Atsiliepimai, padedantys darbuotojams tobulėti

Padarykite savo atsiliepimus apie tai, ką jis nusipelno, naudodamasis tokiu būdu ir metodu, kurį naudosite, kad pateiktumėte veiklos rezultatus. Jūsų atsiliepimai gali turėti įtakos žmonėms, jei galite išvengti provokuojančio atsakymo. Šios gairės padės jums padėti darbuotojams tobulinti savo veiklą.

Štai kaip galite geriausiai pateikti atsiliepimus

• Veiksmingas darbuotojų grįžtamasis ryšys yra specifinis, o ne bendras. Pavyzdžiui, pasakykite: „Pranešimas, kurį vakar įjungėte, buvo gerai parašytas, suprantamas, o jūsų taškai apie biudžetą buvo labai veiksmingi.“ Negalima pasakyti, „gera ataskaita“. Vienas iš veiksmingo ir konstruktyvaus grįžtamojo ryšio tikslų yra leisti asmeniui žinoti, kokį konkretų elgesį norite pamatyti daugiau iš jo. Bendra grįžtamasis ryšys, kaip ant nugaros, leidžia darbuotojui jaustis gerai, bet nedaro geros veiklos, kad sustiprintų elgesį.

• Naudinga grįžtamasis ryšys visada sutelkiamas į konkretų elgesį, o ne į asmenį ar jų ketinimus. (Kai dalyvavote konkuruojančiuose pokalbiuose personalo susitikimo metu, o Marijai buvo grindys, jūs sutraukėte kitus žmones. Todėl Marijos taškas buvo iš dalies praleistas.)
• Geriausia grįžtamoji informacija yra nuoširdžiai ir sąžiningai teikiama padėti. Pasitikėk manimi, žmonės žinos, ar jie ją gauna dėl kitos priežasties. Dauguma žmonių turi vidinį radarą, kuris gali lengvai aptikti netikrumą. Atminkite, kai pateikiate atsiliepimus.

• Sėkminga grįžtamasis ryšys apibūdina veiksmus ar elgesį, kurį asmuo gali padaryti. Jei galite, pateikite bet kokius įrankius, mokymus, laiką ar palaikymą, kurį asmuo turi sėkmingai atlikti, kaip jums reikia.
• Jei įmanoma, prašoma grįžtamasis ryšys yra galingesnis. Paklauskite leidimo pateikti atsiliepimus. Pasakykite: "Norėčiau pateikti jums šiek tiek atsiliepimų apie pristatymą, ar tai gerai su jumis?" Tai suteikia naudos gavėjui tam tikrą pageidaujamą padėtį.
• Kai bendrinate informaciją ir konkrečias pastabas, pateikiate atsiliepimą, kurį darbuotojas gali naudoti. Jame nėra patarimų, nebent turite leidimą ar patarimų. Paklauskite darbuotojo, ką jis gali daryti kitaip, girdėdamas atsiliepimus. Labiau tikėtina, kad padedate darbuotojui keisti savo požiūrį nei tada, kai pasakysite darbuotojui, ką daryti ar kaip keisti.

• Nesvarbu, ar grįžtamasis ryšys yra teigiamas, ar konstruktyvus, pateikite informaciją kaip galima glaudžiau susietą su renginiu. Efektyvus grįžtamasis ryšys yra tinkamas, kad darbuotojas galėtų lengvai susieti grįžtamąjį ryšį su savo veiksmais.
• Veiksminga grįžtamoji informacija apima tai, ką ir kaip kažkas buvo padaryta, o ne kodėl. Paklausti, kodėl klausia žmonių apie jų motyvaciją ir kas sukelia apsaugą. Paklauskite, kas atsitiko? Kaip tai nutiko? Kaip ateityje išvengti tokio rezultato? Kaip galiu padaryti geresnį darbą, kad padėtų jums? Ką reikia iš manęs ateityje?

• Patikrinkite, ar kitas asmuo suprato, ką naudojote naudodami grįžtamojo ryšio kilpą, pvz., Užduoti klausimą ar stebint pasikeitusį elgesį. Nustatykite laiką, kad susitartumėte ir aptartumėte, ar atsiliepimai pakeitė našumą ir ar reikalingi papildomi veiksmai.
• Sėkmingas grįžtamasis ryšys yra kuo nuoseklesnis. Jei veiksmai šiandien yra dideli, rytoj jie puikūs. Jei politikos pažeidimas nusipelno drausmės, jis visada turėtų būti drausminis.

Patarimai, kaip užtikrinti efektyviausią atsiliepimą

1. Grįžtamasis ryšys perduodamas asmeniui ar žmonių grupei apie jų elgesio poveikį kitam asmeniui, organizacijai, klientui ar komandai.
2. Teigiamas grįžtamasis ryšys reiškia, kad kas nors pasakoja apie gerus rezultatus. Padarykite šią atsiliepimą laiku, konkrečiai ir dažnai.
3. Konstrukcinis grįžtamasis ryšys įspėja asmenį į vietovę, kurioje jo veikla galėtų pagerėti. Konstruktyvi grįžtamoji informacija nėra kritika. Jis yra aprašomasis ir visada turi būti nukreiptas į veiksmą, o ne į asmenį.
4. Pagrindinis konstruktyvaus grįžtamojo ryšio tikslas yra padėti žmonėms suprasti, kur jie yra susiję su numatomu ir (arba) produktyviu darbo elgesiu.

1. Pripažinimas už efektyvų darbą yra galingas motyvatorius. Dauguma žmonių nori gauti daugiau pripažinimo, todėl pripažinimas skatina daugiau vertinamų veiksmų.