„Accolade Support“ - nuotolinio skambučių centro darbai

Industrija:

Klientas kreipiasi į BPO

Kompanijos aprašymas:

Naujosios Meksikos, plytų ir skiedinio skambučių centro įmonės „Tier 3 Support“ padalinys „Accolade Support“ yra verslo užsakomųjų paslaugų (BPO) įmonė, kuri specializuojasi teikdama skambučių centro paslaugas savo klientams su nuotoliniais agentais, įsikūrusiais savo namų biuruose.

Darbo vietų namuose tipai:

Bendrovė laikinai samdo nepriklausomus rangovus, kad galėtų skambinti visais su klientais susijusiais darbais. Tai gali apimti techninę pagalbą arba pagalbos tarnybą, susisiekiant su klientais, dirbant su lojalumo programomis, rezervuojant, atliekant apklausas ar tvarkant užsakymus. Agentai gali dirbti su keliais skirtingais klientais arba būti apmokyti dirbti vienam konkrečiam klientui.

Reikalavimai:

Kai kalbama apie reikalingą įrangą, „Accolade“ reikalavimai yra gana tipiški skambučių centro namų biuro reikalavimai. Namų biuras, kuriame dirba pakartotinis darbas, turi būti privatus ir tylus. Agentai turi turėti fiksuotąjį telefoną, neleidžiami jokie langeliai arba VOIP; laidinis telefonas, be belaidžių telefonų; belaidė laisvų rankų įranga ir kompiuteris, kuriame veikia sistema „Windows“, prijungta laidais prie kabelinio ar DSL modemo; nėra bevielių maršrutizatorių.

„Accolade“ ieško darbo vietų kandidatų, turinčių patirties klientų aptarnavimo, puikių rašytinių ir žodinių komunikacijos įgūdžių, dėmesio detalėms ir profesionalumui,

Kompensacija:

„Accolade“ moka bazinį valandinį darbo užmokestį, o tada jis moka už minutę struktūrą, bet aukščiausia norma, kurią galima uždirbti, yra valandinis 10 dolerių per valandą tarifas. Kaip ir daugelis BPO, kurie samdo nepriklausomus rangovus, kompensavimo struktūra nebūtinai garantuoja minimalų darbo užmokestį ir gauta suma gali skirtis priklausomai nuo skambučio apimties.

Geografiniai apribojimai:

„Accolade“ įdarbina tik JAV veikiančius agentus.

Kaip kreiptis į „Accolade“ palaikymą:

Siųsti atnaujinimą per savo svetainę. Įsitikinkite, kad jie yra profesionalūs ir be klaidų ir kad pranešimo tema yra eilutė „Nepriklausomas rangovas - ĮSA“. Neskambinkite numeriu savo interneto svetainėje.

Norėdami rasti daugiau kompanijų, tokių kaip „Accolade“, kurios samdo namų klientų aptarnavimo agentus, žr. Šiuos namų skambučių centro įmonių profilius. Nors „Accolade“ nuomojasi visose Jungtinėse Amerikos Valstijose, daugelis „call-center“ įmonių nėra (ypač tų, kurios samdo darbuotojus, o ne rangovus). Norėdami rasti skambučių centro darbo vietas savo valstybėje, žr. Šį įmonių sąrašą pagal valstybę.