Geriausi atsakymai į interviu klausimus apie šalto skambučio klausimus

Jei interviu skambinate pardavimui skambinant, turite įtikinti savo potencialų darbdavį, kad galite įtikinti visus svetimus žmones pirkti įmonės produktą ar paslaugą.

Nors jūsų pokalbyje bus daug skirtingų klausimų apie jūsų foną, švietimą ir pardavimų patirtį, klausimai apie šalto skambučius bus ypač svarbūs. Štai keletas klausimų, kuriuos galėtumėte paklausti, ir būdų, kuriais galite atsakyti, kad įrodytumėte savo sumanymą. Būtinai pritaikykite savo atsakymus, kad galėtumėte atkurti savo asmenines stiprybes.

Kokie yra jūsų stiprybės ir silpnybės?

Tai gali atrodyti kaip gana bendras klausimas, tačiau tai yra veiksmingas būdas parodyti savo įgūdžius. Padarykite stipriąsias puses, kurios yra svarbios telemarketingui ar pardavimui asmenyje, pvz., Geras klausytojas, klientų poreikių suvokimas, susijęs su klientais ir būti įtikinamas kalbėtojas.

Kai nurodote silpnumą, visada sekite, kaip dirbote, kad jį įveiktumėte, ypač darbo aplinkoje. Negalima pasiteisinti ar kaltinti ankstesnius viršininkus ar darbuotojus dėl bet kokių situacijų, kurios atskleidė jūsų silpnąsias vietas.

Ar esate patogūs šalti skambučiai?

Ne tik pasakyti „taip“ - sekite jį su paaiškinimu, kodėl galite tai padaryti lengvai. Pavyzdžiui:

• „Visiškai. Man patinka pasiekti žmonių su naujais produktais ir idėjomis. “
• „Man patinka skambinti šaltu būdu. Aš sužinojau, kad kai kurie mano įdomiausi pardavimai buvo šalto skambučio rezultatas, tiems, kurie pirmojo susitikimo metu buvo gana tikri dėl savo susidomėjimo savo produktu. “
• „Nenoriu skambinti šaltu, bet norėčiau pradėti savo pardavimo ciklą su klientu, kuris parodė tam tikrą susidomėjimą produktu. Įrodyta, kad šilumos laidai ilgainiui yra ekonomiškesni ir jie yra efektyvesnis mano laiko praleidimas. “

Kas motyvuoja jus parduoti?

Su šaltu skambučiu labai svarbu išlaikyti aukštą motyvaciją. Įtikinkite interviu su jūsų entuziazmu šiais atsakymais:

• „Man tikrai patinka šviesti žmones apie produktus, kurie galėtų jiems padėti arba padaryti jų gyvenimą malonesnį. Norėčiau nepamiršti, kad jie niekada nežino apie šiuos produktus, jei nešauksiu. “
• „Aš jaučiu didžiulį pasididžiavimą, kai užbaigiu pardavimą ir suteikiu puikų aptarnavimą naujam klientui.“
• „Esu labai konkurencinga ir džiaugiuosi pasiekus ir viršijant pardavimo tikslus.“
• „Man patinka komandinio darbo aplinka dirbant skambučių centre.“

Kiek skambučių per valandą galite padaryti?

Jūs galite išgirsti šį klausimą, jei ateinate į pokalbį su ankstesne telemarketingo patirtimi. Būkite pasirengę pasidalinti, kiek laiko buvo jūsų vidutinis pokalbių tvarkymo laikas ir kiek skambučių vidutiniškai pasiekėte per valandą.

Paaiškinkite visus kintamuosius, pvz., Jei naudojote nuspėjamąjį rinkimą ir kaip šie kintamieji padidino arba sumažino efektyvumą. Šį laiką taip pat galėtumėte pasiteirauti, kokio tipo telefono ryšio sistema ir įranga yra.

Kaip tvarkote neigiamas klientų reakcijas?

Tai neišvengiama, kad susidursite su piktais klientais, kurie vėl skamba telemarketingo skambučius. Paaiškinkite savo elgesio su tokiais skambučiais filosofiją ir, jei galite, pateikite konkretų atvejį, kurį tvarkėte gerai. Pavyzdžiui:

• „Žinau, kad klientai ne visada turi nuotaiką skambinti. Manau, kad atsiprašymas dažnai ramina klientus. “
• „Visada stengiuosi nustatyti atgalinio ryšio laiką, nes nenoriu, kad klientas praleistų vertingą produktą ar paslaugą, kurią jiems siūlau.“

Ar šalta skambina mirusi?

Kai kurie interviu klausytojai gali mesti šį triuką, kad įvertintų jūsų entuziazmo ar žinios apie pramonę lygį. Jei atsakymas būtų „taip“, jūs net nebūtų apklausiami dėl šios pozicijos. Taigi, neleiskite tokiam klausimui užgniaužti apsaugos - pasiruošti sau teigiamu klausimu:

• „Daugelis pardavimo sąlygų gali pasikeisti, tačiau ryšys su žmonėmis niekada nedaro.“
• „Šaltas skambutis yra gyvas ir gerai. Kai pasiimsiu telefoną ir paskambinu potencialiems pirkėjams, kontroliuu, ką sakau ir kaip tai sakau. Aš galiu palaikyti skambutį į klientą ir vertę, kurią gaminys gali suteikti. “

Daugiau pardavimų darbo interviu patarimų

Prieš pradėdami eiti į savo pokalbį, įsitikinkite, kad peržiūrite pardavimų darbo interviu patarimus, kad galėtumėte įtikinamai parduoti savo svarbiausią produktą - sau - darbdaviui, kuris gerai išmano pardavimo strategijas.