Mažmeninių įgūdžių sąrašas ir pavyzdžiai

Mažmeninės prekybos įgūdžiai yra susiję su produktų pardavimu vartotojams. Mažmeninės prekybos įgūdžiai reikalingi įvairioms mažmeninėms darbo vietoms, įskaitant kasininką, pardavimo asocijuotą įmonę, mažmeninės prekybos atstovą, mažmeninį pirkėją, mažmeninės prekybos vadybininką, mažmeninę prekybą, prekybininką, parduotuvių valdytoją, pirkėją ir kt.

Kažkas, dirbantis mažmeninėje prekyboje, turi įvairius sunkius ir minkštuosius įgūdžius: jie turi būti geri su numeriais, gerai bendrauti su kitais ir įtikinti žmones pirkti.

Toliau skaitykite informaciją apie įgūdžius, reikalingus daugumai mažmeninių pozicijų.

Kaip naudotis įgūdžių sąrašais

Ieškodami darbo, galite naudoti žemiau išvardytus įgūdžių žodžius. Pvz., Naudokite savo gyvenimo aprašymą, ypač aprašydami savo darbo istoriją. Taip pat galite įtraukti juos į savo motyvacinį laišką. Nurodykite vieną ar du čia paminėtus įgūdžius ir pateikite konkrečių pavyzdžių, kada tu pademonstravote šiuos bruožus darbe.

Šiuos žodžius taip pat galite naudoti savo interviu. Savo pokalbio metu laikykitės čia paminėtų aukščiausių įgūdžių ir būkite pasirengę pateikti pavyzdžių, kaip jūs kiekvieną pavyzdį.Kiekvienam darbui reikės skirtingų įgūdžių ir patirties, todėl atidžiai perskaitykite darbo aprašymą ir atkreipkite dėmesį į darbdavio išvardytus įgūdžius. Taip pat peržiūrėkite mūsų išvardytų įgūdžių sąrašus pagal darbą ir įgūdžių tipą.

Top 8 mažmeninės prekybos įgūdžiai

1. Dėmesys detalėms

Mažmeniniai darbuotojai turi sutelkti dėmesį į detales, nesvarbu, ar klientas gauna tikslius pakeitimus, ar parduotuvėje esantys daiktai yra pilnai sukaupti, ar apranga, rodoma ekrane. Išsamiai akis yra kritinis įgūdis, kai bandote pritraukti klientus prie produkto. Kiti mažmeninės prekybos įgūdžiai ir užduotys, susijusios su dėmesiu detalėms, yra:

• Inventorius
• Organizacija
• Rodymų rodymas
• Atsargų tikrinimas
• Gyvūnų laikymo ir atkūrimo lentynos
• Laiko planavimas
• Visual Merchandising
• Langų rodmenys

2. Verslo informuotumas

Verslo supratimas reiškia supratimą apie tai, kaip veikia įmonė ar pramonė. Mažmeniniai darbuotojai turi iš tikrųjų suprasti įmonę, kurią jie dirba, produktus, kuriuos jie parduoda, ir klientus, kurie perka produktus.

Tokie verslo įgūdžiai daro didelius mažmeninės prekybos darbuotojus. Kiti su mažmeniniais darbuotojais susiję įgūdžiai yra:

• Gauti išsamių žinių apie produktus
• Informuotumas apie tendencijas
• Verslo informuotumas
• Nuostolių prevencija
• Valdymas
• Rinkodara
• Prekių valdymas
• Prekyba
• Operacijos
• Užsakymas
• Darbo užmokestis
• Gaminio žinios
• Produkto sukimasis
• Produktų tiekimas
• Pirkimas
• Gavimas
• Pristatymas

3. Bendravimas

Bendravimo įgūdžiai yra svarbūs beveik kiekvienai mažmeninei prekybai. Mažmenininkai turi turėti galimybę kalbėti su klientais, pirkėjais, kitais darbuotojais ir darbdaviais. Dalis bendravimo reiškia aiškiai ir efektyviai kalbėti su žmonėmis.

