įgūdžių sąrašus galite naudoti visuose darbo paieškos proceso etapuose. Jūsų gyvenimo aprašymas - tai pirmoji vieta, kurioje turėtumėte naudoti šiuos įgūdžių žodžius tiek savo darbo istorijos aprašymuose, tiek savo pradinėje kvalifikacijų santraukoje.
Antra, galite juos naudoti savo motyvaciniame laiške. Savo laiške turėtumėte paminėti vieną ar du iš šių įgūdžių ir pateikti konkrečių pavyzdžių, kada tu juos parodėte darbe.
Galiausiai, galite naudoti šiuos įgūdžių žodžius savo interviu. Įsitikinkite, kad turite bent vieną pavyzdį tam tikram laikui, kai demonstravote 5 geriausius čia išvardytus įgūdžius.
Žinoma, kiekvienam darbui reikės skirtingų įgūdžių ir patirties, todėl atidžiai perskaitykite darbo aprašymą ir atkreipkite dėmesį į darbdavio išvardytus įgūdžius. Taip pat peržiūrėkite mūsų išvardytų įgūdžių sąrašus pagal darbą ir įgūdžių tipą.
Penki Concierge įgūdžiai
1. Komunikacija -Ryšys yra itin svarbus konsjeržui. Jie visą dieną kalba su svečiais, todėl svarbu, kad jie aiškiai kalbėtų ir palaikytų teigiamą toną bei naudingą požiūrį. Darbo kandidatai, kurie laisvai kalba daugiau nei viena kalba, turės naudos, kai kreipiasi dėl darbo, ypač didelėse metropolinėse zonose, tokiose kaip Niujorkas, Sietlas, Los Andželas, Vašingtonas ir Dalasas.
Galbūt svarbiausia, kad geras komunikatorius reiškia būti geru klausytoju. „Concierges“ turi atidžiai išklausyti svečių pageidavimus, kad jiems būtų suteikta teigiama patirtis, ir aktyviai nustatyti bet kokią konkrečią paramą, kurios jiems gali prireikti.
- Atsakykite į el
- Atsakykite telefonu
- Išdėstykite paketų pristatymą ir pasiimti
- Kompiuteris
- Patvirtinkite skrydžius ir spausdinkite įlaipinimo leidimus
- Išlaikyti vietinės informacijos duomenų bazę
- Padaryti ir patvirtinti rezervacijas
- Rinkodara
- „Microsoft Office“
- Užsakyti svečių kambarių patogumus
- Ryšiai su visuomene
- Saugūs bilietai renginiams
- Parduokite bilietus svečiams
- Siųsti el
- Žodiniai pranešimai
- Rašytiniai pranešimai
2. Draugiškumas -Durininkas yra vienas iš pirmųjų žmonių, kuriuos svečias mato atvykstant į viešbutį, jis yra organizacijos „veidas“. Todėl concierges turi būti labai palankūs. Jie turėtų pasveikinti kiekvieną svečią su šypsena ir maloniu žodžiu, nesvarbu, kiek laiko jie dirbo ar kaip pavargę.
- Pasveikinimas VIP svečiams
- Klientų aptarnavimas
- Santykiai su klientais
- Klientų pasitenkinimas
- Sveikinimai svečiams
- Svečių santykiai
- Tarpasmeninis
- Išeinantys
- Asmeninis
- Teigiamas požiūris
3. Organizacija -Durininkas privalo vienu metu valdyti kelias užduotis: jie turi tarnauti daugeliui svečių, paskirti susitikimus ir organizuoti žmones, ir dar daugiau. Organizavimas leidžia konsjeržui žongliruoti šias daugelį užduočių neprarandant savo vėsios.
- Suteikia svečių užklausas
- Oro uosto transportas
- Koordinuoti svečių prašymus
- Platinti spausdintas medžiagas
- Renginio planavimas
- Išlaikyti ir paskelbti kasdienį įvykių tvarkaraštį
- Išlaikyti vietinių restoranų knygas
- Išlaikyti brošiūrų, skrajutių, leidinių ir žemėlapių tiekimą
- Stebėkite ir papildykite vestibiulius
- Daugiafunkcinis darbas
- Prioritetų nustatymas
- Pateikite verslo paslaugas
- Tvarkaraščių veikla
- Nustatykite specialius paketus
- Kelionės organizavimo detalės
4. Vietinės žinios-Konsjeržo svečiams siūlomi pramogos ir įvairios paslaugos pačiame viešbutyje ir aplinkinėje geografinėje vietovėje. Todėl labai svarbu, kad konsjeržas žinotų vietovę, jos geriausius restoranus ir įdomiausius lankytinus objektus bei kitas regione teikiamas paslaugas.
- Organizuoti transportavimą
- Užsakymo paslaugos
- Užsakyti bilietus
- Užsakymo ekskursijos
- Vakarienės užsakymai
- Kryptys
- Žinios apie viešbučio / kurorto ypatybes
- Žinios apie vietos maitinimą, pramogas, teatrą, pasirodymus ir renginius
- Rekomendacijos
- Stiprios vietos vietovės žinios
5. Profesionalumas -Kadangi durininkas atstovauja viešbučiui ir tiesiogiai bendrauja su svečiais, jis turi atrodyti ir veikti profesionaliai. Profesinė apranga ir elgesys leis svečiams pasitikėti konsjeržu ir jo pasiūlymais.
- Konfliktų sprendimas
- Patikimumas
- Lankstumas
- Kantrybė
- Profesionaliai reklamuokite kurorto veiklą svečiams
- Punktualumas
- Telefono etiketas
Parodydami savo profesionalumą, bendravimo įgūdžius, vietines žinias, organizacinius talentus ir draugiškumą savo gyvenimo aprašymą ir interviu, įsitikinkite, kad įspūdį nuomos vadovui bus puikus pasirinkimas kitam konsjeržui.
Pagrindiniai dideli trys įrašų ženklai: greita apžvalga
„Sony BMG“, „Universal Music Group“ ir „Warner Music Group“, sudaro „Big Three“ įrašų sąrašą, sudarančią didžiąją rinkos dalį.
Knygų leidybos proceso apžvalga
Nuo redagavimo rankraščio iki galutinio pavadinimo paskelbimo, tai yra knygos leidybos proceso žingsniai.
Dantų padėjėjų įgūdžių apžvalga
Ar norite dirbti kaip dantų higienistas? Čia pateikiamas įgūdžių įgyti ir įtraukti į savo gyvenimo aprašymą sąrašas. Tinkama kvalifikacija gali jums padėti.
