Reklamos agentūros sąskaitų paslaugų skyrius

Viena iš didžiausių bet kurios reklamos agentūros skyrių yra sąskaitų paslaugos. Kai vadinami „kostiumais“, nes jie visada apsirengę formalesniais drabužiais nei kiti skyriai, sąskaitos paslaugos sujungia klientą ir kūrybinį skyrių.

Paskyros paslaugų skyriaus pagrindinis uždavinys - išlaikyti darbus į agentūrą, užmezgant gerus santykius su klientais ir nuolat prižiūrint kūrybinio skyriaus darbą. Sąskaitos paslaugos susitinka su klientais, prašo darbo ir rašo trumpikės. Jie taip pat veikia kaip tarpininkas, pristatantis darbą ir grįžtamąjį ryšį iš kliento.

Kai dėl kokių nors priežasčių klientas užmezga ryšius, paskyros paslaugų skyriaus nariai apie tai žino prieš kitus. Jų darbas yra būti aktyvus ir palaikyti gerus darbo santykius, nes be klientų yra skelbimų agentūra.

Nors sąskaitos paslaugų vaidmuo yra palyginti standartinis, daugelis departamentų atlieka papildomus vaidmenis pagal standartinius vaidmenis, įskaitant jaunesnes ir aukštesnes pareigas. Mažesnėse parduotuvėse tik keli žmonės gali atlikti daugelio darbų.

Paskyros koordinatorius

Pradinio lygio darbas sąskaitos paslaugų skyriuje, paskyros koordinatorius yra absolvento arba kito verslo mokytojo mokymosi vaidmuo. Nors daug laiko bus skiriama sąskaitos administravimo pusėje, tai yra atspirties taškas daugeliui sąskaitos vykdytojo pareigų.

Sąskaitos vykdytojas

Šis paskyros vykdytojas (AE) atlieka svarbų vaidmenį bet kurioje reklamos agentūroje. Paprastai AE priskiriama tik kelioms (arba kartais tiktai viena) iš daugelio sąskaitų, esančių agentūros klientų sąraše. Taip yra todėl, kad AV turi suprasti savo kliento pagrindinę veiklą ir užtikrinti, kad tarp kliento ir AE būtų užmegzti stiprūs darbo santykiai.

Paprastai AE atlieka užduotis iš klientų, bendradarbiaudamas su jais, kad sukurtų kūrybines pamokas kūrybiniam skyriui. AE taip pat tvarko biudžetus, aikštes, darbo laiką (kartu su srautu) ir kasdienę paskyros veiklą. AE atsiskaito paskyros valdytojui arba kartais paskyros vadovui.

Paskyros planuotojas

Dažnai integruotas su sąskaitos paslaugų skyriumi, sąskaitos planuotojo vaidmuo yra visiškai kitoks nei kitų komandos narių. Geras sąskaitų planuotojas yra strateginis, kritinis mąstytojas ir tyrėjas, labiau suderintas su vartotoju nei klientas. Trumpai tariant, sąskaitos tvarkytojas žino, ko klientas nori ar turi, ir paskyros planuotojas žino, ko nori vartotojas.

Sąskaitos planuotojas dažnai vadovauja kiekvienos kampanijos strateginei krypčiai ir užtikrina, kad kūrybinis darbas būtų tiek prekės ženklo, tiek strategiškai orientuotas. Svarbiausias vaidmuo tenka sąskaitos planuotojui, tačiau daugelyje parduotuvių sąskaitos planavimo našta tenka sąskaitų tvarkytojui ar direktoriui. Didesnės agentūros turės visą skyrių, skirtą sąskaitų planavimui.

Sąskaitos valdytojas

Vyresnysis vaidmuo yra tai, kad sąskaitos tvarkytojas yra pagrindinis vieno ar dviejų konkrečių sąskaitų kontaktų punktas. Nors jie negali prižiūrėti kasdienės sąskaitos tvarkymo, jie yra atsakingi už tos sąskaitos tvarkymą ir puikių klientų santykių palaikymą. Sąskaitos tvarkytojas su klientu nustato biudžetus, sprendžia konfliktus, užtikrina savalaikius rezultatus, rašo kūrybinius trumpikius ir patvirtina mokėjimus klientui ir iš jo.

Sąskaitų tvarkytojas yra atsakingas už sutartis ir sutarčių atnaujinimą, sąskaitos kokybės kontrolę ir aktyviai siekia naujų galimybių klientui. Kuo daugiau galimybių, tuo daugiau darbo ir pinigų agentūrai.

Visų pirma, sąskaitos tvarkytojai daugiau žino apie sąskaitas nei bet kuris kitas agentūroje. Jie yra šio prekės ženklo žmonės. Sąskaitos tvarkytojas tiesiogiai atsiskaito su paskyros vadovu arba agentūros direktoriumi, pateikdamas informaciją apie visą paskyros veiklą.

Sąskaitos direktorius

Sąskaitos direktorius vadovauja sąskaitos paslaugų laivui taip pat, kaip kūrybinis direktorius vadovauja kūrybiniam skyriui. Sąskaitų direktoriai žino savo įmonės struktūrą ir veiklą viduje ir išorėje, taip pat turi išskirtinių verslo įgūdžių ir pardavimų. Dauguma agentūrų yra paskyrų direktorius, naujas darbas šalia kūrybinio direktoriaus.

Kūrybinis direktorius supažindina su kūrybiniu darbu, o paskyros vadovas padeda klientui suprasti, kodėl tai tinka jų verslui. Iš tikrųjų puikus vadovas yra strateginis, disciplinuotas mąstytojas, kuris prireikus teikia puikias kūrybines treniruotes ir padeda siekti kiekvienos kampanijos bendrosios krypties ir vykdymo.