Galite naudoti „Chatbots“, kad automatizuotumėte HR daugelį paslaugų

Ar jūsų ateityje yra pokalbių? Jūs statote. „Chatbot“, kuri yra kompiuterinė programa, sukurta imituoti pokalbį su žmogumi, ypač internetu, praktiškai kiekvieną verslo funkciją nuo rinkodaros iki pardavimo iki klientų aptarnavimo pavers artimiausiu metu.

Viena iš sričių, kurioje pamatysite didelį pokalbį per pokalbių svetaines, yra žmogiškieji ištekliai. Kadangi pokalbių pokalbis yra virtualus asistentas, galintis bendrauti su darbuotojais per tekstinius pranešimus, svetaines, programas ar tiesioginius pranešimus, pokalbių pokalbiai keičia, kaip veikia HR komandos.

HR gali transformuoti savo paslaugų pristatymo modelį naudodamas „Chatbots“

Naudojant automatizuotą ryšių su darbuotojais sistemą, žmogiškųjų išteklių komandos atlaisvinamos, kad sutelktų savo laiką į savo darbuotojų sudėtingesnius poreikius tokiose srityse, kaip karjeros valdymo planų rengimas.

HR komandos turi sudėtingą darbą, kurio tikslai yra tariamai prieštaringi. Jie turi išlaikyti darbuotojus orientuotus ir sunkiai dirbant, taip pat išlaikyti juos laimingus ir patenkintus darbe. HR komandos dažnai yra atsakingos už darbuotojų išlaikymą ir griovimą be galimybės tiesiogiai valdyti darbuotojus.

Tikimasi, kad dirbdamas su maža komanda, HR turės didelės darbuotojų bazės impulsą. Štai kodėl „chatbots“ gali padėti sumažinti apkrovą. Žmogiškųjų išteklių komandos mano, kad jų atsakomybė yra didelė, o tikslai yra sudėtingi - jie retai turi pakankamai laiko ir išteklių, kad galėtų įvykdyti savo įvairias pareigas.

Daug žmogiškųjų išteklių laiko investuojama į įprastinius procesus ir veiklas, kurias vietoj pokalbių gali aptarti. Tai leistų žmogiškųjų išteklių personalui sutelkti dėmesį į aukštesnės svarbos veiklą. Komandos turi ribotą laiką, kad galėtų pasiūlyti darbuotojams individualų dėmesį, kurio jiems reikia tvarkant jautrius asmeninius klausimus.

Tai yra geresnis žmogiškųjų išteklių komandos darbo laikas, o pokalbių platformos tvarko daugiau standartinių, paprastų užduočių. Tai pagerins žmogiškųjų išteklių komandos gebėjimą aktyviai bendradarbiauti su darbuotojais, vadovauti ir konsultuoti juos per savo karjerą.

„Chatbots“ gali padėti žmogiškųjų išteklių specialistams smarkiai sustiprinti jų galimybes. „Chatbots“ gali padėti žmogiškųjų išteklių komandoms išlaikyti svarbiausias pareigas ir pasiekti neįmanomus tikslus.

Naudokite „Chatbots“, kad automatizuotumėte įprastinius HR procesus

„Chatbots“ gali automatizuoti įprastinius procesus, kurie užima daug HR komandos laiko. Jūs galite iš esmės automatizuoti įdarbinimo veiklą, pvz., Kandidatų atranką, pokalbių planavimą ir kandidatų bei vadovų įdarbinimo gyvavimo ciklo valdymą. Iš tiesų, „Gupshup“ platformoje pastatytas „RoboRecruiter“ paleidimas sukūrė pokalbių automatą, skirtą automatizuoti įdarbinimo procesą iki galo, su nuostabiais rezultatais ir produktyvumo gerinimu.

Darbuotojų įlaipinimas ir orientacija yra kita sritis, kuri yra subrendusi automatizavimui. Nauji darbuotojai HR komandai pateikia daug užklausų, kuriuos galite lengvai automatizuoti. Taip pat galite iš esmės automatizuoti reguliarius procesus, pvz., Lankomumo stebėjimą, tikslų sekimą, veiklos peržiūrą, darbuotojų apklausas ir apmokamų atostogų balansų stebėjimą.

„QuickWork“ kompanija sukūrė „chatbots“, kurios automatizuoja žmogiškuosius ir su jais susijusius verslo procesus daugeliui įmonių. Nors daugelis kompanijų naudoja žmogiškųjų išteklių sistemą daugeliui užduočių automatizuoti, pokalbių platformos daro esamas sistemas patogesnes nei anksčiau, žymiai padidindamos darbuotojų naudojimą ir atitiktį.

