Verslo dovanų etiketo patarimai

Dovanų suteikimas yra puoselėjama pardavimo tradicija. Tai svyruoja nuo „nemokamų įmokų“, kaip ir nemokamo skrudintuvo, kai atidarote naują banko sąskaitą, į brangius dovanų paketus geriausiam įmonės klientui. Deja, neteisingos dovanos gali įveikti nerūpestingą pardavėją į daugybę problemų.

Jei esate B2B pardavėjas, turėtumėte žinoti savo klientų verslo taisykles priimant dovanas. Dauguma įmonių turi tam tikrų apribojimų dėl dovanų, kurias jų darbuotojai gali priimti, vertės. Paprastai jūs būsite saugūs, jei nesuteikiate įmonės darbuotojams nieko, kas kainuoja daugiau nei 25 USD. Jei manote, kad reikia duoti kažką daugiau įspūdingų, todėl ji taps grupe. Pvz., Galite nusipirkti ekstravagantišką maisto krepšelį kiekvienam Pirkimo skyriui, kad galėtumėte jaustis.

Kai nustatote dovanas, laikykitės tinkamos vertės, palyginti su kiek jūsų klientas išleido savo produktus ar paslaugas. Klientas, kuris šiais metais nusipirko 100 dolerių vertės produktų, neturėtų gauti 200 USD ar net 75 JAV dolerių vertės dovanos. Ir niekada neduokite dovanų perspektyvai! Net jei ketinate jį tiesiog kaip gestą, jūsų perspektyva tikriausiai matys jį kaip kyšį - ir taip gali jos advokatas. Dėl tos pačios priežasties neduokite dovanos klientui, kuris vyksta derybose su jūsų įmone.

Pridėjus asmeninį ryšį, maža dovana gali suteikti daug didesnę įtaką. Pvz., Jei savo dovaną savo kliento namuose ar biure pateikiate vietoj siuntimo į paštą, jūsų gestas suteiks tai daugiau reikšmės. Kortelė su asmeniniu pranešimu ir rankiniu parašu yra prasmingesnė nei iš anksto atspausdinta kortelė su bendru „Ačiū už mūsų klientų pranešimą“. Susipažinę su klientais, užsirašykite apie savo pageidavimus ir naudokite šią informaciją norėdami pasirinkti tik tinkamą dovaną.

Kita vertus, jei jūs nežinote daug apie klientą, jūs turite geriau laikytis bendro pobūdžio dovanos, nei siųsti kažką, kuris gali būti laikomas įžeidžiančiu.Pvz., Butelio vyno siuntimas klientui, kuris yra atsigaunantis alkoholis, nebus geras.

Bendros verslo dovanos yra kalendoriai (ypač metų pabaigoje), gėlės ar augalai, maisto krepšiai, dovanų kuponai ir labdaros dovanos gavėjo vardu. Visi šie dovanų tipai paprastai yra saugūs, nors galbūt norėsite patvirtinti maistą ir nemėgti prieš siunčiant ką nors valgomą. Siunčiant riešutų krepšelį alergiškam žmogui arba gurmaniškų dešrų paketą vegetarui, gali kilti nelaimingas poveikis jūsų santykiams su klientais.

Būkite ypač atsargūs renkantis dovanas klientui, esančiam kitoje šalyje. Dovana, kuri jums atrodo visiškai palanki, gali atsiųsti tiksliai neteisingą pranešimą iš kitos kultūros. Pavyzdžiui, Kinijoje netinkama apvynioti dovaną į baltą vyniojimo popierių, išskyrus laidotuves, nes baltos spalvos spalvos yra susijusios su mirtimi kinų kultūroje. Vėlgi, kai kyla abejonių, laikykitės bendros dovanos, pvz., Dovanų kupono dideliam mažmenininkui.

Daugelis pardavėjų siunčia dovanas tam tikriems įvykiams kliento gyvavimo cikle: kai klientas pirmą kartą perka iš jūsų ar vienerių metų jubiliejų ir tt Taip pat tikslinga siųsti dovanas kliento gimtadieniu arba švenčių dienomis. Bet jūs galite išsiskirti iš minios, būdami šiek tiek kūrybiškesni. Pavyzdžiui, jei turite daug smulkių verslo klientų, galite išsiųsti kortelę ar dovaną tos dienos, kai klientas pradėjo verslą, sukaktis.