Bendravimo įgūdžiai darbo vietoje

Gebėjimas efektyviai bendrauti su vadovais, kolegomis ir darbuotojais yra labai svarbus, nesvarbu, kokioje pramonės šakoje dirbate. Skaitmeninio amžiaus darbuotojai turi žinoti, kaip veiksmingai perduoti ir priimti pranešimus asmeniškai, taip pat telefonu, elektroniniu paštu ir socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis.. Geri bendravimo įgūdžiai padės jums įsidarbinti, reklamuoti žemę ir būti sėkmingais per visą savo karjerą.

10 geriausių bendravimo įgūdžių

Norite išsiskirti iš konkurencijos? Tai yra geriausi 10 bendravimo įgūdžių, kuriuos įdarbintojai ir vadovų nuomininkai nori pamatyti savo gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką. Paryškinkite šiuos įgūdžius ir parodykite juos darbo pokalbių metu ir atlikite tvirtą pirmąjį įspūdį. Toliau tobulinkite šiuos įgūdžius, kai tik samdomi, ir nustebinsite savo viršininką, komandos narius ir klientus.

Klausymas: Geras klausytojas yra vienas geriausių būdų būti geru komunikatoriumi. Niekas nemėgsta bendrauti su asmeniu, kuris tik rūpinasi savo dviejų centų įdėjimu ir neturi laiko klausytis kito asmens. Jei nesate geras klausytojas, bus sunku suprasti, ką prašote daryti.

Pasinaudokite aktyvaus klausymo praktika. Aktyvus klausymasis reiškia, kad reikia atkreipti ypatingą dėmesį į tai, ką sako kitas asmuo, klausia aiškių klausimų ir perrašo, ką žmogus sako, kad užtikrintų supratimą („Taigi, ką tu sakai yra…“). Aktyviai klausydamiesi galite geriau suprasti, ką kitas žmogus bando pasakyti, ir gali tinkamai reaguoti.

Neverbalinė komunikacija: Jūsų kūno kalba, kontaktas su akimis, rankų gestai ir balso tonas atspindi pranešimą, kurį bandote perteikti. Atsipalaidavusi, atvira pozicija (atviros rankos, atsipalaiduotos kojos) ir draugiškas tonas leis jums pasirodyti prieinamais ir paskatins kitus kalbėti atvirai su jumis.

Akių kontaktas taip pat svarbus; norite žiūrėti į akį asmenį, kad parodytumėte, jog esate sutelktas į asmenį ir pokalbį (tačiau būtinai nepamirškite žmogaus, kuris gali padaryti jį nepatogiai).

Taip pat atkreipkite dėmesį į kitų žmonių neverbalinius signalus, kai kalbate. Dažnai nežodiniai signalai perteikia, kaip žmogus tikrai jaučiasi. Pavyzdžiui, jei asmuo nematys tavęs į akį, jis gali būti nepatogus arba paslėpti tiesą.

Aiškumas ir glaustumas: Geras žodinis bendravimas reiškia, kad sakoma tik pakankamai - nesikalbėkite per daug ar per mažai. Pabandykite perteikti savo pranešimą kuo mažiau žodžių. Pasakykite, ko norite aiškiai ir tiesiogiai, nesvarbu, ar kalbate su kuo nors asmeniškai, telefonu ar elektroniniu paštu. Jei blaškosi, jūsų klausytojas nušvies tave arba nesate tikras, ką norite.

Pagalvokite apie tai, ką norite pasakyti, prieš tai sakydami; tai padės jums išvengti pernelyg didelio ir (arba) painios auditorijos.

Draugiškumas: Naudodamiesi draugišku tonu, asmeniniu klausimu ar tiesiog šypsena paskatins savo bendradarbius dalyvauti atvirame ir sąžiningame bendravime su jumis. Svarbu būti gražus ir mandagus visose jūsų darbo vietose. Tai svarbu tiek tiesioginiam, tiek rašytiniam bendravimui. Kai galite, pritaikykite savo el. Laiškus kolegoms ir (arba) darbuotojams - greitai „tikiuosi, kad jūs visi turėjote gerą savaitgalį“ el. Laiško pradžioje gali individualizuoti pranešimą ir padaryti gavėją labiau vertinamu.

