Tarpasmeninės komunikacijos dinamika

Kiekvienas iš mūsų yra radarų aparatas, nuolat išskiriantis mūsų aplinką. Žmonės jautriai reaguoja į kūno kalbą, veido išraišką, laikyseną, judėjimą, balso toną ir kt. Be suprantamų žodžių supratimo, žmonės instinktyviai žiūri ir klausosi visų neverbalinių ženklų, kurie yra bendravimo dalis.

Nežodinio bendravimo svarba

Nežodinis bendravimas - tai asmeninė kūno kalba. Jei gerai pažįstate ką nors, galite išgirsti jų balsą, kai skaitote savo el. Laiškus. Tačiau bendraujant su asmeniu, kurio gerai nežinote, labai lengva suprasti jų toną. Sarkasmas gali susidurti kaip tiesioginis pareiškimas ir gali kilti nesusipratimų. Nors dauguma žmonių sugautų žodinį sarkazmą, rašytiniame žodyje gali būti sunku nustatyti.

Norėdami efektyviai bendrauti, jūsų neverbaliniai užrašai turi atitikti jūsų žodžius. Žodžiai yra tik pirmasis galvosūkio gabalas žmonėms, kurie išskiria komunikacijos prasmę. Mes tai žinome instinktyviai.

Kai darbuotojas sako: „Tai tiesiog puiku!“ Su dideliu šypsena ant veido ir kylančio tono, jūs žinote, kad ji yra patenkinta rezultatu. Kita vertus, kai darbuotojas sako: „Tai tiesiog puiku“ vienodo ar žemyn tonas, su veidrodžiu ant veido, jūs žinote, kad situacija yra viskas, išskyrus didelį.

Kai negalite išgirsti vokalinio tono arba nematote išraiškos ar kūno kalbos, kyla pavojus, kad daugelis to, ką žmogus bando bendrauti, gali trūkti.

Jūsų kaip komunikatoriaus galimybės

Jei bendraujate nekreipiant dėmesio į visus nekalbančius užuominas, klausytojas girdi, nesugeba naudoti galingų komunikacijos aspektų. Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai matėte profesionalų viešąjį kalbėtoją.

Ji ne tik skaitė iš „Powerpoint“ skaidrių, ir tikriausiai atrodė komanduojanti visą sceną. Jei perskaitėte savo pokalbio tekstą po to, kai jį išgirsite, galbūt jūs supratote, kodėl jis buvo toks fantastinis. Viskas apie pristatymo stilių.

Jei norite patobulinti savo pateikimo ir bendravimo įgūdžius, pabandykite žiūrėti keletą populiariausių „Ted“ pokalbių ir pažiūrėkite, kaip garsiakalbiai įsitvirtina scenoje, naudodamiesi rankų gestais ir perteikdami emocijas per veido išraiškas.

Jūsų kūno kalba, veido išraiška, laikysena, judėjimas ir balso tonas gali padėti jums pabrėžti savo žodžių tiesą, nuoširdumą ir patikimumą. Žmonės dažnai galvoja, kad gali pasakyti, ar esate gulėti, ar pasakyti tiesą, remiantis tuo, kaip jūs kalbate, o ne tik apie tai, ką sakote.

Jūsų kūno kalba taip pat gali pakenkti jūsų bendravimui, jei jūsų vartojami žodžiai nesuderinami su pranešimu, kurį siunčiate per nežodinius komunikacijos ženklus. Jei apsimeta, kad esate laimingas (ar liūdnas) apie kažką, jūsų kūno kalba gali jus išduoti.

Veiksmingo bendravimo raktas

Bendravimas keičiasi informacija tarp dviejų ar daugiau asmenų. Veiksmingam bendravimui reikia, kad visi komunikacijos komponentai gerai veiktų bendra prasme.

Jei jūsų darbas yra valdyti žmones ir žmonės dažnai nesupranta, ką sakote, gali būti, kad jūsų kūno kalba nesutampa su jūsų žodžiais, palieka žmones supainioti. Paprašykite savo personalo skyriaus pagalbos ieškant mokymo ar instruktavimo, kuris išmokys jus suderinti jūsų kūno kalbą su jūsų žodžiais.

Galbūt manote, kad jūsų darbas nėra susijęs su bendravimu, bet esate neteisingas. Tarkime, kad visą dieną rašote kompiuterio kodą. Kol nekalbate su žmonėmis, rašote dalykų, kurie padeda kitiems bendrauti su idėjomis ar duomenimis.