Kaip palengvina darbdaviai?

Darbdaviai palengvina mokytojų rengimą, komandų kūrimą ir lyderių formavimą. Jis taip pat gali veiksmingai valdyti individualius klausimus ir konkuruojančias idėjas. Paskirti koordinatoriai padeda vadovybei pasiekti savo susitikime nustatytą tikslą. Pagrindinis koordinatoriaus vaidmuo - pridėti vertę grupės planavimo sesijai arba susitikimui, išlaikant grupę užduotyje ir judant kartu ta pačia kryptimi, taupant darbdaviui vertingą laiką ir pinigus.

Gerų pagalbininkų charakteristikos

Palengvinimas yra išmoktas įgūdis, kuris natūraliai ateina asmenims, įrodantiems tam tikras savybes:

• Stipri grupės vadovavimo įgūdžiai
• Gilios žinios apie grupės procesus ir struktūras
• Žinios apie grupinę ir tarpasmeninę dinamiką bei žodinio ir neverbalinio bendravimo supratimą
• Gebėjimas kūrybiškai pateikti mokymo ir komandos kūrimo turinį taip, kad būtų skatinamas dalyvių dalyvavimas
• Empatija žmonėms ir jų situacijoms
• Galingi klausymo ir bendravimo įgūdžiai
• Gebėjimas struktūrizuoti grupines intervencijas ir įvykius, gaunant norimą rezultatą

Individualus palengvinimas

Kai asmenys dalyvauja šiame procese, paprastai tai yra dėl to, kad du ar daugiau darbuotojų patiria konfliktą, nesutarimą, poreikį nustatyti abipusius tikslus, arba reikia aptarti projektą, procesą ar patirtį. Kvalifikuotas tarpininkas gali būti gaunamas iš įmonės ir gali suteikti struktūros, turinio ir proceso darbuotojams reikia pasiekti abipusiai priimtiną sprendimą.

Vadovaujant kvalifikuotam tarpininkui, susitikimai, komandos kūrimo sesijos ir mokymo klasės gali pasiekti rezultatų, kurių neįmanoma be arbitražo. Grupės dalyviai grupėje dažnai trūksta įgūdžių, leidimo ir paramos, reikalingos efektyviam jų pačių darbo procesui palengvinti, o lyderis padeda jiems vystytis.

Grupės palengvinimas

Grupių ar komandų palengvinimą teikia vidiniai darbuotojai arba išorės konsultantai, kurie yra kvalifikuoti tam tikrais bruožais, kurie saugo kamuolį ir dalyviai. Yra tam tikrų metodų, kuriuos jie naudoja sklandžiam perėjimui ir posėdžių judėjimui teisinga kryptimi grupėje:

• Pateikiame turinį ir informaciją, kurią lengvai supa visos dalyvės
• Proceso kūrimas ir formulavimas, kuris padeda grupei pasiekti savo tikslus prieš susitikimą ir išlaikyti susitikimo ritmą, kai jis prasidėjo
• Teikti tinkamą susitikimo, mokymo, komandos formavimo sesijos ar kito darbo rengimo struktūrą, kad pagrindinė misija būtų įvykdyta sesijoje
• Bendros atsakomybės už susitikimo rezultatus skatinimas
• Dalyvių pateikiami klausimai ir galimi sprendimai, siekiant sukurti darnų požiūrį

Konkuruojančių pokalbių valdymas susitikimuose

Veiksmingų darbo santykių su žmonėmis darbas gali būti sunku. Efektyvus grupės palengvinimas susitikimuose reikalauja tam tikrų gebėjimų valdyti konkuruojančių pokalbių sąveiką.

• Neverbalinė komunikacija: Antakių iškėlimas arba bangavimas dalyviams gali pranešti apie būtinybę sustabdyti ar nuvažiuoti. Sustabdykite asmenį, kuriam per minutę yra grindys, o kiti dalyviai vėl prisijungia prie grupės, gali būti veiksmingesni, jei tai daroma be žodžių, nes jis turi švelnesnį ryšį. Geri tarpininkai nedvejodami imasi tokių veiksmų, nes jų tikslas yra kontroliuoti susitikimo srautą.
• Galimybė užduoti klausimus:Tarpininkas gali kreiptis į vieną iš grupės narių, dalyvaujančių konkuruojančiame pokalbyje - prašydamas trumpai apibendrinti susitikime vykstančią diskusiją iki to momento ir galbūt dalyvis pasidalins idėjomis su kitais dalyviais. Pradinė formuluotė gali pasirodyti nenatūrali, tačiau ji tarnauja dviems tikslams: jis sujungia pokalbį į pagrindinį pokalbį ir gali paaiškinti tikslą ir, tikiuosi, greičiau pasiekti rezultatą.

• Pasitikėjimas įsikišti:Svarbiausias įgūdis yra paprašyti grupės narių, dalyvaujančių konkuruojančiame pokalbyje, prisijungti prie grupės diskusijos, nenaudojant sarkasmo ar pykčio. Koordinatorius gali pasakyti kažką panašaus: „Bijau, kad mes praleidome gerų idėjų, kai visi kalbame vienu metu. Žinau, kad negaliu sekti visų šių minčių“. Paprastai ši taktika yra geresnė kaip antrasis ar trečias bandymas traukti žmones. Tai tiesioginis ir labai veiksmingas, tačiau gali sutrikdyti komandos narius, kurie nežinojo apie savo elgesį ir nepanaudojo subtilesnių patarimų.

• Sukurti grupės signalą:Grupės signalas primena dalyviams vieną diskusiją vienu metu. Efektyviai veikiantis signalas yra sukurti neverbalinį laiko žymėjimą, po kurio laikomas vienas pirštu, kad būtų rodomas vienas susitikimas. Jei komandos nariai turi gerus santykius, vidinis pokštas tarp dalyvių gali efektyviai palengvinti nuotaiką ir palengvinti įtampą.