Klientų aptarnavimas ir mažmeninės prekybos atnaujinimo pavyzdžiai

Prieš kreipdamiesi į mažmeninės prekybos ar klientų aptarnavimo darbus, verta rašyti arba redaguoti savo mėginius peržiūrėti atitinkamus atnaujinimo pavyzdžius. Tai puikus būdas geriau suvokti, kaip turėtų būti peržiūrėta ir kokią informaciją įtraukti.

Dažnai jūsų gyvenimo aprašymas bus pirmasis būdas, kurį potencialus darbdavys sužino, taigi, darykite laiko, kad įsitikintumėte, jog jis tinkamai parodo savo geriausias savybes klientų aptarnavimo srityje ir apima ankstesnę patirtį bei mažmeninės prekybos sėkmę. Skirkite laiko, kad suderintumėte savo kvalifikaciją su reikalavimais, kuriuos darbdavys nurodė darbo skelbime.

Kaip naudoti atnaujinimo pavyzdžius ir šablonus

Atnaujinti pavyzdžiai yra naudingas būdas savo rašymui vadovauti. Pavyzdys gali padėti jums nuspręsti, kokio turinio turėtumėte įtraukti, ir kaip formuoti savo CV.

Taip pat gali būti labai naudinga atnaujinti šablonus. Jie padeda jums su savo gyvenimo aprašymu, pavyzdžiui, kaip organizuoti skirtingus skyrius.

Nors atnaujinkite mėginius ir šablonus, tai yra puikus pradžios taškas savo pačių atnaujinimui, būtinai visada pritaikykite atnaujinimą, kad atitiktų savo įgūdžius ir gebėjimus bei darbą, kurį prašote.

Peržiūrėkite atnaujinimo pavyzdį

Peržiūrėkite šį pavyzdį, susijusį su klientų aptarnavimo užduoties atnaujinimu, arba žr. Toliau, kad sužinotumėte daugiau pavyzdžių ir rašymo patarimų.

Klientų aptarnavimo atnaujinimo pavyzdys (teksto versija)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikacijų profilis

Įspūdingas ir detaliai orientuotas klientų aptarnavimo atstovas skatina iššūkius ir galimybes, teikiamas greito, kokybiškai svarbaus skambučių centro aplinkoje. Sklandus anglų ir ispanų kalbomis.

Klientų aptarnavimas: Bendradarbiaukite su skambinančiais asmenimis, kurie prašo informacijos apie gaminį ir techninę pagalbą, reaguojant į profesionalumą ir empatiją, kartu aktyviai sprendžiant konfliktus, kad būtų išvengta eskalacijos ir užtikrintas klientų pasitenkinimas.

Ryšiai: Aiškiai bendrauti su klientais telefonu ir internetu, kad nustatytumėte individualius poreikius ir pateiktumėte teigiamus sprendimus. Puikūs aktyvūs klausymosi įgūdžiai, kuriuos papildo įrodyta įgūdis palengvinti konsultacines pardavimo diskusijas.

Lyderystė ir komandinis darbas: Avid komandos rėmėjas, motyvuojantis bendraamžius per asmeninį pavyzdį, pozityvų požiūrį ir norą, kai reikia. Galima dirbti viršvalandžius ir savaitgaliais, kad būtų užtikrintas tinkamas darbuotojų skaičius.

Techniniai privalumai: „Microsoft Office Suite“ ir „Kayako“ pokalbių programinės įrangos kieta komanda.

Profesinė patirtis

ACME TELEKOMUNIKACIJOS - Atlanta, GA

Klientų aptarnavimo atstovas , 01/2014 - iki

Užtikrinkite puikų klientų aptarnavimą ir techninę pagalbą įsitvirtinusių interneto / plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjams tiesioginių pokalbių sesijų metu. Spręsti klientų klausimus ir užklausas; palaikyti ryšius tarp apskaitos, pardavimų ir techninių skyrių, kad suformuluotų laimėjusius sprendimus.

• Vadovavo komanda, kuriai pavesta sukurti naują klientų aptarnavimo protokolą, kuris sumažino klientų laukimo laiką43%.
• Išlaikė puikų lankomumo įrašą, tuo tarpu dažnai stengdamasis pakeisti kitur nedirbančius darbuotojus.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Klientų aptarnavimo atstovas , 8/2011 - 12/2013

Pagalba klientams užsakant ar perkeliant skrydžius, reikalaujant kelionių apdovanojimų ir patvirtinant išlygas. Aktyviai klausėsi klientų atsiliepimų, kad sumažintų nepatenkintus klientus ir išlaikytų savo verslą.

