Kaip atlikti turtingą darbuotojų išėjimo interviu informaciją

Išeinantis pokalbis su nutraukiančiu darbuotoju yra jūsų galimybė gauti informaciją apie tai, ką jūsų organizacija veikia gerai ir - ką jūsų organizacija turi padaryti, kad pagerėtų. Kartu su darbuotojų pasitenkinimo tyrimais, išeinantys interviu yra daug informacijos apie jūsų organizacijos tobulinimą.

Jūsų organizacijos gerinimas - tai geresnė, laimingesnė vieta darbuotojams - yra svarbiausia jūsų pastangoms išlaikyti geriausius darbuotojus - darbuotojus, kuriuos kiekviena organizacija nori išlaikyti.

Gerai atliktas, ir norint išmintingai naudotis informacija, išeiti interviu yra raktas į organizacijos tobulinimą, nes retai gausite tokius atvirus atsiliepimus iš dabartinių darbuotojų. Jūs pastebėsite, kad kai kurie elementai buvo išsprendžiami, jei turėjote ankstesnę informaciją, pvz., Keičiant labai triukšmingą darbo aplinką arba įtraukiant darbuotoją į pratęsimo užduotis ir tikslus.

Tačiau kitos problemos, aptiktos pasitraukimo interviu metu, gali būti ne tokios, kaip noras didinti atlyginimą ar kitokį bosą.

Nuolatinis susirūpinimas departamento ar įmonės vadovu dažnai yra neišspręstas, nes jis ilgą laiką sukaupė išeinantį darbuotojo protą. Visuotinai pasitraukimo interviu dalyvaujantys darbuotojai nurodo bendravimą kaip problemą, nes jie norėjo (ir kartais reikalavo) daugiau informacijos, kad galėtų veiksmingai atlikti savo darbą.

Išeiti iš pokalbio, kai nenorite pirmiausia sužinoti apie problemas

Deja, jei pasitraukimo interviu mokote tobulinimo idėjas ar darbuotojų susirūpinimą, dar per vėlu imtis veiksmų, kad pagerintumėte ar paliktų darbuotoją, kuris išvyksta. yra, kol jis yra atsidavęs darbuotojas, o ne išeiti iš durų.

Štai kodėl pokalbiai dėl buvimo yra labai rekomenduojami kaip informacijos apie darbuotojus šaltinis.

Įsitikinkite, kad jūsų organizacija suteikia daug galimybių rinkti ir mokytis iš darbuotojų atsiliepimų, įskaitant darbuotojų pasitenkinimo tyrimus, buvimo interviu, departamentų susitikimus, komentarų ar pasiūlymų formas ir kt.

Išvykimo interviu metu jus domina darbuotojų, kurie savanoriškai nutraukia savo darbą su jūsų organizacija, atsiliepimai. Tačiau nepraleiskite progos paprašyti darbuotojų, kuriuos užsidegate, dėl dalyvavimo ar veiklos rezultatų. Nutraukimo susitikimo metu galite gauti naudingos informacijos su darbuotojais, kuriuos užsidegėte. Jie gali pasidalinti su jumis, kodėl jie mano, kad jie nepakankamai veiksmingi, o tai leidžia jums pašarus tobulinti.

Neseniai įvykusiame nutraukimo susitikime atleistas darbuotojas pranešė žmogiškųjų išteklių personalui, kad darbas jį sudegino, nes jis buvo nuobodu. Ji galėjo pasiūlyti tam tikrą paskatinimą baigti mokyklą vietoj atlikimo kitoje nuobodu lengvoje pramonės padėtyje.

Kaip atlikti išėjimo pokalbį

Išeiti interviu paprastai atliekamas asmeniškai su išvykstančiu darbuotoju. Kartais vadybininkas atlieka pokalbį su išvykimu, tačiau dažniausiai žmogiškųjų išteklių personalas vykdo pokalbį interviu. Darbuotojai dalijasi grįžtamojo ryšio su keliomis pasitraukimo interviu dalimis, o ne dalijasi kiekvieno asmens atsiliepimais dėl su AP konfidencialumu susijusių problemų.

Kai kurios organizacijos naudojasi rašytiniais interviu pokalbiais, tačiau daugelis žmogiškųjų išteklių darbuotojų pasisako už tai, kad pokalbis su išvykstančiu darbuotoju, norėdamas visapusiškai ištirti ir suprasti jo požiūrį pokalbio metu. Išvykimo interviu atlikimas asmeniškai leidžia išbandyti ir užduoti klausimus.

Išeiti į interviu klausimai, kuriuos prašote, yra pagrindiniai veiksniai norint gauti teisingą informaciją. Pradėkite išeiti iš interviu su šviesos diskusija, kad jūsų išvykstantis darbuotojas jaustųsi patogiai atsakydamas į jūsų klausimus. Užtikrinkite darbuotojui, kad sąžiningos diskusijos išvykimo interviu metu nebus jokių neigiamų pasekmių.

Paaiškinkite, kad naudosite pokalbio interviu metu pateiktą informaciją suvestiniu formatu, kad jūsų organizacija pagerintų ir išlaikytų vertingus darbuotojus. Laisvai ištirti kiekvieną atsakymą, kad paaiškintumėte ir suprastumėte.

