Kaip pasisekti šaukiant šaukimus

Šaltas skambinimas: baimės pardavimo metodas, kuris gali netgi sukietėjusius pardavėjus pakratyti savo batus. Iš tiesų, šaltas skambinimas neturi būti bandymas. Štai kaip linksmai paversti savo šaltu paviršiumi į šiltas perspektyvas.

Susisiekite su sprendimų priėmėju

Parduodant verslo įmones dažnai turėsite dirbti per vieną ar daugiau žmonių, kad pasiektumėte atitinkamą sprendimų priėmėją. Tai gali užtrukti kelis skambučius, kol netgi sužinosite, kas yra jūsų tikslas.

Dažnai jums reikės įtikinti „vartų valdytoją“ - asmenį, kuris saugo sprendimų priėmėją - leisti jums perteikti. Nemanykite, kaip vartininkas kaip priešas. Jis arba ji yra potencialus sąjungininkas, kuris gali suteikti jums vertingos informacijos apie sprendimų priėmėją.

Niekada nemeluokite vartai apie tai, kodėl skambinate arba bandote naudoti gudrybę. Pasitikėjimas yra būtina sėkmingo pardavimo sąlyga, ir gulėdami vartininkui jūs pažeidžiate savo perspektyvos pasitikėjimą tiesiai nuo šikšnosparnio. Vietoj to, pasakykite vartų valdytojui, ką jūs parduodate, ir paklauskite, kas bus atsakingas už šio produkto ar paslaugos įsigijimą.

Kartais geriausias būdas yra išeiti ir paprašyti vartininko pagalbos, nes daugelis žmonių instinktyviai atsako į pagalbos prašymą.

Parduokite paskyrimą

Jūsų skambučio taškas yra ne parduoti savo produktą, o gauti paskyrimą. Jums reikia pakelti sprendimų priėmėjo interesus tik tiek, kad jis nori išgirsti daugiau.

Pradėkite klausdami, ar tai geras laikas kalbėti; tai rodo, kad gerbiate savo perspektyvos užimamą grafiką. Jei jie sako, kad dabar negali kalbėti, pasiūlykite kitą laiką ir būkite konkretūs - nesakykite „Aš paskambinsiu vėliau“, - sako „rytoj 9 val., Jei tai jums patiks.“

Jei sprendimus priimantis asmuo nori dabar kalbėti, reikia greitai atkreipti jų dėmesį; pirmosios pokalbio sekundės yra labai svarbios. Yra beveik tiek pat skirtingų požiūrių, kaip ir pardavėjai, tačiau čia yra keletas galimybių:

• Padarykite juos juoktis. Gal galėtumėte pasakyti kažką panašaus: „Sveiki, mano vardas yra Jane Smith ir tai yra pardavimo skambutis. Aš žinau, kad tu juos nekenčiate, taigi aš būsiu kuo trumpesnis. “Paprastai saugu pasimėgauti sau, bet venkite kitų žmonių, arba galite įžeisti savo perspektyvą.
• Pasiūlykite kažką vertingo. Parduodamas banko produktus, siūlyčiau perspektyvas „nemokamą finansinę apžvalgą“. Susitikčiau su savo biuro perspektyva, pateiksiu keletą klausimų apie jų dabartinius banko produktus ir patarsiu, kaip geriausiai panaudoti savo pinigus. Jei parduodate fizinį produktą, pasiūlykite demonstraciją „vienas su vienu“.

• Išspręskite jų problemas. Paklauskite „Kokia yra jūsų didžiausia, neišsprendžiama problema?“ Tada išvardykite vieną ar du būdus, kuriais jūsų produktas ar paslauga padės ją išspręsti. Šis požiūris gali pareikalauti gana kūrybingo mąstymo, bet jei jūs gausite gerą atsakymą, beveik užtikrinsite, kad susitiksite.

Baigti teigiama pastaba

Kai sulaužėte ledą ir šiek tiek papasakojote sprendimų priėmėjui apie savo produktą, atėjo laikas paprašyti susitikimo. Labai svarbu, tai yra labai svarbu, tai yra absoliučiai būtina (ar aš tai pakankamai tvirtai sakau)? Mažai tikėtina, kad perspektyva bus pasirengusi paprašyti susitikimo, taigi jūs turite būti tas, kuris juos paprašys.

Visada naudokite kalbą, kuri numato, kad nori susitikti su jumis. Nesakykite „Ar norėtumėte susitikti?“ Vietoj to, pasakykite „Ar galite susitikti kitą ketvirtadienį 15.00 val.“ Darant prielaidą, kad jūs artimas, sunkiau pasakyti „ne“.

Viso pokalbio metu būkite mandagūs ir patikimi. Būdamas mandagus ir pagarbus visiems, su kuriais susiduriate, parodote jiems, kad vertinate savo laiką. Ir jei nesate tikri apie save ir savo produktą, jūs negalite tikėtis, kad jūsų perspektyva bus tikri. Nepamirškite, kad jūsų produktas ar paslauga padės jūsų perspektyvoms (net jei jie to dar nesuvokia) ir atitinkamai elgsis.