Kaip išspręsti erzinančius darbuotojų įpročius ir problemas

Ar kada nors dirbote kartu su darbuotoju, turinčiu blogą asmeninę higieną, netinkamą kvapą turinčius drabužius ar kvėpavimą, ar erzinančius asmeninius įpročius, pavyzdžiui, paspaudžiant garsus? O dar blogiau, darbuotojas gerą vakarą geria ir tada visą dieną dirba alkoholio kvapą, dažnai maišytą su lygiai taip pat kvapiu kavos ir cigarečių kvapu?

Arba blogiausia dėl sudėtingiausių problemų sąrašo, darbuotojo kvėpavimas ir poros išskleidžia aštrų aromatą, dėl kurio jūs sergate; darbuotojo drabužiai yra švarūs, bet atrodo, kad jis maudosi retai, ir jūs teigiate, kad sakydamas, kad kažkas būtų kultūriškai nejautrus. Sveiki atvykę į darbininkų darbo situacijas iš pragaro.

Pradėkite savo pasiruošimą skaitydami „Kaip laikyti sunkų pokalbį“, kad galėtumėte iš pradžių įžvelgti šias sudėtingas diskusijas. Tada integruokite šiuos naujus patarimus apie sunkių pokalbių palaikymą į savo atsiliepimų metodą.

Patarimai, kaip palaikyti sunkius pokalbius

1. Pradėkite nuo „Soft Approach“, kad nustatytumėte darbuotoją vienoje vietoje, bet nelankykite aplink Bushą: Darbuotojo nerimo lygis jau yra aukštas dangaus ir nedidelis pokalbis, kol jis laukia blogų naujienų atsiradimo, yra žiaurus. Pasakę jam, kad norite aptarti sudėtingą temą, pereikite tiesiai į savo sudėtingo pokalbio temą.
2. Tiesiogiai pasakykite darbuotojui, kokia problema yra, kaip jūs suvokiate: Jei kalbate apie problemą arba per daug sušvelninate problemos poveikį, darbuotojas niekada negali gauti kad problema yra rimta. Jei nurodote šią problemą kaip „kai kurie mūsų darbuotojai“, darbuotojas niekada negali suprasti, kad jūs jį suprantate.

1. Kai tik įmanoma, prisijunkite prie verslo problemos: Tai nėra asmeninis dalykas; sudėtingas pokalbis turi tiesioginį verslo tikslą. Galbūt kiti darbuotojai nenori dalyvauti savo komandoje, ir jūs pastebėjote savanorių trūkumą. Galbūt jo išvaizda turi įtakos klientų suvokimui apie organizacijos produktų kokybę. Galbūt dirginantis manieras paskatino klientą paprašyti kito pardavimo atstovo. Padarykite aiškų pokalbio verslo tikslą.

1. Jūs taip pat turite leisti darbuotojui žinoti, kad ne tik yra elgesys, susijęs su verslu ir darbuotojo bendradarbiais, bet taip pat turi įtakos darbuotojo karjerai: Išreikškite, kokį poveikį jūs manote, kad elgesys yra susijęs su potencialiu darbuotojo skatinimu, kilimu, karjeros galimybėmis ir santykiais darbo vietoje.
2. Mokymas Jūsų visą personalą nėra tinkamas sprendimas: Kai kurie vadybininkai surengs seminarą, kuriame dalyvaus visi darbuotojai, norėdami dalyvauti. Darbuotojas su problema gauti pranešimą per mokymą. Tai neįvyks. Darbuotojas su problema nebus gauti kad jūs jį suprantate ir jūs turėsite daugybę kitų mokymų, kurių jiems nereikia.

   Profesionalumo mokymas, mokymų rengimas ir panašios veiklos yra rekomenduojamos, kai darbuotojams reikia informacijos bazės. Viena bendrovė netgi rėmėsi mados šou, parodydama tinkamą verslo atsitiktinę suknelę. Jums reikia prieštarauti mokymui, kaip priemonei asmeninėms problemoms ištaisyti. Blogiausias pasiūlymas, kurį bendrovė laikė vykdančia? Mokykite tik tuos asmenis, kuriuos organizacijos nariai suvokia, kad susidurtų su problema. Jis yra įžeidžiantis ir diskriminacinis. Spręskite problemą su darbuotoju - individualiai.

1. Būkite jautrūs faktui, kad skirtingos kultūros turi skirtingas išvaizdos, maudymosi ir suknelės normas ir standartus: Palikite šią diskusiją darbuotojo vadovui, tačiau jūsų darbovietė yra pateisinama, prašydama darbuotojams taikyti darbo vietos, kurioje darbuotojas dirba, kultūros standartus. Tai ypač aktualu, jei standarto neatitikimas trukdo jūsų darbo vietos harmonijai ir produktyvumui.
2. Būkite jautrūs kepimo ir valgymo tradicijų skirtumams, pernelyg: Neseniai moteris patikino mane, kad jos kolegos studentai juokėsi, ir juokėsi, nes ji visada kvapo kaip karis ir česnakai bei kiti aštrūs prieskoniai. Kaip dirbančio suaugusiojo, ji savo kepimo metu suminkštino prieskonių kiekį, tačiau daugelį metų ji buvo sužeista.

1. Jei darbuotojas pakartotinai bandė ištaisyti higienos problemą, pvz. pasiūlyti darbuotojui pamatyti gydytoją, kad jie galėtų nustatyti, ar pagrindinė sveikatos būklė gali sukelti problemą. Jūsų sumanumas gali išgelbėti darbuotojo gyvenimą.
2. Galiausiai, jei esate darbdavio priežiūros pareigūnas, jūs pasiteiraukite darbuotojui, kad jis laikytųsi sudėtingo pokalbio: Visų pirma, jei kiti darbuotojai jums skundėsi, supraskite, kad jei neturite sunkių pokalbių, darbininko bendradarbiai bus. Be to, jie negali efektyviai palaikyti pokalbio, siekdami kuo labiau sumažinti sumišimą ir diskomfortą. Darbuotojo stale gali būti rodomas dezodorantas. Muilas buvo patalpintas į darbuotojų pašto dėžutes, mano klientų įmonėse. Nešvarios pastabos taip pat liko pašto dėžutėse ir kėdėse. Nė vienas iš šių veiksmų neprisideda prie harmoningos darbo vietos. Be to, darbuotojas gali pagrįstai pareikalauti, kad darbdavys leistų užpuolimą ir priešišką darbo aplinką.

Pakankamai rūpintis darbuotoju ir jūsų produktyvia, harmoninga darbo vieta, kad galėtumėte palaikyti sunkų pokalbį. Jūs būsite laimingi.