Žodinis bendravimas yra esminis minkštas įgūdis

Žodinis bendravimas - tai keitimasis informacija tarp asmenų ar grupių kalbant. Tai vienas iš būdų, kaip bendrauti su mūsų vadovais, darbuotojais, bendradarbiais, klientais ar klientais darbe. Mes taip pat naudojame aktyvų klausymąsi, neverbalinį bendravimą, pvz., Kūno kalbą ir veido išraiškas, ir rašyti bendrauti.

Kai jūsų žodiniai bendravimo įgūdžiai yra silpni, numatomi jūsų pranešimų gavėjai negalės jų suprasti ir vėliau negalės tinkamai reaguoti. Nors šie gedimai neapsiriboja vien garsiakalbiu - taip pat gali būti kaltinami silpni klausymo įgūdžiai arba neteisingų žodžių klaidingas supratimas - jie prasideda su juo.

Kaip pagerinti savo žodinį bendravimą

Gerinti savo žodinius bendravimo įgūdžius padės išvengti nesusipratimų darbe. Atlikite šiuos veiksmus, pradedant dar prieš bet kokius žodžius palikdami:

1. Būk pasiruošęs: Prieš pradėdami pokalbį, išsiaiškinkite, kokią informaciją norite pateikti. Tada nuspręskite, kaip geriausiai jį perduoti gavėjui. Pavyzdžiui, ar jums reikia tai padaryti akis į akį ar paskambinti?
2. Pasirinkite savo žodžius atidžiai: Naudokite žodyną, kurį gavėjas gali lengvai suprasti: jei jis nesupranta jūsų žodžių, jūsų pranešimas bus prarastas.
3. Kalbėk aiškiai: Atkreipkite dėmesį į savo kalbėjimo apimtį ir greitį. Kalbėdamas pernelyg švelniai, visiems bus sunku išgirsti jus, bet šaukimas gali būti labai išnaudotas. Pakalbėkite pakankamai lėtai, kad suprastumėte, bet ne tiek lėtai, kad pagimdėte klausytoją, ar jis jį miegojo.

1. Naudokite tinkamą toną: Jūsų balsas gali atskleisti jūsų tikrus jausmus ir požiūrį. Pvz., Jei esate piktas ar liūdnas, jis atsidurs per jūsų toną. Stenkitės kontroliuoti tai, kad neatskleistumėte daugiau, nei norite, ir trikdydami klausytoją nuo savo pranešimo ketinimų.
2. Užmegzti akių kontaktą: Asmuo, su kuriuo kalbate, galės geriau susisiekti su jumis, jei palaikysite akių kontaktą per visą pokalbį.
3. Registruokitės su klausytoju periodiškai: Gaukite atsiliepimus, kad įsitikintumėte, jog asmuo, su kuriuo kalbate, supranta jus. Jis turi „gauti“ tai, ką bandote pasakyti. Kai kalbate, stebėkite savo veido išraiškas ir kūno kalbą, arba tiesiog paprašykite žodinio patvirtinimo, kad jis supranta jus.

1. Venkite susidūrimų: Foninis triukšmas atitraukia jūsų klausytoją ir jam bus sunku išgirsti, ką jūs sakote, niekada, nesupraskite. Raskite ramią kalbėjimo vietą. Jei kalbate su kuo nors telefonu, eikite į ramioje vietoje ir įsitikinkite, kad jis taip pat yra vienoje vietoje. Jei šiuo metu tai neįmanoma, susitarkite, kada tai yra.

Karjera, reikalaujanti puikių žodinių bendravimo įgūdžių

Nepriklausomai nuo jūsų karjeros, greičiausiai turėsite kalbėti su žmonėmis bent kartą. Todėl geri žodiniai bendravimo įgūdžiai yra labai svarbūs. Tačiau kai kurios profesijos priklauso nuo geresnių žodinių bendravimo įgūdžių. Štai keletas, kuriems reikalingas šis minkštas įgūdis:

• Vyriausiasis pareigūnas:Vyresnieji vadovai yra atsakingi už visą veiklą organizacijose, kurias jie vykdo. Jie turi turėti galimybę dalytis informacija su įmonėje ir už jos ribų, įskaitant kitus aukščiausio lygio vadovus, darbuotojus, klientus ir akcininkus.
• Mokyklos direktorius:Direktoriai valdo pradines ir vidurines mokyklas. Puikūs žodiniai bendravimo įgūdžiai leidžia jiems bendrauti su mokyklos fakultetais, tėvais ir studentais.
• Vadybininkas: Vadybininkai prižiūri departamento ar visos organizacijos darbuotojų darbą. Jie turi gebėti aiškiai pateikti savo darbuotojams atsiliepimus.

• Operacijų tyrimų analitikas: Naudodamiesi savo patirtimi matematikos srityje, operacijų tyrimų analitikai padeda įmonėms ir kitiems subjektams spręsti problemas. Stiprieji žodiniai bendravimo įgūdžiai leidžia jiems dirbti kaip komandos narys.
• Medicinos mokslininkas:Medicinos mokslininkai tiria ligų priežastis ir parengia prevencijos bei gydymo metodus, remdamiesi jų rezultatais. Jie turi gebėti paaiškinti savo rezultatus kolegoms.
• Ekonomistas: Ekonomistai tiria išteklių paskirstymą. Jie bendradarbiauja su klientais ir aptaria jų išvadas.

• Klinikinė arba konsultacinė psichologė:Klinikiniai ir konsultaciniai psichologai diagnozuoja ir gydo asmenis, turinčius psichikos, emocinių ir elgesio sutrikimų. Jie praleidžia savo dienas kalbėdami su žmonėmis.
• Archeologas: Archeologai studijuoja istoriją ir priešistorę, išnagrinėdami žmonių paliktus įrodymus. Jie turi paaiškinti savo tyrimo rezultatus kolegoms.
• Santuoka ir šeimos terapeutas:Santuoka ir šeimos terapeutas gydo asmenis, šeimas ir poras dėl psichikos sutrikimų ir tarpasmeninių problemų. Jie turi perduoti informaciją savo klientams.

• Mokytojas:Mokytojai nurodo studentams įvairius dalykus. Jie paaiškina studentams sąvokas, bendradarbiauja su kitais mokytojais ir aptaria mokinių pažangą su tėvais.
• Bibliotekininkas:Bibliotekininkai pasirenka ir organizuoja medžiagas viešosiose, mokyklų, akademinėse, teisės ir įmonių bibliotekose. Jie moko bibliotekų globėjus, kaip naudoti šiuos išteklius.
• Stomatologas:Stomatologai tiria ir gydo pacientų dantis ir dantenas. Jie bendradarbiauja su dantų higienistais ir padėjėjais, taip pat aptaria procedūras su savo pacientais.

• Vaistininkas:Vaistininkai pacientams skiria receptinius vaistus. Jie teikia jiems informaciją ir nurodymus, kad jie galėtų veiksmingai ir saugiai naudoti šiuos vaistus.
• Marketingo vadybininkas: Rinkodaros vadovai kuria ir įgyvendina įmonių rinkodaros strategijas. Jie bendradarbiauja su rinkodaros komandų nariais.
• Programinės įrangos kūrėjas:Programinės įrangos kūrėjai prižiūri kompiuterių programinės įrangos kūrimą. Stiprieji žodiniai bendravimo įgūdžiai leidžia jiems mokyti savo komandos narius.