Su laimingais darbuotojais Jūsų verslas yra produktyvesnis

Ar žinote, kad laimingi darbuotojai yra svarbiausias veiksnys, kai galvojate apie darbo našumo didinimą ir laimingų, patenkintų klientų kūrimą? Ne visi vadovai gauna šį paprastą faktą.

Kai matote vadybininką, kuris rėkia savo darbuotojams, atsižvelkite į kiekvieną dokumentą ir pateikite veiklos įvertinimus, kurie iškelia klaidas iš ankstesnių aštuonių mėnesių, galite manyti, kad jie mano, jog nelaimingas darbuotojas yra geriausias darbuotojas.

Niekas negali būti toliau nuo tiesos. Kai jūsų darbuotojai yra laimingi, gyvenimas yra geresnis visiems, įskaitant ir klientus. Štai kaip laimingi darbuotojai daro jūsų verslą našesnį.

Laimingi darbuotojai reiškia laimingus klientus

Nesvarbu, koks yra jūsų produktas, ar kaip puikus jūsų idėja, jei niekas to neperkels, jūsų verslas nepavyks. Farmacijos įmonės tyrimas parodė, kad kliento lojalumas padidėjo, kai darbuotojai buvo laimingi ir įsitraukę.

Pagalvokite, kaip jaučiatės, kai turite susitikti su nelaimingu asmeniu ir nepatinka jų darbas. Šis požiūris daro susirinkimą varginančiu ir nemaloniu. Jei pardavėjas ar sąskaitos tvarkytojas tikrai linksmas ir malonus, galite pastebėti, kad laukiate susitikimo. Kai klientas nori dirbti su jūsų įmone, pastebėsite, kad jie labiau tikisi pirkti jūsų produktus.

Nors „Seinfeld“ sriubos naciai turėjo liniją iš durų, tai nėra daugeliui žmonių, kurie blogai elgiasi su savo klientais. Jei elgiatės blogai, greičiausiai negrįžsite. Jei darbuotojai yra nepatenkinti savo darbu ar darbo vieta, jie labiau linkę elgtis su savo klientais. Rezultatas neabejotinai nebus žmonių, laukiančių jūsų, kad juos tarnautumėte.

Laimingi darbuotojai atlieka aukštesnį lygį

Kitame tyrime dalyviams buvo suteiktos „laimės sukrėtimai“. Nors tai gali atrodyti siaubinga, laimės sukrėtimai iš tikrųjų buvo dešimties minučių komedijos vaizdo įrašai arba gėrimų ir užkandžių priėmimas. Tyrime buvo patikrinta, ar šie metodai tapo laimingesni (jie daro), o vėliau parodė, kad šie asmenys turėjo „maždaug 12% didesnį našumą nei kontrolinė grupė“, kurie nieko negavo.

Dalyviai, kurie stebėjo šiuos vaizdo įrašus ir tada atliko užduotis, atliekamas aukštesniu ir tikslesniu lygiu. Ne blogas keitimasis žiūrint 10 minučių komedijos ar užkandžių. Tai rodo, kad teisingas, teigiamas protas gali turėti įtakos jūsų darbo rezultatams. Nelaimingi darbuotojai dažniau patiria prastą lankomumą ir patiria daugiau nudegimų ir streso.

Pagalvokite apie savo gyvenimą. Kai atsikeliate vėlai, užpilkite kavos ant savo palaidinės ir 10 min. Važiuokite aplink bloką ieškodami automobilių stovėjimo vietos, jūs nepradedate į darbą, pasiruošusį padaryti viską. Jūsų darbuotojai yra žmogiški, lygiai taip pat, kaip ir jūs, ir bjaurus nuotaika daro įtaką jų veiklai. Nors negalite kontroliuoti savo kavos išsiliejimo, galite kontroliuoti darbo aplinką, kurią jie patiria.