Kita svarbi komunikacijos dalis yra klausymasis. Tai ypač svarbu dirbant su klientais. Jūs turite sugebėti klausytis, ko nori klientas, ar reikia, ir padėti jam kuo geriau. Kiti svarbūs mažmeninių darbuotojų bendravimo įgūdžiai:

• Atsakymas į klientų klausimus
• Sveikinkite klientus
• Bendravimas su kitomis parduotuvėmis ar pirkėjais
• Produktų paaiškinimas klientams
• Klausymas dėl klientų skundų
• Užsakymo priėmimas

4. Klientų aptarnavimas

Klientų aptarnavimo įgūdžiai yra svarbūs beveik visoms mažmeninėms pozicijoms. Ypač mažmeninės prekybos partneriai turi būti teigiami, draugiški ir naudingi klientams, padedantys jiems pirkti ir spręsti bet kokius klausimus. Žemiau pateikiami konkretūs klientų aptarnavimo įgūdžiai, reikalingi mažmeninei prekybai:

• Klientų pirmasis mąstymas
• Santykiai su klientais
• Klientų pasitenkinimas
• Klientų aptarnavimas
• Sveikinimo klientai
• Klausymas ir klientų skundų sprendimas
• Rekomenduoti produktus klientams

5. Informacinės technologijos (IT)

Daugelis mažmeninės prekybos darbų apims tam tikrą IT naudojimą, todėl svarbu, kad pateikdami darbo vietą mažmeninėje prekyboje įrodytumėte tam tikrą IT įgūdžių. Jūs galite dirbti elektroniniu registru arba pardavimo sistema kaip mažmenininkas. Taip pat galite naudoti valdymo informacinę sistemą pirkimų ir kitų vartotojų tendencijų analizei. Nesvarbu, koks jūsų darbas, IT greičiausiai atliks svarbų vaidmenį. Mažmeninėje prekyboje reikalingi IT įgūdžiai:

• Analizuojant duomenis
• Padėkite klientams internetu užsakymus
• Kasos aparatai
• Cashiering
• Darbo kompiuteriu įgūdžiai
• Pardavimų sistemos (POS)

6. Tarpasmeniniai įgūdžiai

Darbas mažmeninėje prekyboje apima nuolatinį bendravimą su kitais, įskaitant klientus, kolegas, darbdavius ​​ir kitus pirkėjus. Žmonės, turintys mažmeninę prekybą, turi įdėti draugišką veidą ir būti kantrūs klientams. Žemiau pateikiami konkretūs tarpasmeniniai įgūdžiai, reikalingi mažmeninei prekybai:

• Lankstumas
• Draugiškumas
• Išeinantys
• Teigiamas požiūris
• Santykių kūrimas
• Komandos formavimas
• Komandinis darbas

7. Skaičiavimas

Skaičiavimas yra dar vienas svarbus mažmeninės prekybos įgūdis. Jums reikia sugebėti suprasti numerius, kad būtų galima apskaičiuoti kainas, pridėti nuolaidas, padaryti pakeitimus klientams, suskaičiuoti inventorių ir kt. Taip pat gali tekti apskaičiuoti pardavimo vertes arba įvertinti atsargas, kurių reikia pagal vartotojų duomenų tendencijas. Susiję skaičiavimo įgūdžiai apima:

• Grynųjų pinigų atskaitomybė
• Grynųjų pinigų tvarkymas
• Grynųjų pinigų valdymas
• Patikrinkite patvirtinimą
• Patikrinkite apdorojimą
• Kreditas
• Kredito patvirtinimas
• Kreditinės kortelės
• Kredito valdymas
• Inventorius
• Matematikos įgūdžiai
• Pinigų tvarkymas
• Kainų sumažinimas
• Kainos

8. Įgūdžių pardavimas

Žinoma, norėdami būti geru mažmenininku, turite turėti galimybę parduoti produktus. Mažmeniniai darbuotojai turi būti įtikinami ir nuolatiniai su klientais, įtikinant juos, kad tam tikri produktai yra verta pirkti. Jie turi gebėti aiškiai paaiškinti produktus ir juos parduoti klientams. Susiję pardavimo įgūdžiai apima:

