Klausymo įgūdžiai - kaip tapti aktyviu klausytoju

Prieš daugelį metų buvo paskelbtas viešųjų paslaugų pranešimas, kuriame kalbama apie gerų klausymo įgūdžių svarbą. Ji siekė paaiškinti skirtumą tarp klausos ir klausymo. Girdimas yra fizinis sugebėjimas - iš tikrųjų vienas iš penkių pojūčių - klausymas yra įgūdis. Galima turėti vieną, bet ne kitą. Žmonės, kurie yra klausos sutrikimai, gali būti puikus klausytojas, jei jis atkreipia dėmesį į informaciją, kurią kažkas perteikia, nepaisant to, kad jie negali naudotis savo klausos jausmu, kad gautų pranešimą.

Taip pat, žmogus, turintis aštrią klausą, gali būti prastas klausytojas.

1991 m. Jungtinių Amerikos Valstijų darbo sekretoriaus departamentas, atsakingas už būtinus įgūdžius (SCANS), nustatė penkias kompetencijas ir tris pagrindinius įgūdžius, kurie yra būtini tiems, kurie patenka į darbo rinką. Aktyvus klausymasis yra vienas iš šių įgūdžių. Tai taip pat yra minkštas įgūdis, kuris yra charakterio bruožas arba asmeninė kokybė, kurią žmogus gimsta arba gali įgyti per švietimo, darbo ar gyvenimo patirtį.

Klausymo įgūdžiai leidžia žmonėms, nepaisant to, kaip jie naudojasi informacija, suprasti, ką kiti sako. Jei norite tai padaryti kuo paprasčiau, jie leidžia jums suprasti, ką kažkas „kalba“. Įsivaizduokite, kaip aktyvus klausytojas gali padaryti jūsų darbe?

Kaip geri klausymo įgūdžiai gali pagerinti jūsų darbą darbe

Geri klausymo įgūdžiai padės jums tapti produktyvesniu darbuotoju. Jie leis:

• Geriau suprasti užduotis ir tai, ko jūsų vadovas tikisi iš jūsų
• Sukurkite ryšį su bendradarbiais, vadovais ir klientais, nes visi trokšta būti suprantami
• Rodyti paramą kitiems
• Dirbkite geriau komandinėje aplinkoje
• Išspręskite problemas su klientais, bendradarbiais ir viršininkais
• Atsakyk klausimą
• Atskleisti tikrąją to, ką kiti sako

Kaip būti aktyviu klausytoju ir Atrask vieną

Daugelis žmonių negimsta su gerais klausymo įgūdžiais. Net tie, kurie yra dideli klausytojai, kartais verčiasi elgesiu, dėl kurio jie neatrodo. Šie patarimai padės jums sužinoti, kaip būti aktyviu klausytoju, taip pat atrodo kaip vienas:

• Išlaikyti akių kontaktą: Kai žiūrite ką nors į akį, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip atkreipti dėmesį. Ir nebus jokių abejonių, ar tai darote.
• Nepertraukite garsiakalbio: Išsaugokite savo klausimus ir komentarus, kol kalbėtojas baigs kalbėti, ir galite išgirsti jo žodžius.
• Sėdėti ramiai: Fidgeting leidžia jums atrodyti nuobodu.
• Palinksėk galvą: Tai nurodo kalbėtojui, kad vartojate informaciją, kurią jis perduoda.
• Būkite dėmesingi nežodiniams patarimams: Atkreipkite dėmesį į tai, ką kalbėtojas nesako, yra taip pat svarbu, kaip atidžiai stebėti jo žodžius. Ieškokite nežodinių užuominų, tokių kaip veido išraiškos ir laikysena, kad gautumėte visapusišką informaciją apie tai, kokią informaciją kalba garsiakalbis.

• Lean link Speaker: Atrodys, kad būsite, ir iš tikrųjų bus.
• Pakartokite instrukcijas ir užduokite tinkamus klausimus: Kai kalbėtojas baigs kalbėti, pakartokite savo nurodymus, kad patvirtintumėte, jog juos suprantate. Tai taip pat tinkamas laikas užduoti klausimus, jei turite.

Stebėjimo kliūtys

Jei laikysitės šių patarimų, turėtumėte tapti geresniu klausytoju, tačiau kelios kliūtys gali patekti, įskaitant:

• Savo šališkumą ar prietarus;
• Nesugebėjimas suprasti kalbėtojo dėl užsienio akcento;
• Nesugebėjimas išgirsti dėl foninio triukšmo;
• Susirūpinimas, baimė ar pyktis; ir
• Trumpas dėmesys.

Jei susiduriate su vienu ar daugiau šių kelių blokavimų, turėtumėte pabandyti viską įveikti. Pavyzdžiui, paprašykite, kad kažkas su storu akcentu kalbėtų lėčiau. Pereikite į tylesnę vietą, kai foninis triukšmas trikdo jūsų gebėjimą įsisavinti kalbėtoją. Tai bus sunkiau užkariauti savo šališkumą ar išankstinius nusistatymus, o ne spręsti kitas kliūtis, tačiau žinant apie juos yra gera vieta pradėti.

Klausymas prasideda anksti

Jei turite vaikų, žinote, kaip jums patinka jaustis, kaip kalbate prie sienos. Vaikai turi nemalonų gebėjimą jus klausytis, kai jie iš tikrųjų nemoka dėmesio. Nors tai yra kažkas, kas gali praeiti, kai jie senėja, svarbu, kad vaikai galėtų anksti išgirsti gerus klausymo įgūdžius. Jie geriau mokysis mokykloje, ir jūs išlaikysite savo sveikatą. Kaip pažymima SCANS pranešime, geri klausymo įgūdžiai ateityje padės parengti vaikus sėkmingai dirbti.

Štai keletas dalykų, kuriuos galite padaryti:

• Kai pasakysite savo vaikui kažką, paprašykite jo pakartoti instrukcijas.
• Išmokykite vaiką palaikyti akių kontaktą, kai kalbate ar klausotės.
• Perskaitykite garsiai savo vaiką ir tada įjunkite ją į pokalbį apie tai, ką jūs perskaitėte.
• Įtraukite savo vaiką į amžių atitinkančią veiklą, skatinančią gerus klausymo įgūdžius.