Kaip (ir kodėl) skatinti darbuotojų pasitenkinimą

„Darbuotojų pasitenkinimas“ - tai terminas, naudojamas apibūdinti, ar darbuotojai yra laimingi ir tenkina savo norus bei poreikius darbe.Daugelis priemonių reiškia, kad darbuotojų pasitenkinimas yra veiksnys, lemiantis darbuotojų motyvaciją, darbuotojų tikslų pasiekimą ir teigiamą darbuotojų moralę darbo vietoje.

Darbuotojų pasitenkinimas, nors ir apskritai teigiamas jūsų organizacijoje, taip pat gali tapti problema, jei vidutiniški darbuotojai pasiliks, nes jie yra patenkinti ir patenkinti jūsų darbo aplinka.

Darbuotojų pasitenkinimą skatinantys veiksniai yra darbuotojų elgesys su pagarba, nuolatinis darbuotojų atpažinimas, suteikiant darbuotojams daugiau galimybių, siūlant aukštesnes nei pramonės vidutines išmokas ir kompensacijas, teikiant darbuotojams privilegijas ir įmonės veiklą, ir pozityvus valdymas, sėkmingai įgyvendinant tikslus, matavimus ir lūkesčius.

Kritinis veiksnys, su kuriuo susiduria darbuotojų pasitenkinimas, yra tai, kad patenkinti darbuotojai turi atlikti darbą ir atlikti darbdavio poreikius. Jei taip nėra, darbdavys, norėdamas suteikti darbuotojams palankią aplinką, yra niekas.

Darbuotojų pasitenkinimo matavimas

Darbuotojų pasitenkinimas dažnai matuojamas anoniminiais darbuotojų pasitenkinimo tyrimais, kurie reguliariai administruojami siekiant įvertinti darbuotojų pasitenkinimą.

Darbuotojų pasitenkinimo tyrime darbuotojų pasitenkinimas nagrinėjamas tokiose srityse kaip:

• valdymą
• supratimą apie misiją ir viziją
• įgalinimas
• komandinis darbas
• komunikacijos
• bendradarbių sąveika

Darbuotojų pasitenkinimo aspektai yra skirtingi.

Antrasis metodas, naudojamas darbuotojų pasitenkinimui įvertinti, yra susitikimas su mažomis darbuotojų grupėmis ir žodžiu užduoti tuos pačius klausimus. Priklausomai nuo įmonės kultūros ir ar darbuotojai gali laisvai pateikti atsiliepimus, bet kuris metodas gali suteikti žinių apie darbuotojų pasitenkinimo laipsnį vadovams ir darbuotojams.

Išeiti iš pokalbių yra dar vienas būdas įvertinti darbuotojų pasitenkinimą, nes patenkinti darbuotojai retai palieka įmones.

Kaip sėkmingai atlikti darbuotojų pasitenkinimo tyrimus

Pasitenkinimo tyrimą organizacija ar verslas naudoja tam, kad būtų galima įvertinti tam tikros suinteresuotųjų šalių grupės pageidavimus ir pritarimą jos paslaugoms, darbo aplinkai, kultūrai ar užimtumui. Darbuotojų pasitenkinimo tyrimas yra dažniausiai atliktas tyrimas.

Pasitenkinimo apklausa - tai klausimų, kuriuos darbuotojai atsako informuodami darbdavį apie tai, kaip jie jaučiasi arba kaip jie patiria savo darbo aplinką ir kultūrą, serija.

Klausimynas paprastai siūlo abu klausimus, kurie prašo darbuotojus įvertinti tam tikrą darbo aplinkos aspektą ir atvirus klausimus, kurie leidžia jiems pareikšti nuomonę.

Su kruopščiai atrinktais klausimais, dėl kurių neatsiranda konkrečių atsakymų, darbdavys gali jaustis dėl darbuotojų laimės, pasitenkinimo ir dalyvavimo. Kai pasitenkinimo apklausa naudojama tam tikrais intervalais, pavyzdžiui, kasmet, darbdavys gali stebėti darbuotojų pasitenkinimą tam tikru laiku, kad pamatytų, ar jis pagerėja.

Efektyvūs pasitenkinimo tyrimai reikalauja darbdavių veiksmų

Jei darbdavys nusprendžia naudoti pasitenkinimo tyrimą, darbdavys privalo įsipareigoti keisti darbo aplinką, remdamasis darbuotojų atsakymais į apklausą. Tai yra darbdavių, ketinančių administruoti darbuotojų apklausą, esmė.

Darbdavys, pasirinkęs pasitenkinimo tyrimą su darbuotojais, privalo įsipareigoti pranešti apie rezultatus darbuotojams. Be to, darbdavys turėtų būti įsipareigojęs keisti darbo aplinką, padedant darbuotojams ir darbuotojų komandoms.

Skaidri informacija apie pokyčius, jų poveikį ir ateities planus yra teigiamo pasitenkinimo tyrimo procesas.

Be skaidrios komunikacijos, rezultatų ataskaitų ir darbuotojų atnaujinimų, darbuotojai nepasitikės darbdavio motyvais rinkdami apklausos duomenis. Laikui bėgant darbuotojai nustos reaguoti arba atsakys tik į atsakymus, kuriuos, jų manymu, darbdavys nori išgirsti. Dėl to apklausoje surinkti duomenys tampa nenaudingi.

Darbuotojų įtraukimas į darbo aplinkos gerinimą, remiantis apklausos rezultatais, sukuria bendrą atsakomybės už darbo kultūrą ir patobulinimus aplinką. Darbdaviai turėtų vengti, kad darbuotojai įsitikintų, jog darbdavys yra atsakingas už pasitenkinimą darbe. Darbuotojų pasitenkinimas yra bendra atsakomybė.