Esminiai minkšti įgūdžiai policijos pareigūnams

01 empatija

Užuojauta prasideda ten, kur išgyvena empatija. Jei empatija yra kitų jausmų supratimas ir dalijimasis jomis, tada užuojauta reiškia, kad šis supratimas yra įgyvendinamas.

Gydyti asmenis, gailestingus, ar jie yra liudytojai, aukos ar įtariamieji, padeda sukurti ryšį ir atneša gydymą pavojingoms ir trauminėms situacijoms. Gailestingumas galbūt yra svarbiausias šiuolaikinio policijos pareigūno atributas savo kasdienėje sąveikoje.

03 Netiesioginis bendravimas

Žmonės dažnai išreiškia mintį, kad „tai ne tai, ką jie sakė kaip jie sakė, kad jie „skundžiasi dėl jų sąveikos su policijos pareigūnais.

Nežodinis bendravimas - tie signalai, kuriuos siunčiame per toną, veido išraiškas, gestus ir priesaiką, dažnai turi daug daugiau svorio, kaip gaunami mūsų pranešimai, nei tikrieji žodžiai. Policijos pareigūnai turi žinoti, kas signalizuoja apie savo nežodinį bendravimą, kad jie būtų nukreipti tiems, su kuriais jie susiduria, siekdami sušvelninti konfliktus ir palengvinti įtampą.

04 Aktyvus klausymas

Būdami policijos pareigūnu, jūs elgiatės su asmenimis, kurie tiesiog nori būti išklausyti. Nesvarbu, ar jie yra nusikaltimo aukos, ar bendruomenės nariai, kurie ieško sprendimo tiems, kurie padarė nusikaltimą, būdami aktyviu klausytoju, padės auditorijai jaustis vertinami ir suprantami.

Aktyvus klausymas reiškia teisingą kitų pokalbio dalyvių poreikių aiškinimą ir supratimą. Tai svarbu, jei norite išspręsti konfliktą.

05 Pritaikomumas

Kasdieninis policijos pareigūno darbas toli gražu nėra nuspėjamas. Tiesą sakant, kiekvienas individualus kvietimas teikti paslaugas dažnai būna labai sklandus ir dinamiškas. Policijos pareigūnai turėtų būti lankstūs ir prisitaikyti ne tik prie besikeičiančios socialinės aplinkos ir besivystančių technologijų, bet ir atskirų situacijų. Pareigūnai turi sugebėti numatyti, prisitaikyti ir įveikti iššūkius, kad jų bendruomenėms būtų suteikta reali paslauga.

06 „Trust Trust“

Siekiant stiprinti pasitikėjimą bendruomene, policijos pareigūnai turi palaikyti nuolatinį ryšį su piliečiais, klausytis jų norų ir poreikių ir sukurti ryšį su tais, kuriuos jie dirba kasdien. Teisėsaugos suvokimas yra sukurtas jo santykiais su bendruomenės nariais, bendruomenės pareigūnais ir žiniasklaida.Pagalba reiškia pažadų laikymąsi, veikiantį taip, kad būtų skatinamas bendruomenės saugumas ir saugumas, ir vengiant veiksmų, kurie gali pakenkti pasitikėjimui.

07 Kritinis mąstymas ir stebėjimas

Nėra tokio dalyko, kaip įprasta teisėsauga. Pareigūnai turėtų turėti galimybę greitai ir veiksmingai įvertinti ir analizuoti faktus, pastabas ir informaciją, kad jie galėtų priimti pagrįstus sprendimus. Pareigūnai turi sugebėti kritiškai mąstyti, jei jie padės bendruomenės nariams spręsti problemas ir išspręsti konfliktus.

Labai svarbūs stebėjimo įgūdžiai. Gebėjimas vizualiai, psichiškai ir emociškai įvertinti situaciją greitai gali išgelbėti jūsų gyvenimą ir kitų gyvenimą. Išsamiai orientuoti asmenys paprastai būna geresni stebėtojai, nes jie gali iš anksto pranešti apie mažas (bet svarbias) detales. Jei nesate išsamiai orientuotas asmuo, pabandykite mokytis, kad taptumėte geresniu stebėtoju.

08 Konfliktų sprendimas

Deja, konfliktas yra didžiulė teisėsaugos karjeros dalis. Nesvarbu, ar policija yra pakviesta reaguoti į vykstančius argumentus, ar imasi vykdymo veiksmų prieš asmenį, darbo pobūdis yra toks, kad neišvengiamai kviečia konfliktą tam tikru mastu ar kitaip.

Kadangi konfliktas lydi didžiąją pareigūno pareigų dalį, jis turi būti pajėgus taikiai išspręsti šį konfliktą.

Apsvarstykite galimybę užduoti sau šiuos klausimus konflikto metu:

• Ar yra būdų, kaip sumažinti situaciją?
• Ar emocijos yra per didelės, kad galėtumėte pasiekti kompromisą?
• Kaip mano žodžiai gali įveikti šią situaciją visoms susijusioms šalims?

09 Darbo ir gyvenimo pusiausvyra

Tarp pamainos darbų, ilgų valandų ir darbo įtempių yra daug galimų grėsmių policijos pareigūno sveikatai. Pareigūnai turi sugebėti rasti būdų, kaip sumažinti šį stresą, kad jie būtų laimingesni tiek namuose, tiek darbe. Ieškančių pomėgių ir būdų, kaip suderinti darbą su asmeniniu gyvenimu, reikia pareigūnams, norintiems sėkmingai siekti karjeros.