Naudojant „Servant Leadership“, siekiant pagerinti įmonių kultūrą

Tarnautojas neabejotinai yra bet kurios organizacijos hierarchijoje, tiesa? Tarnautojas tarnauja viršininkams ir turi mažai statuso organizacijoje. Tačiau tarnautojų vadovybė šią koncepciją paverčia galva. Tarnaujanti vadovybė, padaryta teisingai, gali pagerinti jūsų verslo kultūrą.

Kas yra tarnautojų lyderystė?

Tarnautojų lyderystė kilo iš Robert Greenleaf 1970 m. Rašto „Tarnautojas lyderis“. Šiame esė, Greenleaf teorija buvo ta, kad jums reikia apversti piramidę. Vietoj lyderio, vadovaujančio žmonėms, kaip ir iš viršaus į apačią vedantis lyderis, lyderis palaiko kitus darbuotojus.

Tai reiškia, kad lyderis turi teikti gaires ir kryptis, tačiau darbuotojai turi teisę priimti sprendimus savo nuožiūra. Lyderis ieško galimybių padėti kitiems, o ne padėti kitiems.

Toks tarnautojų vadovavimo tipas gali sukurti puikią įmonės kultūrą.

Tarnautojų vadovavimo kultūros privalumai

Kai turite kultūrą, kuri susideda iš viršaus į apačią, visi sprendimai priimami iš kampinio biuro. Generalinis direktorius gali žinoti daug, bet, kaip įmonė auga už kelių žmonių, generalinis direktorius nėra tas, kuris susitinka su klientais, kurdamas rinkodaros kampanijas ar apklausdamas kandidatus. Kai visa kryptis kyla iš vyresniųjų vadovų, sprendimai dažnai neatspindi realybės.

Su tarnautojo vadovybe, generalinis direktorius (arba skyriaus vadovas) iš esmės sako darbuotojams: „Aš pasamdau jus, kad atliktumėte savo darbą, ir pasitikėsiu, kad tai padarysite. Ką aš galiu padaryti, kad padėtų jums? “

Šis vadovavimo būdas leidžia darbuotojams dalintis savo idėjomis. Jiems leidžiama atlikti darbus, kuriuos jie pasamdė. Jie gali naudotis savo patirtimi, kai tai yra prasminga. Kai jiems reikia pagalbos, jie turi vyresniųjų lyderių, turinčių daugiau patirties ir gali jiems padėti.

Reikalingos pagalbos pavyzdžiai yra idėjos, ištekliai arba biurokratijos mažinimas, kurį, atrodo, kuria visos įmonės. Geras tarnautojas supranta, kad verslas klestės, kai žmonės pasitiki savo darbu.

Ar tai reiškia, kad tarnautojų lyderystė yra niekas?

Jei darbuotojai priima sprendimus ir atlieka darbą, ar bosas tiesiog sėdi atgal su vėsiu gėrimu? Kiekvienas vadybininkas to pageidauja, tačiau tai toli gražu nėra realybė. Kaip ir karališkojo namų tarnautojas visada yra užimtas, tarnautojo lyderis taip pat yra.

Norėdama vadovauti, ji turi žinoti, kas vyksta. Ji turi palaikyti ryšį su savo darbuotojais. Ji turi likti ant pramonės informacijos, kad organizacija išliktų konkurencinga.

Kai darbuotojui reikia pagalbos, vyresnysis lyderis, turintis daugiau patirties ir platesnės perspektyvos dėl pramonės ir bendrovės, gali jiems padėti. Rinkodaros vadybininkas yra orientuotas į rinkodarą, o gamybos vadovas yra orientuotas į produkto gamybą. Tarnybos lyderis generalinis direktorius turi žinoti apie abi šias funkcijas, kad galėtų padėti abiem. Kartais ji užpildo šią spragą tarp dviejų funkcijų, kad sukurtų sanglaudą ir bendradarbiavimą.

Tarnautojų lyderystė yra sudėtingesnė už viršų žemyn valdymą, bet geriau

Iš viršaus į apačią tvarkančioje organizacijoje lyderis tiesiog sako, kad tai daro ir užduotis. Tačiau tarnautojų vadovybei reikia apgalvotumo, rūpestingumo ir iniciatyvaus planavimo. Tarnautojo lyderiui reikia patirties dirbant su savo komanda, kad ji samdytų žmones, kurie galėtų dirbti. Tarnautojų vadovai treniruoja ir moko bei teikia grįžtamąjį ryšį.

Tarnautojas lyderis turi nuolankumo, kad sutiktų, jog ji ne visada turi atsakymą, ir jai reikia patirties, kad žinotų, kada ji daro ir kada reikia įsitraukti. darbą. Sunku.

Vis dėlto jūs galite pasiekti neįtikėtinų rezultatų per tarnų vadovavimą. Pažvelkite į „Wegmans“, kompaniją, kuri „Fortune“ geriausias „100“ įmonių sąrašus sudaro. Jie įgalina savo kasininkus priimti sprendimus, o jų įmonės darbuotojai turi dirbti parduotuvėse, kad suprastų, kaip jie gali geriausiai teikti paramą. Rezultatas - klesti verslas ir darbuotojai, kurie yra patenkinti savo darbu. Štai ką galite pasiekti su tikru tarnautojų vadovavimu.

Kaip jūs pakeisite tarnautojų lyderystės kultūrą?

Pirma, jūs neturite laukti, kol generalinis direktorius priims sprendimą tapti tarnautojo lyderiu. Jei valdote darbuotojus, galite pakeisti savo valdymo stilių. Pradėkite klausdami savo tiesioginių ataskaitų, kas palengvintų jų gyvenimą. Paklauskite jų, kokių užduočių ar politikos jie pašalins. Paklauskite jų, kas veikia ir kas ne.

Dabar, žinoma, turite atlikti sprendimą. Jūsų tiesioginėse ataskaitose gali būti sakoma: „Aš nekenčiu teigiamo veiksmų plano ataskaitų. Tai daug nepadeda. Užbaikime. “Turite pasakyti„ ne “, nes to reikalauja įstatymas, bet jūs galite pasiteirauti darbuotojui, kas palengvintų ataskaitų teikimą ir kas padarytų ataskaitą naudingesnę.

Jei buvote griežtas „iš viršaus į apačią“ valdytojas, jūsų darbuotojai gali surasti keistą pakeitimą, tačiau turite išlikti. Jums taip pat gali tekti keisti samdomų darbuotojų tipą, kad padidintumėte tikimybę, kad jūsų nauji darbuotojai gali dirbti įgaliotame darbe. Bet galų gale, perėjimas prie tarnautojų vadovavimo jums atsipirks laimingesnėje, produktyvesnėje, galingesnėje darbo vietoje.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas yra laisvai samdomas rašytojas, kuris 10 metų praleido verslo žmogiškuosiuose ištekliuose, kur jis pasamdė, atleido, valdė numerius ir patikrino teisininkus.