Sprendimų teorijos naudojimas, kad jūsų darbovietė būtų efektyvi

Jūs esate susipažinę su sprendimų teorija (ar žaidimo teorija), ar žinote, ar ne. Galbūt matėte filmą „A Beautiful Mind“ apie Johną Nashą, kuris buvo šios srities pradininkas. Arba, tikriausiai, aptarėte klasę arba atsitraukiate iš labiausiai žinomų sprendimų teorijos atvejų: kalinio dilema.

Kalinio dilemoje jūs turite du kalinius, kurie kartu padarė nusikaltimą, bet neturite pakankamai įrodymų, kad juos būtų galima nusiųsti į kalėjimą už nusipelniusį laikotarpį. Detektyvas atskiria kalinius ir suteikia jiems galimybes.

• Jei nė vienas kalinys nepripažįsta, abu bus įkalinti vienerius metus.
• Jei prisipažinote, o jūsų partneris ne, jūs einate laisvai, ir jūsų partneris eina į kalėjimą dešimt metų.
• Jei jūs nepripažįstate ir jūsų partneris nepadarys, jūsų partneris yra laisvas, o jūs einate į kalėjimą dešimt metų.
• Jei abu išpažįstate, jūs abu einate į kalėjimą penkerius metus.

Taigi, ką daro kalinys? Tai priklauso nuo to, kiek pasitikite savo bendrininku.

Kaip sprendimų teorija yra susijusi su žmogiškųjų išteklių ir valdymo?

Jei neatrodo, kad tai susiję su vadovybe ar žmogiškosiomis lėšomis (bent jau didžiąją laiko dalį, kai nesusiję su policijos tyrimais), tai iš tikrųjų tai yra sprendimų, kuriuos atliekate kiekvieną dieną, tipai. Pagalvokite apie metų pabaigą. Jūs turite iš viso $ 3,000, kad padalytumėte du darbuotojus. Štai keletas jūsų parinkčių.

• Nurodykite visos žvaigždės atlikėjui sumą.
• Padalinkite pinigus tolygiai.
• Suteikite 75 proc. Žvaigždės, 25 proc. - kitam asmeniui.

Galite apsvarstyti daug būdų, kaip suskirstyti pinigus, bet kaip ir kalinio dilemoje, jūs patirsite savo sprendimo pasekmes. Jei suteiksite visą pinigus geresniam darbuotojui, tikriausiai jis bus laimingas, tačiau kenkiate kito darbuotojo moralei.

Jei padalinsite pinigus, 50/50, žvaigždė jaučiasi, kad ji be jokios priežasties dirbo labai sunkiai, o mažiau produktyvus darbuotojas nematys jokio pagrindo tobulėti.

Turite pasiekti pusiausvyrą, ir tai yra vieta, kur priimama sprendimų teorija.

Sprendimo teorija reikalauja kruopščiai apsvarstyti savo parinktis

Priimami sprendimai turėtų būti logiški - turėtumėte apsvarstyti savo galimybes, kai pasirinksite. Kartais galite naudoti sprendimo medį, kad apsvarstytumėte visas savo parinktis. Paprastai tai yra taip / ne parinkčių. Jūs tikriausiai matėte juokingus sprendimus dėl medžių internete, tačiau jūs galite juos naudoti įvairiems praktiniams sprendimams. Jie gali padėti jums surūšiuoti kokią nors situaciją ar sprendimą.

Pavyzdžiui, jei ketinate diegti suknelės kodą, galite naudoti sprendimo medį, kuris padės nustatyti, kokio tipo suknelė veiks jūsų verslui. Jūsų sprendimo medis pradėtų tokį:

Ar jūsų darbuotojai susiduria su klientais savo darbe?

Jei taip, ar klientai tikisi verslo drabužių?

Jei ne, ar turite saugos problemų?

Jūs galite dirbti per yesses, ir ne, kad išsiaiškintumėte, kas geriausiai veiks jūsų organizacijoje. Jei nustatysite, kad darbuotojai nėra klientai, ir jie neturi saugumo problemų, tada atviri batai yra tinkami jūsų aprangos kodui. Jei darbuotojai susiduria su klientais, bet klientai nenori tikėtis verslo suknelės, tuomet galite kreiptis į verslo atsitiktinį aprangos kodą.

Galima sakyti, kad galite priimti šiuos sprendimus be sprendimo medžio, ir labai tikėtina, kad galite. Bet, jūs būsite nustebinti, kaip dažnai įmonės nemano, kad per „yesses“, ir niekas nėra sprendimo medis. Kaip jūs galų gale pasieksite beprotišką politiką, kuri reikalauja, kad IT žmonės, kurie nuskaito ant grindų, prijungtų laidus prie stalų, dėvėti kostiumus.

Arba galite leisti darbuotojams dėvėti atvirus batus, o ne tik biure, kai gamyklos darbuotojai, dirbantys su produktais, galėtų lengvai pertraukti savo pirštus.

Taikyti sprendimo teoriją potencialiems asmeniniams konfliktams

Išsiaiškinus kiekvieno darbuotojo padarytų sprendimų pasekmes dažnai būna sudėtinga, tačiau šiame pavyzdyje iš naujienų būtų padėję priimti sprendimus. Filadelfijoje esantis „Starbucks“ paskelbė naujienas, kai vadybininkas policiją pavadino dviem juodais vyrais, kurie sėdėjo kavinėje ir nieko neprašė. Jos sprendimo medis turėjo atrodyti taip.

• Ar jie ką nors užsakė?
• Jei taip, palikite juos atskirai.
• Jei ne, ar kalbėjote su jais?
• Jei ne, pasikalbėkite su jais.
• Jei taip, ką jie sakė?
• Jei „mes susitinkame su kažkuo čia“, patikrinkite atgal per 15 minučių.
• Jei „mes tiesiog pakabinome“, primena jiems, kad jiems reikia pateikti užsakymą.

Jei vadovas vadovautųsi tuo pačiu sprendimų medžiu su kiekvienu asmeniu, kuris sėdėjo prie stalo, nepaisant jų rasės, jūs matėte kitokį rezultatą. Vykdant šiuos minties pratimus, gali būti pašalintas bet koks šališkumas, kurį galite turėti - sąmoningas ar nesąmoningas - nuo sprendimų priėmimo.

Sprendimų teorija turi daug praktinių taikomųjų programų, ir jūs galite ją naudoti per žmogiškuosius išteklius ir vadovybę, kad rastumėte aiškius atsakymus apie tai, ką turėtumėte daryti bet kurioje situacijoje. Sprendimų teorija gali padėti jums ištirti galimus kiekvieno veiksmo ar priimto sprendimo padarinius.

Tai naudinga visiems - jūsų darbuotojams, klientams, vadovams ir kitoms suinteresuotosioms šalims.