„Pygmalion“ ir „Galatea Effects Management Secrets“

Jūsų darbuotojų lūkesčiai ir jų lūkesčiai yra pagrindiniai veiksniai, lemiantys, kaip gerai dirba žmonės. Negalima pervertinti lūkesčių galios, žinoma kaip „Pygmalion“ efektas ir „Galatea“ efektas. Nepaisant to, ar jie yra sąmoningai ar nesąmoningai taikomi, lūkesčiai turi įtakos jūsų darbuotojų produktyvumui ir indėliui.

Pygmaliono efektas ir Galatea efektas pirmą kartą buvo nustatyti, įvertinant lūkesčių poveikį pradinio amžiaus moksleiviams.

Pasak J. Sterlingo Livingstono, rašydama „Harvardo verslo apžvalgą“, „Pasirodo, kad savarankiškai įvykdytos pranašystės yra tokios pat paplitusios biuruose, kaip ir pradinių klasių klasėse. Jei vadovas yra įsitikinęs, kad jos žmonės grupė yra pirmoji, jie patikimai viršys grupę, kurios vadovas mano, kad atvirkštinis - net jei abiejų grupių įgimtas talentas yra panašus. “

Skamba įdomu ir intriguojančiu? Jūs statote. Tai yra pagrindiniai principai, kuriuos galite taikyti veiklos lūkesčiams ir jų rezultatams: potencialus veiklos tobulinimas darbe.

Pygmaliono efektas: vadovo lūkesčių galia

Jūs galite apibendrinti Pygmaliono efektą, dažnai vadinamą lūkesčių galia, manydamas, kad:

• Kiekvienas prižiūrėtojas turi lūkesčių apie žmones, kurie jam praneša.
• Priežiūros institucijos sąmoningai ar nesąmoningai perduoda šiuos lūkesčius, kai jie bendrauja su darbuotoju.
• Žmonės paima arba sąmoningai ar nesąmoningai perskaito ir patiria šiuos lūkesčius iš savo vadovo.
• Žmonės veikia taip, kad atitiktų lūkesčius, kuriuos jie priėmė iš vadovo.

Livingstonas aprašė „Pygmalion“ efektą dar anksčiau 1988 m. Rugsėjo-spalio mėn. „Harvardo verslo apžvalgoje“. „Būdas, kaip vadovai elgiasi su savo pavaldiniais, smarkiai įtakoja tai, ko jie tikisi iš jų“, - savo straipsnyje „Valdymas vadyboje“ sakė Livingstonas.

„Pygmalion“ efektas leidžia darbuotojams tobulėti, atsakydamas į vadovo žinią, kad jie yra sėkmingi ir tikisi sėkmingai. Pygmaliono efektas taip pat gali pakenkti personalo veikimui, kai subtilus vadybininko bendravimas pasakoja priešingai.

Šie ženklai dažnai yra subtilūs. Pavyzdžiui, prižiūrėtojas nesugeba šlovinti darbuotojo veiklos taip dažnai, kaip jis giria kitų atlikimą. Kitas pavyzdys, prižiūrėtojas mažiau kalba su konkrečiu darbuotoju. Kitais atvejais vadybininkas nepripažįsta visų komandos narių įnašų, padėkodamas vos keliems pagrindiniams žmonėms.

„Livingston“ toliau pasakojo apie vadovą: „Jei jis yra nekvalifikuotas, jis palieka randus jaunų vyrų (ir moterų) karjerai, giliai įžengia į savigarbą ir iškreipia savo, kaip žmogaus, įvaizdį.

"Bet jei jis yra sumanus ir turi didelius savo pavaldinių lūkesčius, jų pasitikėjimas savimi didės, jų gebėjimai vystysis ir jų produktyvumas bus didelis. Dažniau, nei supranta, vadybininkas yra Pygmalion".

Ar galite įsivaizduoti, kaip pagerėtų našumas, jei jūsų vadovas informuotų žmones apie teigiamas mintis apie žmones? Jei vadovas iš tikrųjų tiki, kad kiekvienas darbuotojas turi galimybę teigiamai prisidėti prie darbo vietos, šio pranešimo telegrafavimas sąmoningai arba nesąmoningai teigiamai veikia darbuotojų darbą.

Vadovo poveikis dar geriau. Kai prižiūrėtojas turi teigiamų lūkesčių apie žmones, ji padeda asmenims tobulinti savo sampratą, taigi ir jų savigarbą. Darbuotojai, kurie yra labai vertinami jų vadovo, linkę įsidarbinti ir sėkmingai dirbti savo darbo vietoje.

