Technikos palaikymo įgūdžių sąrašas atnaujinti

Пять Ночей с Фредди и Лего НУБик Майнкрафт - Анимация

Turinys:

Švietimo ir mokymo reikalavimai
Kaip naudotis įgūdžių sąrašais
Techninio palaikymo įgūdžių pavyzdžiai
Techninio palaikymo įgūdžių sąrašas

Techninės pagalbos personalas palaiko kompiuterines sistemas, užtikrina sklandų jų darbą ir išsprendžia problemas. Techninės pagalbos personalas taip pat gali įdiegti ir konfigūruoti naują aparatūrą, reguliariai atnaujinti ir padėti kitiems darbuotojams sukurti sąskaitas, iš naujo nustatyti slaptažodžius ir kitaip išsiaiškinti, kaip naudotis sistema. Pareigos taip pat apima programinės įrangos licencijų registravimą, atsargų atnaujinimą ir reikiamus reikmenis bei neatsilikti nuo dabartinių pokyčių šioje srityje.

Dauguma didelių ar vidutinių organizacijų, naudojančių kompiuterines sistemas (tai yra beveik visi), samdo vidinius techninės pagalbos darbuotojus. Mažesnės grupės ir privatūs asmenys dažnai pasikliauna nepriklausomais rangovais toms pačioms paslaugoms.

Kvalifikuoti asmenys yra paklausūs, tačiau darbas nėra lengvas, dažnai reikalingas pamaininis darbas arba likęs pokalbis. Galima praleisti karjerą techninės pagalbos srityje, juda aukštyn, prižiūrėti kitus darbuotojus ir valdyti padalinius. Arba techninio aptarnavimo darbas gali suteikti tvirtą pagrindą karjerai kitose srityse, kurios taip pat apima didelį kompiuterių naudojimą.

Švietimo ir mokymo reikalavimai

Reikalavimai pradinio lygio techninės pagalbos darbams labai skiriasi. Galima rasti darbdavių, kurie priims žmones be jokio laipsnio, jei galėsite atlikti darbą. Kiti reikalauja laipsnio, bet nežino, kokiu mastu tai yra, dar kartą, kol galėsite įvykdyti kitus darbo reikalavimus. Apskritai, kolegijos laipsnis, susijęs su kompiuterių mokslu, padeda.

Taip pat padeda patirties klientų aptarnavimo srityje, netgi nesusijusioje srityje. Labai svarbu pritaikyti naujas idėjas ir norą mokytis, nes technologijos taip greitai keičiasi. Paskutinė patirtis arba mokymas konkrečiose srityse padės.

Kaip naudotis įgūdžių sąrašais

Rašydami savo motyvacinį laišką ir tęskite, nepamirškite pabrėžti savo būsimo darbdavio ieškomus įgūdžius. Net toje pačioje srityje, prižiūrint priežiūros institucijas, jų prioritetai gali skirtis, todėl jūs visada turite atidžiai perskaityti darbo aprašymą, tačiau ši diskusija turėtų suteikti jums bendrą idėją apie tai, ko tikėtis. Taip pat gali padėti mūsų darbo vietų ir įgūdžių tipų sąrašai.

Kai kuriuos sunkius įgūdžius lengva patikrinti, remdamiesi savo mokymu ar patirtimi, bet nesitikėkite, kad samdydami prižiūrėtojus tiesiog užsirašysite savo žodį. Pasiruošę pokalbiui, planuojate pateikti konkrečių būdų, kaip jūs įkūrėte įvairius įgūdžius, kuriuos pageidauja darbdavys, pavyzdžius.

Techninio palaikymo įgūdžių pavyzdžiai

Ši diskusija nėra išsami, tačiau ji pateikia pagrindines įgūdžių kategorijas, kurių jums reikės techninės pagalbos srityje. Kai kurių detalesnių gebėjimų, pvz., Specifinių programų ar programavimo kalbų pažinimas, poreikis laikui bėgant pasikeis.

Techniniai ir analitiniai įgūdžiai

Žinoma, jums reikia žinoti, kaip veikia kompiuteriai ir kita susijusi elektronika, ir kaip juos taisyti. Jūs turite ne tik suprasti sistemas, su kuriomis dirbate, bet ir bet kokias naujoves, susijusias su susijusia technine ar programine įranga. Nors techninės paramos techninė dalis yra būtina, jos nepakanka. Jūs taip pat turite turėti būtinus įgūdžius, reikalingus efektyviam darbui ir gerai dirbti su kitais.

Organizaciniai gebėjimai

Norėdami efektyviai dirbti, reikės tinkamai organizuoti savo laiką ir įrangą. Organizuojant tai yra lengviau kai kuriems nei kitiems, jie yra įgūdžiai, kuriuos galite išmokti ir praktikuoti. Yra įvairių būdų, kaip pagerinti savo laiko valdymą, geriau sekti savo medžiagą ir gerai planuoti savo projektus.

Tarpasmeniniai ir bendravimo įgūdžiai

Nors techninė pagalba reiškia darbą su mašinomis, tai reiškia ir darbą su žmonėmis. Ne tik jums reikia gerai dirbti su savo kolegomis, bet ir svarbiausia techninės pagalbos dalis yra klientų aptarnavimas. Dauguma žmonių, kuriems padedate, nežino, kur beveik arti kompiuterių. Tai reiškia, kad jūs turite pasikliauti vien tik tarpasmeniniais įgūdžiais ir parodyti, kad rimtai vertinate savo problemas ir dirbate siekdami kuo greičiau išspręsti šią problemą.

Jei jūsų pirmasis pasiūlymas neveikia arba jei problema kartojasi, jūsų klientai negalės pasakyti, kad yra teisėta priežastis - nebent galite uždirbti jų pasitikėjimą.