Jūs galite tapti veiksmingu aktyviu klausytoju

Kai klausotės, jūs visai atkreipiate dėmesį į kažką ar ką nors, kas daro garsą. Ar domitės tapti aktyviu klausytoju, kuris gali taip giliai klausytis, kad jūsų bendradarbiai ir darbuotojai jaučiasi pasisekę, kad jus kaip kolega? Jūs galite su sąmoninga praktika ir daugiau patirties.

Giliai arba aktyviai klausydamiesi, kurie yra žodžiai, naudojami apibūdinant efektyviausius klausymo stilius, klausytojas turi tam tikrą galingą klausymosi elgesį. Kai skiriate savo nedalomą dėmesį kitam asmeniui ar veiklai, jūs giliai klausote, ką jie bando bendrauti. Šį klausymą kitas asmuo suvokia kaip pagarbų ir rūpestingą.

Šį klausymą taip pat suvokia asmuo, kurį klausotės, kaip įrodymą, kad tikrai išgirsite ir suprantate, ką asmuo bando bendrauti.

Jūs norite išmokti aktyviai ir giliai klausytis, nes šie įgūdžiai padės jums tapti efektyviu verslo komunikatoriumi. Jūs negalite tapti puikiu žodiniu komunikatoriumi be antrosios klausymo lygties pusės, aktyvaus klausymo, stipriai apkabinto.

Suprasti, kas sudaro aktyvų ar gilų klausymą

Aktyviai klausantis asmuo, kuris yra klausytojas, perduoda asmeniui, kurį jis klausosi, jų giliausią pagarbą. Tai perduodama rimtai stengiantis sutelkti dėmesį ir sutelkti dėmesį į žodžius ir prasmę, kurią su jais bendraujantis asmuo bando perteikti.

Giliai ar aktyviai klausydamiesi:

• Klausytojas užduoda klausimus, kurie išbando ir sutelkia dėmesį į tai, ką komunikatorius bando perteikti. Klausytojas nenaudoja laiko formuluodamas atsakymą ar atsakymą į kalbėtojo bendravimą savo protuose, kai kitas asmuo kalba su jais.
• Klausytojas sutelkia savo mintis ir visą dėmesį į asmenį, kuris bendrauja, kaip ir stebėdamas, kaip ir žodžius, balso toną, nežodinius veido išraiškas ir kūno kalbą, pavyzdžius ir kalbėjimo greitį.

• Aktyvaus klausymo tikslas yra bendra prasmė, kurioje klausytojas ir asmuo, besikeičiantis, sutaria dėl pranešimo, kuris buvo perduotas iš vieno į kitą. (Tai nereiškia, kad sutinkate su pranešėju, tiesiog esate visiškai tikri, kad suprantate pranešimą, kurį jie bandė perteikti.)
• Aktyviai klausydamasis klausytojas suteikia asmeniui, kuris bando bendrauti, patvirtinti kūno kalbą, apsimesti sutarimo žodžius ir kitus garsus bei veiksmus, kurie padeda asmeniui, kuris bendrauja, jaustis išgirsti ir klausytis. Pvz., Galite nukreipti galvą, šypsotis, pasakyti „taip, aš suprantu“ ir naudoti kitus metodus, kad galėtumėte pateikti atsiliepimų, kai klausotės.

Pašalinti klausytis blogų įpročių tapti veiksmingu aktyviu klausytoju

Lengvai patenka į blogus klausymo įpročius kasdieninėje užimtoje darbo vietoje. Atsitiktiniai pokalbiai ir sąveika su jūsų kasdieniais kolegomis gali sukelti neformalumą, kuris nepalaiko aktyvaus klausymo.

Tai yra bendri klausymo blogi įpročiai, kurie neleis jums tapti efektyviausiu komunikatoriumi.

• Jei darbuotojas jums, kaip aktyviam klausytojui, pakartotinai kelia tuos pačius klausimus ar požiūrius, pagrindinė problema, kurią reikia apsvarstyti, yra tai, kad darbuotojas pats kartojasi, nes nesijaučia, kad jį girdite. Pažvelkite į savo aktyvius klausymo įpročius, kad pamatytumėte, ar eksponuojate reikiamą klausymosi elgseną, apie kurią pranešate darbuotojui, kad jūs iš tikrųjų klausotės, ir išgirsti ir suprasti jį.
• Nebandykite skirti dalinio dėmesio kolegai ar darbuotojui. Jūs įžeidžiate asmenį ir niekada nesuprasite jų padėties ar poreikio. Kai darbuotojas ar bendradarbis kreipiasi į jus dėl patarimo, įkvėpimo, grįžtamojo ryšio ar diskusijų, išklausykite, ką suprasite iš jūsų.

• Jei dėl kokios nors priežasties negalite pilnai lankyti darbuotojo tuo metu, geriau keisti pokalbį. Jei, pvz., Keliaujate į susitikimą, kovojate su galutiniu terminu, bandote išeiti anksti arba patiriate bet kokią kitą blaškymą, geriau susitikti, kai jūs tikrai galite klausytis asmens.
• Blogiausiu atveju, jei tik iš dalies klausotės, darbuotojas nueina jausmą, kad nerūpi jo rūpesčiais. Geriau suplanuoti diskusiją, kai turite laiko išklausyti savo aktyvų ir gilų dėmesį. Pasakykite: „Tomas, aš tikrai susijaudinęs dėl savo 3 valandos termino dėl dabartinio projekto. Ar galime rytoj ryte susitarti 9 val., Kad galėčiau klausyti ir visiškai suprasti jūsų susirūpinimą?“

• Klausykitės savo dėmesio, nukreipto į supratimą, ką jūsų darbuotojas ar darbuotojas turi iš jūsų. Daugelis vadybininkų, ypač, taip padeda žmonėms išspręsti problemas, kurių pirmieji veiksmai yra pradėti idėjų siūlymus ir patarti. Gal darbuotojas turi tiesiog klausytis ausies. Jūsų geriausias būdas yra aktyviai ir giliai klausytis. Užduokite klausimus, kad paaiškintumėte, ar tiksliai suprantate, ką darbuotojas bando bendrauti.
• Kai tiki, kad jūs darote, tada ir tik tada paprašykite asmens, ką jie norėtų iš jūsų. Pasitikėkite. Paprastai jie žino, ir dažnai jie kvėpuoja reljefą ir sako: „Labai ačiū už tiesiog klausymąsi. Būtent tai, ko man reikėjo.

Apatinė linija apie aktyvų klausymąsi

Jei norite atkreipti dėmesį į šiuos pagrindinius blogus klausymo įpročius, galite tapti veiksmingesniu klausytoju. Pakartotinai praktikuodami galite pašalinti savo blogus įpročius ir tapti aktyviu klausytoju. Šie pakeitimai leis jums tapti veiksmingu verslo komunikatoriumi. Jūsų kolegos ir atskaitingi darbuotojai gaus naudos iš jūsų sąmoningos praktikos.