NĖRA „Marketer“. BE vartotojas.

Jei esate reklamos, rinkodaros, viešųjų ryšių, dizaino ar kitos panašios agentūros veikloje, turėsite pavadinimą, kuris paprastai diktuoja tai, ką darote. BET, jis neturėtų diktuoti, kaip jūs manote.

Nepriklausomai nuo jūsų vaidmens rinkodaros ir reklamos srityse, ir tai gali būti labai svarbus vaidmuo, jūs negalite išvengti vieno fakto. Viena absoliuti tiesa, kad jūs, ar kas nors kitas pramonės atstovas, negali paneigti.

Jūs esate vartotojas.

Mes visi esame vartotojai. Bet mes tai pamiršta.

Tu esi. Asmuo, sėdintis priešais jus, yra. Jūsų įmonės vadovas yra. Taip yra ir sargas. Jūs perkate daiktus. Jūs einate į parduotuves. Atidžiai pasirinkite elementus. Nesvarbu, ar šios parduotuvės parduoda prekes tik už dolerį, ar yra aukštos klasės batų parduotuvės „Rodeo Drive“. Jūs turite pinigų, jūs išleidžiate pinigus, taigi jūs suvartojate.

Ir vis dėlto šis akivaizdžiai akivaizdus faktas yra tas, kuris išeina iš didžioji dauguma šio verslo žmonių, kai ateina laikas kurti reklamos ir rinkodaros kampanijas.

Staiga paradigmos perėjimas nuo vartotojo prie rinkodaros nuoširdžiai išeina iš sveiko proto ir patirties. Ir tada į kambarį įeina žodžiai, pvz., 360 laipsnių metodas, kontekstinė rinkodara, trikdytojai, hiperlokaliai ir zeitgeist. Jis tapo toks blogas, kad „buzzword bingo“ yra paplitusi žaidžiant agentūrose ir rinkodaros skyriuose visame pasaulyje. Tačiau parodyti šiuos raktinius žodžius vidutiniam maisto prekių parduotuvės asmeniui ir jie peržiūrės tokį sąrašą, kaip jis parašytas Klingone.

Kiekvienas pradeda nagrinėti demografines skaičiuokles, ir jie giliai įsilieja į „PowerPoint“ pristatymus, rodydami „tikslinės auditorijos“ diagramas ir grafikus.

Jūs pasitraukiate galvą, parašėte keletą pastabų ir pradėkite įsivaizduoti šį vienarūšį figūrą. 31–45 metų vyras, turintis mažas ar vidutines pajamas, mišrią etninę kilmę, žmona ir 2,4 vaiko. Šis asmuo neegzistuoja.

Nekurkite rinkodaros be veidų žmonių ir statistikos

Nėra tokio dalyko kaip 2,4 vaikas. Nėra tokio dalyko kaip 31-45 metų vyras. Visa tai yra nesąmonė, parašyta kūrybiniuose trumpikiuose ir rinkodaros pristatymuose, nes daug lengviau nukreipti į daugybę žmonių, nei iš tikrųjų sutelkti dėmesį į realų asmenį.

Ir vis dėlto kasdien rengiamos rinkodaros ir reklamos kampanijos, turint omenyje šį gėdingą tikslą. Kampanijos yra beprasmiškos ir išeina iš susitikimų, kuriuose imamasi kūrybingų idėjų, skirtų susieti su tikrais žmonėmis ir suteikti jiems tūkstančio gabalų mirtį.

„Mūsų duomenys rodo, kad žmonės nori matyti daugiau žmonių, šokių skelbimuose. Be to, kalbant apie kūdikius ir gyvūnus, įgauna didžiulį kėlimo mechanizmą, taigi, kad galėtume nukreipti šią kampaniją. Be to, jei taip pat galėtume nukreipti šią kampaniją moterims ir vyrams, nors tai ir yra žmogaus produktas, tai būtų labai naudinga. “

Tai nėra vartotojo mąstymas. Jis prekiauja hiperbolu. Štai kodėl ten yra tiek daug siaubingų skelbimų, kuriuos trikdo daugybė klientų susitikimų ir pakeitimų raundų. Ir tada jie išstumiami iš durų, vos gyvi, kad mirtų nuoširdžią mirtį tikriems vartotojams, kurie neturi idėjos, kaip susieti su šiomis šiukšlėmis.