„Chatbots“ Pagalba HR komandoms tampa prieinama darbuotojams

„Chatbots“ padeda žmogui geriau susipažinti su darbuotojais. „Chatbots“ leidžia HR komandai greitai ir tiksliai atsakyti į įprastas užklausas. Galite automatiškai išplėsti sudėtingesnes žmonių peržiūros ir atsakymo užklausas. Dažnai užduodamų užklausų automatizavimas atlaisvina žmogiškųjų išteklių komandas asmeniškai tvarkyti sudėtingesnes užklausas.

Tai leidžia jiems reaguoti ir greitai reaguoti jautriose situacijose. Tai ypač naudinga pokyčių valdymo etapuose, kai įmonės vykdo esminius organizacijos ar strategijos pokyčius. Dėl šių pokyčių labai trumpą laiką susiduriama su daugeliu darbuotojų, kuriuos HR turi greitai spręsti, kad būtų išvengta problemų.

Padidėjęs žmogiškųjų išteklių prieinamumas yra ypač vertingas atokiose vietovėse dirbantiems darbuotojams, atokiau nuo būstinės, nes jie netenka galimybės surengti koridoriaus pokalbius su savo HR komandomis.

„Chatbots“ įgalina žmogiškųjų išteklių komandas bendradarbiauti su kiekvienu darbuotoju individualiu, individualiu pagrindu, atitinkančiu jų asmeninę padėtį ir problemas. „Chatbot“ gali išlaikyti reguliarų, aktyvų kontaktą su kiekvienu darbuotoju ištisus metus, kad aptiktų bet kokias problemas, kurioms reikia praplėsti žmogaus dalyvavimą.

Tokie įrankiai kaip natūralus kalbos apdorojimas ir nuotaikos gavyba gali padėti pokalbiams aptikti pyktį, nusivylimą, motyvaciją, išsekimą ir susijusius klausimus. Remdamiesi šiomis pastabomis, pokalbių platformos gali paskatinti žmogiškųjų išteklių specialistus į žmogų.

„Chatbots“ taip pat gali aktyviai rekomenduoti atostogų laiką, klubus ir veiklą, arba kitus išteklius, esančius organizacijoje ar už jos ribų. „Chatbots“ gali padėti darbuotojams tapti fiziškai aktyviais ir sveikais, rekomenduodami ir stebėdami jų kasdienines pratybas.

„Chatbots“ kiekvienam darbuotojui gali suteikti profesionalias konsultacijas ir konsultacijas. Investavimas į kiekvieno darbuotojo karjeros augimą yra didžiausia žmogiškųjų išteklių komandų ir verslo organizacijų investicijų grąžos nauda. „Chatbots“ gali sukurti individualius mokymosi ir plėtros planus kiekvienam asmeniui. Tai gali apimti ir minkštus, ir sunkius įgūdžius, reikalingus profesinei sėkmei.

„Chatbots“ gali sustiprinti organizacijos kultūrą, rekomenduodami atitinkamus vystymosi kursus. „Chatbots“ gali įvertinti darbuotojų įgūdžius ir rekomenduoti kursus bei modulius, kuriuos darbuotojai gali užsisakyti. „Chatbots“ taip pat gali prijungti darbuotojus prie organizacijos vadovų.

Su darbuotojų konfidencialumu susiję klausimai

Žinoma, yra svarbių klausimų, susijusių su privatumu ir konfidencialumu, kuriuos turi spręsti organizacija. Vis dėlto žmogiškieji pokalbiai pagal savo pobūdį yra susiję su slapta ir asmenine informacija. Organizacijos gali tinkamai spręsti šias problemas, suteikdamos naudotojams ir organizacijoms tinkamą jų duomenų kontrolę.

Iš esmės pokalbių pokalbis yra visada įjungtas, labai įsitraukęs, labai individualus kompanionas - puikus HR vadybininkas. Žmogiškųjų išteklių komandos, kurios priima pokalbių svetaines, artės prie sėkmingų daugelio neįmanoma užduočių ir prieštaringų tikslų, kuriuos jų organizacijos pateikia jiems.

-------------------------------------------------

„Beerud Sheth“ yra „Gupshup“, išmaniosios pranešimų platformos kūrėjams, vadovas ir įkūrėjas.