• Pasiekti pardavimo tikslus
• Konsultavome pirkėjus
• Produktų rodymų tvarkymas
• Pirkimas
• Uždarymas
• Konvertuokite pirkėjus į lojalius klientus
• Produkto savybių ir privalumų perdavimas
• Parodykite produktus
• Reklaminių elementų akcentavimas klientams
• Klientų skatinimas apsvarstyti priedus
• Parduotuvės kredito kortelės naudojimo skatinimas
• Greito pranešimo sukūrimas su klientais
• Viršykite pardavimo tikslus
• Paaiškinkite Prekių privalumus
• Dažnai perkamos programos
• Orentuotas į tikslą
• Padėti klientams rasti prekes
• Patvarumas
• Įtikinimas
• Prekių ženklų lojalumo programų skatinimas
• Rekomenduoti tinkamus daiktus pirkimui
• Pardavimai
• Siūlomi alternatyvūs elementai, kai produktai nėra prieinami

Daugiau mažmeninės prekybos įgūdžių

Mažmeninis pirkėjas

Be pirmiau išvardytų įgūdžių, tai yra keletas įgūdžių, reikalingų mažmeninio pirkėjo pozicijai.

Parama produktų specifikacijų kūrimui

• Analizuoti ankstesnius produkto našumus
• Parama produktų specifikacijų kūrimui
• Mažmeninės prekybos modelių analizė
• Įvertinti kategorijų tendencijas
• Kliento nuostatų įvertinimas
• Pirkimo sprendimų poveikio prekės ženklo tapatumui vertinimas
• Dalyvaukite parodose
• Santykių su tiekėjais kūrimas
• Bendradarbiavimas su produktų specialistais ir prekės ženklų grupėmis
• Tiekėjų palyginamųjų vertinimų atlikimas
• Vizitų vykdymas su pardavėjais prekybos parodose, rinkos renginių ir pardavėjų patalpose
• Produkto perkėlimo nustatymas
• Parengti ir stebėti prognozes
• Kainodaros strategijos kūrimas
• Produkto informacijos platinimas
• Atitinkamų prekių kiekių apskaičiavimas pirkimui
• Konkurso vertinimas
• Produktų pateikimas kataloguose ir svetainėse
• Mada jausmas
• Pardavimų prognozavimas
• Prekių ženklų nustatymas
• Mokymasis ir naudojimasis „Merchant Data Systems“
• Pažangos stebėjimas siekiant pagrindinių veiklos rodiklių
• Derybos dėl pirkimo sutarčių
• Gauti Quotes
• Bendradarbiavimas su prekių planuotojais, siekiant kontroliuoti inventorių
• Planuokite akcijas
• Tinkamo produktų asortimento planavimas
• Produkto analizė
• Produkto įvertinimas
• Produkto pasirinkimas
• Gaminio stilius
• Rekomenduojame parduoti sezoną ir likviduoti
• Mažmeninė matematika
• Duomenų apie prekes grąžinimas peržiūra
• Prekių nukreipimas į mažmeninės prekybos vietas pagal geografiją ir demografiją
• Ieškoti pardavėjų
• Pasirinkite Pardavėjai
• Atrankos tiekėjų pasirinkimas
• Naujų linijų įvedimo laikas

Mažmeninės prekybos vadybininkas

Be pirmiau išvardytų bendrųjų įgūdžių, tai yra specifiniai įgūdžiai, reikalingi mažmeninės prekybos vadybininkams

• Nedelsiant spręsti darbuotojų našumo problemas
• Pardavimo ataskaitų analizė
• Personalo mokymo poreikių vertinimas
• Biudžeto sudarymas
• Valdymo išlaidos
• Kontrolinis inventorius
• Skatinimas pardavimų personalui
• Parduotuvių ekranų projektavimo ar priežiūros projektavimas
• Reklamos kūrimas
• Užtikrinti įmonių standartų laikymąsi
• Vagystės prevencijos protokolų sudarymas
• Darbuotojų veiklos vertinimo vertinimas
• Klientų patirties įvertinimas
• Patirties valdymas
• Įdarbinimas
• Nustatykite talentą
• Įgyvendinti vizualines gaires
• Interviu su būsimais darbuotojais
• Mokymasis ir mažmeninės prekybos valdymo programinės įrangos naudojimas
• Nuostolių prevencija
• Saugos standartų laikymasis
• Padidinkite pelningumą
• Padidinkite pardavimus
• Pardavimo (POS) sistemos
• Pelnas ir nuostoliai
• Akcijos
• Darbuotojų samdymas
• Klientų skundų sprendimas
• Personalo išlaikymas
• Atsargų kontrolė