• 2012 m. Pelnė „# 1 klientų aptarnavimo atstovo“ titulą, pagrįstą sėkme prisidedant prie išskirtinio bendro klientų pasitenkinimo lygio.
• Vadovaujantis vadovu pasirenkami nauji klientų aptarnavimo agentai, rengiantys klientų aptarnavimo metodus ir standartus.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Klientų aptarnavimo atstovas , 06/2009 - 6/2011

Sėkmingai tvarkomi pardavimai telefonu ir parama mažmeninės prekybos drabužių tiekėjui. Padeda klientams gaminių atrankos, apdorotų mokėjimų ir susigrąžinti.

• Bendradarbiaudami su skambučių centro valdytoju, norėdami bendrai parašyti naują, teigiamą klientų aptarnavimo scenarijų, kuris sumažino produktų grąžą37%.

Švietimas

GRUZIJOS VALSTYBĖS UNIVERSITETAS, Atlanta, GA

Menų bakalauras ispanų kalba

Daugiau klientų aptarnavimo ir mažmeninės prekybos atnaujinimo pavyzdžių

Pritaikykite savo gyvenimo aprašymą pagal tam tikrą poziciją, kurią ieškote, peržiūrėdami su šiomis darbo vietomis susijusių atnaujinimų pavyzdžius: kasininkas, klientų aptarnavimas su profiliu, klientų aptarnavimo vadybininkas, klientų aptarnavimas, mažmeninė prekyba, mažmeninė prekyba ir pardavimų partneris.

Tai taip pat gera idėja peržiūrėti įvairius atnaujinimus, pvz., Šiuos pavyzdžius: derinio atnaujinimą, chronologinį atnaujinimą, funkcinį atnaujinimą, tikslinį atnaujinimą, atnaujinimą su pasiekimų skyriumi, atnaujinimą su įgūdžių skyriumi ir atnaujinimą su kvalifikacijų santrauka.

Klientų aptarnavimo ir mažmeninės prekybos atnaujinimo patarimai

• Naudokite raktinius žodžius. Pažiūrėkite atidžiai į sąrašą įtrauktų raktinių žodžių, svarbių įgūdžių ar kvalifikacijų, sąrašą. Pabandykite naudoti kai kuriuos iš šių žodžių ar terminų savo pačių atnaujinime, kad jis išsiskirtų. Pavyzdžiui, skelbimas apie darbą gali apibūdinti idealų kandidatą kaip „išsamiai orientuotą“. Įtraukite tai į savo CV taip, kad jūsų dėmesys būtų skiriamas detalėms.
• Naudokite veiksmų žodžius. Aprašydami savo pasiekimus, naudokite veiksmų žodžius. Žodžiai, tokie kaip „vadovauja“, „valdomi“, „sukaupti“ ir „apdoroti“ vaizduoja jūsų patirtį energingai. Peržiūrėkite naudingų pavyzdžių veiksmų žodžių sąrašą.
• Pabrėžkite savo gebėjimus. Pagalvokite apie įgūdžius, kurie svarbūs klientų aptarnavimui ir mažmeninei prekybai. Tai svyruoja nuo bendravimo iki tarpasmeninio ir pardavimo įgūdžių. Savo gyvenimo aprašyme pateikite tokių įgūdžių pavyzdžių. Norėdami gauti papildomų idėjų, peržiūrėkite mažmeninių įgūdžių sąrašą ir 10 geriausių klientų aptarnavimo įgūdžių sąrašą.
• Kiekybiškai įvertinkite savo įgūdžius. Jei įmanoma, naudokite numerius, kad galėtumėte įvertinti pardavimų sėkmę. Pvz., Galite įtraukti, kiek pinigų jums pavyko praeityje, kiek klientų, kuriuos padėjote per dieną, arba tipišką parduoto pardavimo dydį. Skaičiai yra aiškus būdas parodyti savo sėkmę. Jie lengvai parodo darbdaviui, kaip galėtumėte prisidėti prie įmonės.
• Pabrėžkite bet kokią susijusią akademinę patirtį. Jei turite kokių nors mokyklų, susijusių su mažmenine prekyba ar pardavimu, įtraukite jį į savo CV. Pavyzdžiui, galbūt jūs užsiėmėte prekyboje kolegijoje, užėmėte aukštųjų mokyklų klasę verslo vadyboje arba net dalyvavote seminaro serijoje apie mažmeninę prekybą. Bet kuri iš šių susijusių akademinių patirties verta įtraukti į savo gyvenimo aprašymą.
• Redaguoti, redaguoti, redaguoti. Prieš pateikdami jį, kruopščiai patikrinkite savo gyvenimo aprašymą. Švarus, be klaidų atnaujinimas leis jums atrodyti profesionaliai. Be to, paprašykite draugo ar šeimos nario patikslinti atnaujinimą.