Pasitikėjimas: Svarbu pasitikėti savo sąveika su kitais. Pasitikėjimas rodo, kad jūsų bendradarbiai tiki tuo, ką jūs sakote ir sekate. Pasitikėjimas savimi gali būti toks pat paprastas kaip akių kontaktas arba tvirtas, bet draugiškas tonas. Venkite, kad pareiškimai skamba kaip klausimai. Žinoma, būkite atsargūs, kad nekiltų arogantiškas ar agresyvus. Įsitikinkite, kad visada klausotės ir jaudinate kitą asmenį.

Empatija: Naudojant tokias paprastas frazes, kaip „Aš suprantu, iš kur jūs atėjote“, matote, kad klausotės kito asmens ir gerbiate jų nuomonę.

Net jei nesutinkate su darbdaviu, bendradarbiu ar darbuotoju, svarbu suprasti ir gerbti jų požiūrį.

Atviras mąstymas: Geras komunikatorius turėtų pradėti bet kokį pokalbį su lanksčiu, atviru protu. Būkite atviri klausytis ir suprasti kito asmens požiūrį, o ne tiesiog perteikti savo pranešimą. Būdami pasirengę pradėti dialogą, net ir su žmonėmis, su kuriais nesutinkate, galėsite turėti daugiau sąžiningų, produktyvesnių pokalbių.

Pagarba: Žmonės bus atviresni bendraujant su jumis, jei perduosite pagarbą jiems ir jų idėjoms. Paprasti veiksmai, pvz., Naudojant asmens vardą, kontaktą su akimis ir aktyvus klausymasis, kai žmogus kalba, padės asmeniui jaustis dėkingu. Telefonu venkite trukdžių ir palaikykite dėmesį pokalbiui.

Perduokite pagarbą el. Paštu, jei norite redaguoti pranešimą. Jei atsiųsite nedidelį raštišką, painus el. Laišką, gavėjas manys, kad nesilaikysite jos pakankamai, kad galėtumėte pagalvoti per bendravimą su ja.

Atsiliepimas: Gebėjimas tinkamai suteikti ir gauti atsiliepimus yra svarbus bendravimo įgūdis. Vadybininkai ir prižiūrėtojai turėtų nuolat ieškoti būdų, kaip suteikti darbuotojams konstruktyvų atsiliepimą, nesvarbu, ar tai būtų el. Paštas, telefono skambučiai, ar savaitės būsenos atnaujinimai. Grįžtamasis ryšys taip pat suteikia pagirti - kažkas taip paprasta, kaip sakydamas „geras darbas“ arba „dėkojame, kad už tai rūpinosi“ darbuotojui, gali labai padidinti motyvaciją.

Taip pat turėtumėte sugebėti priimti ir netgi paskatinti grįžtamąjį ryšį iš kitų. Klausykitės jūsų pateiktų atsiliepimų, klauskite paaiškinimų, jei nesate tikri dėl šios problemos, ir stengiasi įgyvendinti atsiliepimus.

Pasirinkus tinkamą laikmeną: Svarbus bendravimo įgūdis yra tiesiog žinoti, kokia komunikacijos forma yra naudojama. Pavyzdžiui, kai kurie rimti pokalbiai (atleidimai iš darbo, atsistatydinimas, darbo užmokesčio pokyčiai ir kt.) Beveik visada geriausiai tinka asmeniškai.

Jūs taip pat turėtumėte galvoti apie asmenį, su kuriuo norite kalbėti, jei jie yra labai užimtas asmuo (pvz., Jūsų viršininkas, galbūt), galbūt norėsite persiųsti savo žinutę el. Paštu. Žmonės vertins jūsų apgalvotas bendravimo priemones ir greičiausiai jums teigiamai atsilieps.

Daugiau įgūdžių darbo vietoje

Peržiūrėkite kai kuriuos geriausius įgūdžius, kuriuos galite įtraukti į savo gyvenimo aprašymą, įtraukti juos į savo darbo paieškos medžiagą ir paminėti juos darbo pokalbių metu.