Asmeninė drąsa ir konfliktų sprendimas darbe

Jei norite sėkmingai išspręsti konfliktus darbe, reikalinga asmeninė drąsa. Daug lengviau ir saugiau ignoruoti būtiną konfliktą ir žaisti stručius. Deja, neišspręstas konfliktas dažniausiai didėja. Jis niekada neišnyksta, nes jis virsta žemiau paviršiaus.

Pagalvokite apie vandenį, kuris virsta. Jis kartais įsišakoja į puodą ir pagaliau pasiekia virimo temperatūrą. Tuo metu ant vandens paviršiaus matomas pilnas sukimasis, nuolatinis virimas.

Konfliktas elgiasi panašiai. Vanduo gali atrodyti ramus, bet kas kartais, paprastai blogiausiu metu, konfliktas vėl virsta į paviršių. Neišspręstas konfliktas neišnyksta; neišspręstas konfliktas bet kuriuo metu gali virti visiškai.

Daugelis žmonių bijo konfliktų sprendimo. Jie jaučia grėsmę, nes jie negali gauti to, ko nori, jei kita šalis gauna tai, ko nori. Net ir geriausiomis aplinkybėmis konfliktų sprendimas yra nepatogu, nes žmonės paprastai nekvalifikuoti konfliktų. Galiausiai, žmonės gali pakenkti konflikte, o darbe vis dar tikimasi, kad jie kiekvieną dieną veiks efektyviai.

Konfliktų sprendimo privalumai

Šio amžiaus darbo vieta daro svarbesnį konflikto sprendimą, bet taip pat sunkiau. Komandos ar darbo ląstelių aplinka sukuria daugiau konfliktų, nes žmonės, turintys skirtingas nuomones, turi rinktis dirbti kartu, dažnai artimiausiose vietose.

Įgalinti darbo aplinką, kurioje tradicinis pasitikėjimas vadybininku sprendžiant konfliktus ir priimant sprendimus, įdarbina darbuotojus dažniau, nes jie turi patys išspręsti problemas. Konfliktų sprendimas taip pat:

• Žmonės klausosi ir svarsto įvairias idėjas.
• Leidžia žmonėms padidinti savo alternatyvas ir galimus kelius.
• Rezultatai padidina dalyvavimą ir didesnę atsakomybę už grupės ar asmens sprendimus ir tikslus.

Žmonių ar komandos tikslas - ne pašalinti konfliktus, bet išmokti konstruktyviai valdyti konfliktus.

Jūs nusprendėte išspręsti konfliktą svarbiau nei visos priežastys, kodėl žmonės vengia konfliktų. Čia pateikiami patarimai, padedantys jums praktikuoti mažiau bauginančius, mažiau bauginančius, efektyvesnius ir sėkmingesnius konfliktų sprendimo būdus su asmeniu ar komanda.

Spręsti konfliktą

• Sukurti aplinką, kuri padėtų sėkmingai išspręsti konfliktus. Tylus, privatus nustatymas veikia geriausiai. Prieš posėdį susitarkite, kad susitikimo tikslas yra išspręsti konfliktą. Sudarius šią sutartį, visos šalys pasiruošusios.
• Nustatykite, kokių rezultatų norėtumėte matyti diskusijos metu. Geresni darbo santykiai? Geresnis problemos sprendimas? Didesnės sėkmingų projektų alternatyvos? Išplėstas kiekvieno asmens poreikių ir norų supratimas? Sumanūs sprendimai ir rezultatai yra begaliniai, jei esate kūrybingi.

• Pradėkite leisdami kiekvienai šaliai pareikšti savo nuomonę. Keitimosi tikslas - užtikrinti, kad abi šalys aiškiai suprastų kitos šalies požiūrį. Įsitikinkite, kad kiekviena šalis susieja savo nuomonę su tikrais veiklos duomenimis ir kitais faktais, jei įmanoma. Tai ne laikas aptarti; atėjo laikas užduoti klausimus, paaiškinti punktus, kad geriau suprastumėte ir išgirsti kito požiūrio.
• Sutikite dėl skirtingų požiūrių. Jūs turite susitarti dėl šios problemos ir pradėti ieškoti sprendimo. Dažnai problemos yra tiesiog nesusipratimai. Paaiškinimas gali baigti konfliktų sprendimo poreikį. Stenkitės sutelkti dėmesį į klausimus, o ne į dalyvių asmenybes. Ar ne vienas kitam, kaip, „Jūs visada …“

• Ištirti ir aptarti galimus sprendimus ir alternatyvas. Stenkitės sutelkti dėmesį į savo individualius poreikius ir pageidavimus ir į kitos šalies poreikius. Po visko,jei viena šalis laimi, tai reiškia, kad kita šalis praranda. Žmonės, kurie jaučiasi kaip praradę, nėra veiksmingi bendradarbiai.

  Jie priima pasipiktinimą ir netgi gali sabotuoti jūsų projektą ar santykius. Prieš atsisakydami siūlomų sprendimų, įsitikinkite, kad aptariate teigiamus ir neigiamus kiekvieno pasiūlymo variantus. Sukurti teigiamą ir galingą diskusiją visoms šalims.

• Sutikite dėl plano, kuris atitiktų visų šalių ir organizacijos poreikius. Jei reikia, susitarkite dėl tolesnių veiksmų, kad planas veiktų. Sutikite dėl to, ką kiekvienas asmuo padarys konfliktui išspręsti. Nustatykite aiškius tikslus ir žinokite, kaip vertinsite sėkmę.
• Padarykite tai, ką sutikote daryti.

Su daugiau patirties sprendžiant konfliktus, jums bus lengviau išspręsti konfliktus. Tai yra teigiamas rezultatas darbo vietoje. Tai skatins idėjų generavimą, padės žmonėms pasiekti, sumažinti neigiamą elgesį ir skatinti visų sėkmę, atkreipiant dėmesį į tai, kur jis priklauso - klientui.