Skambučių centrų tipai darbui namuose

Skambučių centrai yra vietos, kuriose telefono operatoriai (arba skambučių centro agentai) siunčia skambučius ir (arba) siunčia skambučius klientams ir pardavimų vadovams. Tačiau yra keletas skambučių centrų tipų.

Virtualūs skambučių centrai

Taip pat žinomas kaip namų skambučių centrai, šių tipų skambučių centrai yra vieno asmens operacijos, esančios namuose. Jūs galite būti darbuotojas arba nepriklausomas rangovas. Paprastai naudosite savo įrangą, o ne suteiksite jums. Jums nereikės važinėti, bet jūs vis tiek galite užrakinti į nustatytą tvarkaraštį. Taip pat reikia įspėti, kad tai yra sritis, kuriai taikomi sukčiavimai namuose, todėl jums reikia gerai ištirti visas galimybes. Sužinokite daugiau apie tai, kaip pradėti virtualų skambučių centrą.

Įeinantys skambučių centrai

Kai kurie skambučių centrai priima tik įeinančius skambučius, kitaip tariant, klientas jums skambina, o ne paskambina potencialiems klientams. Blogi naujienos yra tai, kad jie gali skambinti tik dėl to, kad jie turi problemų, ir jie galėjo užlaikyti gana ilgai, kol pasikalbėkite su jais. Šie skambučių centrai yra linkę sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimą, teikti pagalbą klientams, kuriems kyla problemų, arba kuriems reikalingos instrukcijos, arba užsakymai ar užsakymai telefonu. Tačiau pardavimai vis dar gali būti svarbi atvykstančių skambučių centro agento darbo dalis, ypač pridedant elementų ar padidėjusios vertės.

Gali tekti naudoti duomenų bazę, kad surastumėte atsakymus į klientų klausimus ir išspręstumėte jų problemas. Gali būti, kad jų užsakymai bus tiksliai įvesti.

Išeinantys skambučių centrai

Kai kurie skambučių centrai (kartais vadinami telemarketingo centrais) siunčia tik skambučius. Skambinate potencialiems klientams, o ne iš jų skambinate. Jie yra orientuoti į pardavimus ir yra geriausi žmonėms, turintiems pardavimo įgūdžių. Gali būti šalta skambinti numerių sąrašu arba sekti žmones, kurie iš tikrųjų domina produktą ar paslaugą. Tai pozicija, kurioje jūs turite daug skambučių prieš parduodant ir ten, kur susidursite su daugybe atmetimų. Kartais tai užima teigiamą požiūrį ir storą odą.

Dvikalbis skambučių centro darbas

Dažnai reikia dviejų kalbų agentų, ypač tų, kurie gali kalbėti tiek ispanų, tiek anglų kalbomis, taip pat ir kitomis kalbomis, priklausomai nuo produkto ir paslaugų srities. Šios darbo vietos paprastai moka daugiau nei vienos kalbos pozicijos.

Ištęstinės skambučių centro darbo vietos

Skambučių centruose galima gauti tiek visą, tiek ne visą darbo dieną. Kai kurioms įmonėms gali prireikti viso darbo laiko, o kitos ne įsipareigoja tam tikro valandų skaičiaus. Kai kurie yra lankstesni, kiek valandų dirbate, o kiti reikalauja specifinio, reguliaraus poslinkio. Nakties ir savaitgalio aprėptis yra galimybė, taip pat sezoninis darbas.

Daugiau apie bet kurį iš šių skambučių centro darbų tipų skaitykite apie skambučių centro darbą ir penkis dalykus, kuriuos reikia žinoti apie namų skambučių centrus

Rasti namų skambučių centro darbą

Naudokite šiuos sąrašus, kad surastumėte geros reputacijos darbdavius ​​su namų skambučių centro darbo galimybėmis.

• Įmonės su „Home Call Center“ darbo vietomis
• Virtualus skambučių centro darbas Kanadoje
• Raskite skambučių centro darbą savo valstybėje