10 Įgūdžiai Kiekvienas žmogiškųjų išteklių vadybininkas turi sėkmingai dirbti

Jūs norėjote žmogiškųjų išteklių darbo, nes jums patinka žmonės. Tačiau žmonėms nepakanka. Yra daug įgūdžių, kuriuos kiekvienas žmogiškųjų išteklių vadybininkas turi tapti tikrai sėkmingu. Čia yra 10 iš jų, o ne vienas iš jų mėgsta žmones (nors tai padeda).

1. Matematika

Jums buvo pažadėta, kad neturėsite atlikti matematikos žmogiškųjų išteklių; todėl pasirinkote jį vietoj apskaitos. Atsiprašau! Nors jums nereikia daryti tiek daug matematikos, kaip ir apskaitoje, daug atitikties darbui reikia patikimo matematikos ir statistikos supratimo.

Šiems įgūdžiams reikės aiškinti teigiamus veiksmų pranešimus, kurti apyvartos ataskaitas, nustatyti atlyginimus ir protingai kalbėti su verslo žmonėmis, kurie yra labai daug. Matavimai, patvirtinantys HR praktikos ir programų gyvybingumą, yra gyvybingesni nei bet kada.

2. Skirstymas į skyrius

Padalijimas yra įgūdis, leidžiantis jums įdėti savo darbą į vieną langelį ir likusį savo gyvenimą į kitą, ir niekada susitiks. Jums nereikia, kad padalijimas būtų sunkus, tačiau jums reikia atskirti darbą ir gyvenimą, jei norite sėkmingai dirbti žmogiškųjų išteklių srityje.

Kodėl? Kadangi žmogiškųjų išteklių problemos niekada nesibaigia. Jūs niekada neturėsite dienos, kai galite pasakyti: „Baigiau. Visi darbuotojai yra laimingi. Visos politikos ir procedūros atitinka. Visi vadovai turėjo tinkamą mokymą. Ir visi gražiai seka. “Tai niekada neįvyks. Jums reikės gebėjimo grįžti namo, o ne galvoti apie darbą, ar jūs išprotės.

3. Užuojauta

Jūs neturite patikti žmonėms, bet jūs turite parodyti užuojautą. Darbuotojai tikisi, kad klausysite jų ir jų problemų. Nors esate ne terapeutas, jums kartais reikia elgtis kaip vienas - bent jau pakankamai ilgai, kad galėtumėte pasikalbėti darbuotoją apie pagalbos darbuotojams programą (EAP).

Taip pat yra teisinių priežasčių, kodėl jums reikia elgtis gailestingai - tai dažnai yra įstatymas. „Walgreens“ baigė mokėti 180 000 dolerių, kad išspręstų ieškinį dėl darbuotojo, kuris valgė bulvių traškučių maišą, nemokėdamas pirmiausia. Kodėl? Kadangi darbuotojas turėjo diabetą ir jo cukraus kiekis kraujyje sumažėjo.

Jei „Walgreen“ parodė šiek tiek užuojautos, jie galėjo suprasti, kad darbuotojas nebuvo vogęs ir reikalavo maisto, kad jis veiktų. Tai yra tinkamas apgyvendinimas pagal amerikiečių su negalia įstatymą.

4. Teisinės žinios

Žmogiškųjų išteklių vadybininkai nėra teisininkai ir jie neturi būti teisininkai. Tačiau geras pagrindinių darbo teisės supratimas yra labai svarbus sėkmės veiksnys. Kaip ir pirmiau minėtas užuojautos pavyzdys, žmogiškųjų išteklių vadovai dažnai susiduria su sprendimais, kurie turi teisinių pasekmių.

Kada galite pasakyti „ne“ užklausai ir kada reikia, pavyzdžiui, įsitraukti į interaktyvų procesą. Arba, kada galite šaudyti šį asmenį, bet ne tą asmenį? Geras žmogiškųjų išteklių vadybininkas taip pat žino, kada ji išeina iš savo gylio ir kada laikas paskambinti į darbo teisės advokatą.

5. Daugiafunkcinis darbas

Kai kuriose didelėse įmonėse kiekvienas žmogiškųjų išteklių asmuo turi vieną konkrečią funkciją, pavyzdžiui, mokymą ar kompensaciją. Tačiau daugumoje įmonių tuo pačiu metu esate atsakingas už daugelį dalykų. Jūs turite persijungti atgal ir atgal iš karto, nes dažnai susidursite su krize.