Žr. Rekomenduojamą darbdavių darbų užbaigimo kontrolinį sąrašą.

Išeiti interviu klausimai, kurie padeda kaupti naudingą informaciją

Tai yra mėginio išėjimo interviu klausimai. Nesivaržykite nukopijuoti ir naudoti bet kokius šių pasitraukimo interviu klausimus savo organizacijoje. Galite padidinti tikimybę, kad gausite informaciją, kuri padės išlaikyti vertingus darbuotojus.

Svarbiausias, kritinis klausimas, kurį reikia paklausti išeinant iš interviu

Pirmasis siūlomas klausimas yra labai svarbus irtai yra pats svarbiausias klausimas, kurį norėsite paklausti per kiekvieną išeinantį interviu.

• Kas paskatino jus pradėti ieškoti naujo darbo?

Papildomi „Didžiosios išvykimo“ interviu klausimai

• Kodėl nusprendėte palikti įmonę?
• Ar pasidalinote savo rūpesčiais su kuo nors, prieš priimdami sprendimą palikti? Koks buvo atsakymas?
• Ar buvo priimtas vienas įvykis, atsakingas už jūsų sprendimą išvykti?
• Ką siūlo naujasis kompanijos pasiūlymas, kuris paskatino jus priimti savo pasiūlymą ir palikti šią įmonę?
• Ką vertinate apie įmonę?
• Ką nepatiko apie įmonę?
• Priežiūros kokybė yra svarbi daugumai žmonių darbe. Kaip buvo jūsų santykiai su jūsų vadovu?
• Ką jūsų vadovas galėtų pagerinti savo valdymo stilių ir įgūdžius?

• Koks yra jūsų požiūris į valdymą ir vadovavimą bendrai įmonėje?
• Ką jums labiausiai patiko apie savo darbą?
• Ką nepatiko savo darbui? Ką pakeisite apie savo darbą, jei buvote čia ilgai?
• Ar manote, kad turėjote išteklių ir paramos, reikalingos jūsų darbui atlikti? Jei ne, kas trūko?
• Mes stengiamės būti į darbuotojus orientuota kompanija, kurioje darbuotojai patiria teigiamą moralę ir motyvaciją. Kokia jūsų darbuotojų moralės ir motyvacijos patirtis įmonėje?
• Ar apklausos ir orientacijos metu jūsų pareigos buvo tinkamai apibūdintos?
• Ar turėjote aiškių tikslų ir žinojote, ko iš jūsų laukėte jūsų darbe?
• Ar gausite pakankamą grįžtamąjį ryšį apie savo veiklą kasdien ir veiklos tobulinimo planavimo procese?
• Ar aiškiai supratote ir pajutote dalį įmonės misijos ir tikslų?
• Apibūdinkite savo patirtį, susijusią su įmonės įsipareigojimu užtikrinti kokybę ir klientų aptarnavimą.
• Ar įmonės vadovybė jus rūpinosi ir padėjo jums pasiekti asmeninį ir profesinį tobulėjimą bei karjeros tikslus?
• Ką rekomenduotumėte padėti mums sukurti geresnę darbo vietą?
• Ar įmonės politika ir procedūros padeda sukurti gerai valdomą, nuoseklią ir sąžiningą darbo vietą, kurioje yra aiškiai apibrėžti lūkesčiai?
• Apibūdinkite asmens, kuris greičiausiai sulauks šios bendrovės, savybes ir savybes.
• Kokios yra pagrindinės savybės ir įgūdžiai, kurių turėtume siekti pakeitimo metu?
• Ar turite kokių nors rekomendacijų dėl mūsų kompensacijos, išmokų ir kitų atlygio ir pripažinimo pastangų?
• Ką manote, kad ateityje dirbate su šia įmone?
• Ar rekomenduotumėte šią kompaniją kaip gerą vietą dirbti su savo draugais ir šeima?
• Ar galite pateikti kitų pastabų, kurios leis mums suprasti, kodėl jūs išeinate, kaip galėtume tobulėti ir ką mes galime padaryti, kad taptume geresne kompanija?

Baigti pokalbio pokalbio posėdį teigiamai. Įsipareigokite naudoti pateiktą informaciją, kad pagerintumėte savo darbo vietas savo esamiems darbuotojams. Linkite savo darbuotojo sėkmės naujojoje pastangoje. Baigti pokalbio pokalbį maloniai padėkodami išeinančiam darbuotojui už jų dalyvavimą ir patarimus dėl tobulinimo.

Atkreipkite dėmesį, kad pasitraukimo interviu metu kartais pastebėsite, kad darbuotojo išvykimo priežastys neturi nieko bendro su jokiu veiksniu, kurį jūs, kaip darbdavys, galite paveikti. Pavyzdžiui, sutuoktinio sekimas įsidarbinimo galimybe kitoje valstybėje arba šeimos perkėlimas arčiau, kur seneliai gali teikti globos darbe darbo dienas vaikams, nėra jūsų tobulėjimo galimybės. Šie pasitraukimo interviu, nors ir mažiau informatyvūs, vis tiek gali apsvarstyti brangakmenius.