Kaip turėti sunkų pokalbį su darbuotoju

Jei valdote žmones, dirbate žmogiškųjų išteklių srityje arba rūpinatės savo draugais darbe, tikėtina, kad vieną dieną jums reikės surengti sunkų pokalbį. Dėl įvairių priežasčių tampa sudėtingi pokalbiai. Jie niekada nėra lengva atlikti, ir jūs rizikuojate sukelti darbo vietos nesuderinamumą, kai iškyla tema su darbuotoju.

Kodėl jums gali prireikti sudėtingų pokalbių pavyzdžių

Žmonės suknelė netinkamai ir neprofesionaliai dirbti. Asmeninė higiena kartais yra nepriimtina. Flirtingas elgesys gali sukelti seksualinio priekabiavimo problemą. Netvarkingas stalas nėra organizuoto proto ženklas.

Negrąžintos „pop“ skardinės yra gana raižytuose šedevruose. Maistas, netinkamai laikomas darbo vietose, traukia peles ir jų drippings yra labai nemalonus žmogui, kuris sėdi prie kito stalo.

Vulgarų kalba yra neprofesionali. Atskleisti skilimas priklauso klubui, vakarėliui ar paplūdimiui. Netrukus ir neprofesionaliai paliekant purvinus indus kitiems plauti.

Ar susidūrėte su bet kuriuo iš šių elgesio pavyzdžių, dėl kurių reikia sunkių pokalbių? Jie tik pavyzdžiai, kaip elgiasi atsakingai atsiliepimai. Nesvarbu, ar kaltininkas yra darbuotojas, atskaitingas personalas, o gal net ir jūsų bosas, skolingas jiems dėl darbo vietos harmonijos ir ramybės, darbo vietos švarumo ir sveikatingumo, kad galėtumėte kalbėti sunkiai.

Šie veiksmai padės jums palaikyti sunkius pokalbius, kai žmonėms reikia tiesioginio, aiškaus ir profesionalaus atsiliepimo.

Žingsniai, skirti pateikti grįžtamąjį ryšį sudėtingame pokalbyje

• Ieškokite leidimo pateikti atsiliepimus. Net jei esate darbuotojo viršininkas, pradėkite teigdami, kad turite kokių nors atsiliepimų, kuriuos norite bendrinti. Paklauskite, ar tai tinkamas laikas, ar darbuotojas norėtų pasirinkti kitą laiką ir vietą. (Per protą, žinoma.)

  Suteikdami darbuotojui galimybę kontroliuoti, kaip ir kada gaunamas grįžtamasis ryšys, gali būti visiškai skirtingi jo ar jos grįžtamojo pobūdžio atsiliepimai.

• Naudokite minkštą įrašą, kad pradėtumėte sunkų pokalbį. Negalima nardyti tiesiai į grįžtamąjį ryšį - suteikite asmeniui galimybę užkirsti kelią galimai gėdingai grįžtamajai informacijai. Pasakykite darbuotojui, kad reikia pateikti grįžtamąjį ryšį, kurį sunku bendrinti. Jei esate nepatogus dėl savo vaidmens pokalbyje, taip pat galite tai pasakyti. Dauguma žmonių yra tokie nepatogūs, kaip grįžtamąjį ryšį gauna grįžtamąjį ryšį apie asmens asmeninę suknelę ar įpročius. Tai yra normalus ir žmogus. Niekas nenori, kad kitas žmogus būtų liūdnas - ar jaučiasi blogai. Bet jūs skolingi ir sau, ir kitam asmeniui, kad galėtumėte atlikti elgesio koregavimus, kurie tikriausiai daro įtaką jų galimybėms sėkmingai dirbti.

• Negalima pasiduoti pagundai sustiprinti grįžtamąjį ryšį, pateikdami jį iš daugelio, arba atleisti savo atsakomybę už grįžtamąjį ryšį, nurodydami, kad keletas kolegų skundėsi.Dažnai esate grįžtamasis ryšys, nes kiti darbuotojai skundėsi, kad darbuotojo elgesys, elgesys ar suknelė gauna sudėtingą grįžtamąjį ryšį. Negalima pasiduoti pagundai sustiprinti grįžtamąjį ryšį, pateikdami jį iš daugelio, arba atleisti savo atsakomybę už grįžtamąjį ryšį, nurodydami, kad keletas kolegų skundėsi. Tai padidina sumišimą, kurį asmuo patirs ir kenkia asmens, kuris gauna grįžtamąjį ryšį, atkūrimui.

• Geriausias atsiliepimas yra paprastas ir paprastas. Negalima nugalėti aplink krūmą. Pasakykite: „Kalbu su jumis, nes tai yra problema, į kurią reikia atkreipti dėmesį į sėkmę šioje organizacijoje.“
• Pasakykite asmeniui, kokį poveikį turės elgesys iš teigiamos perspektyvos. Pasakykite darbuotojui, kaip nuspręsti nieko nedaryti, turės įtakos jų karjerai ir darbui.
• Pasiekite susitarimą dėl to, ką asmuo padarys jų elgesį. Kai kuriais atvejais nustatykite terminą - rytoj. Nustatykite laiko tarpą, kad peržiūrėtumėte pažangą kitais atvejais. Įsitikinkite, kad jums ir asmeniui, su kuriuo dirbate sunkiame pokalbyje, turite susitarimą.

• Tolesni veiksmai netrukus po atsiliepimų pateikimo patikrinti darbuotojo pažangą - ir reguliariai po to, jei nieko nesikeičia arba jei atrodo, kad reikia papildomų trūkumų. Faktas, kad problema egzistuoja, reiškia, kad galimas grįžimas; darbuotojui taip pat gali prireikti išsamesnės informacijos apie visišką supratimą.

  Tada daugiau grįžtamojo ryšio ir galbūt drausminės priemonės yra galimi tolesni žingsniai, jei darbuotojas nesugeba teigiamai reaguoti į sunkų pokalbį.

Jūs galite tapti sunkiais pokalbiais. Praktika ir šie veiksmai padės sukurti komforto lygį, kad galėtumėte surengti sunkius pokalbius. Galų gale, sudėtingas pokalbis gali būti skirtumas tarp vertinto darbuotojo sėkmės ir nesėkmės. Pakankamai rūpintis, kad galėtumėte palaikyti sunkų pokalbį.