Metrika: verslo valdymo terminų apibrėžimas

Įmonės laikosi metrikos, kad matuotų rezultatus per tam tikrą laiką ir stebėtų pažangą siekiant pagrindinių tikslų. Finansinės metrikos, parengtos remiantis apskaitos priemonėmis, padeda vadovybei, akcininkams ir pagrindinėms suinteresuotosioms šalims įvertinti organizacijos bendrą finansinę būklę, taip pat stebėti sveikatos pagerėjimą ar sumažėjimą per tam tikrą laikotarpį.

Nefinansiniai rodikliai sutelkti į kitą procesą, paslaugas ar kokybės matavimus, svarbius stebint organizacijos sveikatą ir sėkmę.

Bendrosios finansinių metrikų rūšys

Yra daug įvairių gerai apibrėžtų finansinių metrikų, matavimų ir rodiklių, kuriuos naudoja buhalteriai, finansiniai ekspertai ir investuotojai, siekdami įvertinti ir stebėti įmonių sveikatą. Investuotojai ir akcininkai atidžiai stebi šias priemones, kad įvertintų vertinimą ir stebėtų valdymo efektyvumą. Paprastai nuorodos į finansines metrikas, išreikštas santykiais, apima:

• Likvidumo rodikliai padėti įmonėms stebėti jų gebėjimą finansuoti operacijas ir apmokėti sąskaitas. Šie rodikliai atidžiai stebimi, siekiant užtikrinti, kad įmonė galėtų įvykdyti trumpalaikius įsipareigojimus.
• Finansinio sverto koeficientai padėti įmonėms suprasti skolos poveikį jų bendrajai finansinei struktūrai. Šie rodikliai padeda akcininkams ir suinteresuotosioms šalims įvertinti finansinę riziką.
• Turto efektyvumo rodikliai įvertinti, kaip veiksmingai vadovybė naudoja įmonės turtą, kad būtų skatinamos pajamos ir pelnas. Šios priemonės laikui bėgant įvertinamos siekiant įvertinti turto naudojimo pagerėjimą ar pablogėjimą.

• Pelningumo rodikliai įvertinti valdymo efektyvumą vairuojant pajamas iš įmonės investuoto kapitalo. Šie skaičiai yra labai svarbūs investuotojams ir akcininkams.

Nefinansinės veiklos priemonės

Be priemonių ir rodiklių, naudojamų organizacijos finansinei padėčiai įvertinti, vadovų komanda kuria ir tiksliai derina nefinansinių veiklos rodiklių rinkinį ir priemones, įvertinančias pagrindinių funkcijų, paslaugų, procesų ir iniciatyvų sveikatą. Dalinis tokių priemonių rūšių sąrašas apima:

• Klientų pasitenkinimo priemonių priemonės, įskaitant neto reklamuotojo rezultatą.
• Darbuotojų įtraukimo ar pasitenkinimo priemonės.
• Kokybės metrika.
• Mokymosi ir pokyčių priemonės.

Kodėl naudoti finansines ir nefinansines metrikas

Tiek finansinės, tiek nefinansinės metrikos daro puikų darbą nustatant problemas arba demonstruodamos stipriąsias puses. Jie sako, kad kažkas sukėlė prastą ar teigiamą rezultatą.

Tačiau jie nenurodo konkrečiai elgesio, kuris sukėlė problemų arba davė pelną. Valdymo komandos stengiasi sukurti skirtingų metrikų, kurie parodo rezultatus, derinį, taip pat siūlo aiškius įrodymus, rodančius jėgų ar iššūkių sritis.

Metrika ir rezultatų suvestinės

Dažnai metrika yra renkama ir rodoma formatu, vadinamu rezultatų suvestine. Suvestinė susideda iš tų rodiklių, dėl kurių vadovybė susitarė kaip svarbiausius vadovaujančius ir atsiliekančius verslo veiklos rodiklius.

Ši rezultatų suvestinė naudojama įmonės funkciniams vadovams, kad būtų galima nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti, ir įvertinti ankstesnių investicijų ir pokyčių efektyvumą. Sukūrus rezultatų suvestinę reikia daug laiko ir patobulinti.

Idealiu atveju vadovų grupės norėtų nustatyti metriką, kuris ateityje numato teigiamus finansinių rezultatų pokyčius. Šie pagrindiniai rodikliai padeda valdymo grupėms sureguliuoti programas ir investicijas, kad būtų užtikrintas nuolatinis metrikos stiprinimas.

Saugokitės per daug metrikų

Viskas vilioja matuoti viską, bet iš tikrųjų yra ribota metrikos dalis, siūlanti geriausius organizacijos sveikatos ir potencialo rodiklius. Galima siekti klaidingo tikslumo lygio, kai tam tikros metrikos detalumo didinimas nepateikia prasmingos informacijos ar įžvalgos.

Vadybininkai raginami dirbti siekiant nustatyti svarbiausias metrikas, kurios vertina ankstesnių sprendimų sėkmę ar nesėkmę, ir kad būtų galima numatyti verslo patobulinimus remiantis naujausiais sprendimais.

Esmė

Garsaus kokybės vadybos ekspertas W. Edwardsas Demingas pasiūlė: „Be duomenų, jūs esate tik kitas asmuo, turintis nuomonę“. Duomenys ir jų organizavimas į veiklos rodiklius ir rezultatų suvestines yra labai svarbi šiandieninės organizacijos užduotis. Nepaisant to, vadybininkai įspėjami, kad „tai, kas matuojama, bus padaryta“. Atidžiai pasirinkite savo metriką ir matavimus.

Redagavo „Art Petty“.