Ne tik tai, bet žiniasklaida perka šiuos baisius skelbimus taip pat ir žmonės, kurie, nors ir vartotojai, nemano, kaip jie. Taigi, „YouTube“ vaizdo įraše galų gale būna siaubingų 30-60 sekundžių skelbimų. Kaip vartotojas, jis veda mus visus beprotiškai. Tie patys žmonės, kurie perka tokius taškus, arba daugybė kitų „trikdančių“ skelbimų, yra lygiai taip pat, kaip ir vartotojai, kurie rėkia juos išeiti. Jie nekenčia jų. Ir jie nekenčia jų, nes jie nebeturi mąstymo su rinkodaros protu, o vartotojo protu.

Pagalvokite apie tai antrą kartą. Kažkas moka gerus pinigus, kad nusipirktų skelbimus, kuriuos jie patys nepatirs. Jie žino, kad tai trikdo. Jie žino, kad tai nyksta. Tačiau jie galvoja kaip kažkas, turintis pavadinimą „žiniasklaidos pirkėjas“, o ne „žiniasklaidos vartotojas“.

Tai. Turi. Į. Sustabdyti.

Pagalvokite kaip vartotojas. Visada.

Kai „Gordon Ramsey“ gamina maistą, jis visada vertina auditoriją. Jis galvoja, kaip pirmas savo maisto vartotojas, ir antrasis virėjas.

Ankstyvajame britų virtuvės košmarų epizode jis nustebino patiekiamu maistu. Nedidelis prancūzų virtuvės patiekalas, kurio kaina yra pernelyg didelė, šiaurės rytų Anglijos mieste, kur žmonės norėjo gerų senamadiškų pyragų, karštų puodų ir kitų tradicinių grubų.

Jaunas virėjas galvojo kaip virėjas. Jis norėjo parodyti savo talentus ir paruošti maistą, kuris jam patiko virti. Bet tai nebuvo mąstymas, kaip žmonės, kuriuos jis tarnavo. Jei jis iš tikrųjų būtų suvokęs vartotoją mieste, jis niekada nebūtų bandęs priversti tą maistą.

Kai Lexus pirmą kartą pradėjo gaminti automobilius, jis norėjo parduoti prabangų automobilį auditorijai, kuri mokėtų už kokybę. Bet ką tai lėmė? Ką norėjo šis konkretus kliento tipas? „Lexus“ vadovai nusprendė keletą savaičių traktuoti automobilių dizainerius kaip honorarą. Jie įdėti juos į geriausius viešbučius, su nuostabiausiu maistu, vynu ir paslaugomis. Jie turėjo gyventi taip, kaip žmonės, kuriuos jie gamino. Jie eina galvoti kaip jie. Tada jie sugrįžo į „Lexus“ ir sukūrė įvairius automobilius, kuriuos šis vartotojas turėtų priimti.

Likusi dalis yra istorija.

Tai yra šių dviejų istorijų moralė; manau, kaip jūsų vartotojas.

Jei parduodate automobilius, kaip norėtumėte būti parduotas automobiliu? Ir dar svarbiau, ką tu nekensi?

Jei parduodate arbatą, kaip norėtumėte, kad jis būtų parduodamas jums?

Jei parduodate idėjas, kaip norėtumėte juos išgirsti?

Pagalvokite kaip vartotojas. Jūsų reklama bus geresnė. Atsakymas bus geresnis. Pardavimai padidės. Jūsų prekės ženklas klestės. Ir reklamos pasaulis bus daug geresnė vieta.