Laimingi darbuotojai reiškia daugiau pinigų verslui

Anksčiau atliktas tyrimas apžvelgė bendroves, kurios 1998–2005 m. Jį įtraukė į „Fortune Top 100 Companies to Work“ sąrašą, ir nustatė, kad sąraše esančios bendrovės akcijų kaina padidėjo 14 proc., Palyginti su vidutiniškai 6 proc.

Tai didžiulis skirtumas. Ir nors duomenys yra senesni, nėra pagrindo manyti, kad ji šiandien netaikoma. Skirtingai nuo daugelio kitų darbuotojų apklausų, tai daroma ne tik paprašius HR atsakyti į daugybę klausimų - jie tikrina faktinius darbuotojus. Negalite gauti „Top 100“ sąrašo be laimingų darbuotojų.

Didžiulis akcijų kainos skirtumas rodo, kad įmonės iš tikrųjų veikia geriau. „Kai darbuotojai jaučia, kad kompanija susidomės širdimi, darbuotojai nuoširdžiai įsitraukia į kompaniją“, - sako dr. Noelle Nelsonas, klinikinis psichologas ir autorius „Padaryk daugiau pinigų, padarydami savo darbuotojus laimingus“.

Pokyčiai, kad jūsų darbuotojai būtų laimingi

Jei esate generalinis direktorius, galite padaryti ką tik tai, ką leidžia biudžetas, bet jei esate eilinis vadovas arba žmogiškųjų išteklių vadybininkas, jums gali būti privalomi jūsų viršininkų pasirinkimai. Tai nereiškia, kad negalite atlikti pakeitimų. Čia pateikiami penki skirtumai, kuriuos galite padaryti, kad padidintumėte savo darbuotojų laimę darbe:

• Panaikinti patyčias: Nebijokite kankinimų - juos reikia valdyti iš durų, jei jie sukelia problemų jūsų darbuotojams. Vienas „bully“ gali smarkiai pažeisti jūsų padalinio laimę.
• Mokėkite darbuotojus teisingai: Žinoma, jūs negalite pakeisti įmonės darbo užmokesčio struktūros, bet jūs turite tam tikrą kontrolę savo departamento biudžete ir tuo, ką mokate darbuotojams. Jei visi jūsų darbuotojai atsisėdo ir pasidalintų savo atlyginimais, ar patirtis pakenktų jausmams? Jei taip, peržiūrėkite savo kompensaciją ir darbą, kad ją išspręstumėte.

• Pateikite teigiamą ir neigiamą atsiliepimą su konstruktyviais patarimais: Kartais vadybininkai, kurie nori laimingų darbuotojų, nedvejodami sako nieko neigiamo, tačiau tai neužtikrina darbuotojų laimės. Tai sukelia nusivylimą. Darbuotojai labai nori žinoti, kaip jie daro. Kol nurodysite gerus ir blogus rezultatus ir pateikiate pasiūlymus, kaip jie gali geriau, jūsų darbuotojai sveikins atsiliepimus ir dirbs, kad taptų geresni. Niekas nenori, kad jų darbas nekompetentingas.
• Atlyginkite gerą darbą su akcijomis: Kai kurie vadovai labiau nerimauja dėl savo karjeros nei savo darbuotojų. Norite, kad jūsų darbuotojai augtų ir spindėtų. Padėti jiems gauti akcijas gali padėti motyvuoti esamus darbuotojus ir, kaip premija, gausite teigiamą reputaciją dėl mokymo ir besivystančių žmonių.

• Likti mandagūs, profesionalūs ir malonūs: Tai atrodo pagrindinė, tačiau tiek daug vadovų tai nepaiso. „Aš tiesiog bjauriu - tai mano asmenybė.“ Gerai, bet jūsų darbuotojai tai aiškina, nes jūs esate trūkčiojimas. Gerai elgtis su žmonėmis. Išspręskite problemas ir nepadarykite blogo elgesio, tačiau įsitikinkite, kad jūsų bendra asmenybė yra graži, maloni ir prieinama.