Žmonės tiki, kad jie gali pasisekti ir prisidėti, o jų atlikimas tuomet pasiekia savo pačių lūkesčius - sukurti geriausius, sėkmingiausius, aukštesnius darbuotojus

Galatijos efektas: savęs laukimo galia

Net galingesnis už Pygmalion efektą, Galatea efektas yra įtikinamas veiksnys darbuotojams. Vadybininkas, kuris gali padėti darbuotojams pasitikėti savimi ir veiksmingumu, panaudojo galingą našumo gerinimo priemonę.

Jūs girdėjote apie dažnai pasikartojančius ir nuorodinius žodžius, „savęs vykdančią pranašystę“. Taikant „Galatea“ efektą, šie žodžiai reiškia, kad asmens nuomonė apie jos sugebėjimus ir savęs lūkesčius apie jos atlikimą iš esmės lemia jos veikimą. Jei darbuotojas mano, kad ji gali būti sėkminga, ji greičiausiai pavyks.

Vadinasi, bet kokie veiksmai, kurių prižiūrėtojas gali imtis, kad padidintų darbuotojo pozityvios savijautos jausmus, padės gerinti darbuotojo veiklą.

Nereikia supaprastinti šios sąvokos. Daugelis kitų veiksnių taip pat prisideda prie darbuotojo veiklos lygio, įskaitant jūsų įmonės kultūrą, darbuotojo gyvenimo patirtį, švietimą, šeimos paramą ir santykius su kolegomis. Tačiau teigiama priežiūra yra vienas iš pagrindinių veiksnių, užtikrinančių gerus darbuotojus.

Kaip paskatinti savo darbuotojus pasitikėti savimi

Tai yra būdai, kuriais galite paskatinti teigiamus, galingus darbuotojo lūkesčius:

• Suteikti darbuotojui galimybes patirti vis sudėtingesnius uždavinius. Prieš pradėdami judėti pirmyn, įsitikinkite, kad kiekvienas lygis jam pavyksta.
• Leiskite darbuotojui dalyvauti potencialiai sėkminguose projektuose, kurie nuolat gerina darbo vietą.
• Suteikite darbuotojams individualų mokymą. Šis instruktavimas turėtų pabrėžti darbuotojo gerą darbą, o ne sutelkti dėmesį į darbuotojo trūkumus. Remtis tuo, ką darbuotojas jau sėkmingai atlieka, o ne sutelkti savo energiją silpnų įgūdžių sričių kūrimui.
• Pateikite vystymosi galimybes, kurios atspindi tai, ką darbuotojas domisi mokymusi. Žinoma, jums reikia suteikti vystymosi galimybes, kurios taip pat atspindi tai, ko reikia darbuotojo verslo poreikiams. Jūs turite rasti pusiausvyrą, kuri taip pat gerbia darbuotojo poreikius ir pageidavimus.
• Paskirti sėkmingą vyresniojo darbuotojo vaidmenį kuriant mentorystės vaidmenį darbuotojui. Mentorystė yra puiki priemonė jūsų vyresniems darbuotojams, kurių dauguma nori pasidalinti tuo, ką sužinojo prieš išeinant į pensiją. Laikykite savo žinias.
• Laikykite dažnai ir teigiamai verbalinę sąveiką su darbuotoju ir nuosekliai bendraukite savo tvirtu įsitikinimu darbuotojo gebėjimu atlikti darbą. Jei įmanoma, palaikykite grįžtamąjį ryšį teigiamai ir tobulinant.
• Įsitikinkite, kad darbuotojas gauna nuoseklius pranešimus iš kito priežiūros personalo. Kaip jūs kalbate su kitais apie darbuotojus, kurie jums praneša, galingai formuoja savo nuomonę apie tai, ką konkretus darbuotojas gali prisidėti ir daryti. Išplėtus Pygmalion efektą, kitų vyresniųjų vadovų, vadovų ir bendradarbių lūkesčiai daro įtaką darbuotojo savigarbai.
• Projektuokite savo nuoširdų įsipareigojimą darbuotojo sėkmei ir nuolatiniam vystymuisi. Jūs turite dažnai pasakyti darbuotojui apie savo pasitikėjimą šiais klausimais.

Išnaudokite darbuotojo savęs lūkesčių galią, kad būtų užtikrintas galingas, produktyvus, geresnis ir sėkmingas darbas. Būsite laimingi ir jaučiate atlygį, kai darbuotojai viršys jūsų lūkesčius - ir jų.