Dabar turite sugebėti atsitraukti nuo teigiamo veiksmo ataskaitos, kad padėtų darbuotojui, kuris ką tik gavo žodį, kad motina buvo įvykusi automobilio avarijoje, ir po to vėl grįžti į ataskaitą.

6. Sveikatos draudimo (ir kitų išmokų) supratimas

Viena didžiausių kompensavimo paketo dalių yra sveikatos draudimas. Žmogaus teisių administracija yra darbuotojų programa. Taip, pati draudimo įmonė mielai padės darbuotojams, bet jums reikia tvirtai suprasti, kaip skirtingi planai padeda darbuotojams gauti naudos.

Jei esate vyresnio lygio žmogiškųjų išteklių vadybininkas, jūs atliksite svarbų vaidmenį pasirenkant įmonės planus. Tokiu atveju jums reikės daugiau nei paviršiaus lygio supratimo, kaip veikia sveikatos priežiūra ir kitos išmokos.

7. Kaip įdarbinti ir samdyti

Įdarbinimas ir samdymas apima daug daugiau nei žmonių į duris. Tai taip pat yra viešųjų ryšių darbas. Kodėl? Kadangi kiekvienas kandidatas nueis nuo savo paraiškų teikimo proceso, jausmus apie jūsų įmonę.

Jei įdarbintojas neatsako, jis nueis su blogais jausmais, ir net jei jis geriausiai tinka jūsų darbui, jis negali dirbti, nes darbuotojas buvo neveiksmingas. Suprasti, kur rasti puikius kandidatus, ir kaip juos įtraukti į laivą yra kritinis žmogiškųjų išteklių įgūdis.

8. Žmonių valdymas

Kaip žmogiškųjų išteklių vadybininkas, jūs neturite tiesioginių ataskaitų, tačiau turite suprasti, kaip valdyti žmones. Jūs treneris ir tapsite pasitikėjimu vadovams; jums reikia padėti jiems valdyti savo žmones. Kai kuriuose žmogiškųjų išteklių vaidmenyse jūs elgiatės kaip daugelio žmonių de facto vadovas, net jei nesate tas, kuris rašo savo metinius veiklos įvertinimus.

9. diskrecija

Žmogiškųjų išteklių vadybininkai pagal įstatymą nereikalauja informacijos konfidencialumo (nors daugelis darbuotojų mano, kad jie yra). Jūs nesate advokatas, gydytojas ar kunigas, bet jūs visą dieną dirbsite su konfidencialia informacija. Turite žinoti, kada dalintis ir kada laikyti informaciją konfidencialia.

Pavyzdžiui, jei darbuotojas ateina pas jus su sveikatos problema, kuri daro įtaką jos darbui, ar pasakysite jos vadovui? Jei žinote, kad kitą savaitę darbuotojas atleidžiamas, o linijoje kavinėje nurodo, kad ji siūlo naują namą, ką turėtumėte pasakyti? Tai yra problemos, kurios dažnai atsiranda žmogiškųjų išteklių srityje. Jūs turite žinoti, kaip juos tvarkyti.

10. Kaip ugnis

Šaudymas yra daug sudėtingesnis, nei sakant: „Šiandien yra jūsų paskutinė diena.“ Darbuotojo šaudymo tikslas yra, kad tas asmuo išvyktų iš įmonės ir judėtų su savo gyvenimu. Geras žmogiškųjų išteklių vadybininkas supranta antrąją šio proceso pusę.

Blogas supranta tik pirmąjį pusmetį. Jums reikia žinoti, kaip likti teisėtai, sąžiningai ir užuojautai, bet taip pat pagalvokite apie galimus teisinius kiekvieno veiksmo padarinius. Turite žinoti, ką pasakyti ir kaip tai pasakyti, ir kaip padėti vadovui nutraukiant sutartį.

Kiekvienam iš šių įgūdžių mokytis reikia jų knygos. Nė vienas iš jų nėra lengvas, ir niekas neįeina į žmogiškųjų išteklių darbą, galėdamas viską gerai atlikti. Tačiau, norint pasiekti žmogiškųjų išteklių, tai yra keletas įgūdžių, kurių reikia norint dirbti ir (tikiuosi) tobulai. Jei tai galite padaryti, jūs tapsite puikiu žmogiškųjų išteklių vadybininku, o ne tai, ką visi HR žmonės siekia pasiekti?

Suzanne Lucas yra laisvai samdomas žurnalistas, specializuojasi žmogiškųjų išteklių srityje. Suzanne'o darbas buvo pateiktas pastabų leidiniuose, įskaitant „Forbes“, „CBS“, „Business Inside“ r ir „Yahoo“.